SIM im Auslandsroaming in Tschechien zu langsam

Hallo ich schreibe hier weil immer noch alle SIM unter meiner TEF-Kundennummer im Netz von o2-CZ mit so einer dämlichen Drossel im Netz von o2-CZ belegt sind. Wie kann man da wieder rauskommen. Nachdem ich das T-Phone Pro vor ca. 1 Jahr gekauft hatte, betrieb ich forthin die eine Multicard und habe auch intensiv und ausgiebig Speedtests durchgeführt wodurch in einem Monat vielleicht so 30 GB verballert worden sind. Ich gehe davon aus, dass hier seitdem irgendeine Drossel zugeschlagen hat, die nie wieder rausgenommen worden ist. Es kann ja nicht sein, dass das Internet nicht mehr zuverlässig funktioniert verscheiden Webseiten gar nicht mehr oder nur stark verzögert aufgerufen werden könen und in Speedtests im Download max 10 MBit/s und im Upload locker ca. 50 MBit/s durchgehen. Steckt man hingegen eine Original SIM von o2-CZ rein, dann gehen an dem Standort bis zu 400 MBit/s durch. Klar kann man das Netz manuell wechseln, aber das ist keine Lösung , denn es muss auch mit automatischer Netzwahl klappen. Wenn hier niemand mitliest und mir helfen kann, dann werde ich mal mit der o2 my Service App das ganze mal testen und nachvollziehbare Ergebnisse protokollieren und diese an die Hotline senden. Auf alle Fälle die Meldung hier im Forum, dass bei SIM-Karten welche über eine gewisse Zeit in Hotspots betrieben wurden obwohl dafür nicht vorgesehen , ähnliche Phänomene auftreten, dann gehe ich davon aus, dass der Fall hier ähnlich gelagert ist.

Edit o2_Kathi 25.03.26 Zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

​@xeno6 bist du dauerhaft mit einer deutschen o2 SIM im Netz von o2 CZ? 

Dann könnte diese Fair Use Regel greifen, wobei du damit zwischenzeitlich auch wieder ungedrosselt unterwegs sein solltest.

Edit o2_Kathi 25.03.26 Zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

​@xeno6 

welchen Tarif hast du? Es geht um eine Multicard, und nicht um eine Datacard aus der Connect Option?

Zur Info, doppelt:

xxx

Edit o2_Kathi 25.03.26 Zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben, Link entfernt

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

xxx

Edit o2_Kathi 25.03.26 Doppelte Antwort wurde hierhin verschoben, Link entfernt

​@xeno6 

Welchen Tarif nutzt du? 

Wieviel Datenvolumen hast du nach der FUP  Regelung? 

Hallo ​@xeno6,

vielen Dank, dass du dich wegen der Probleme in der Techischen Republik bei uns gemeldet hast. 

Von einer Drosselung in bestimmten Roaming-Netzen ist uns nichts bekannt. Wenn ich es richtig verstehe, hast du in anderen Netzen guten Empfang?

Das Problem besteht so ausgeprägt nur im o2-Netz und  mit der Multicard im T-Phone? Nutzt du 5G?

Viele Grüße

Giulia

Als Tarif habe ich den o2 Grow 40 und einen 20 GB Tarif als Partnerkarte. Alle SIM und allen Endgeräten egal ob Google Pixel, Samsung A53 oder auch das T-Phone sind von der Einschränkung betroffen. Wir sind aber nicht permanent in Tschechien. Aber mehrmals in der Woche fahren wir rüber. Und da sollte das Internet schon funktionieren auch  bei automatischer Netzwahl.

​@xeno6 

Und da sollte das Internet schon funktionieren auch  bei automatischer Netzwahl.

da hat O2 aber keinen Einfluss darauf,

daher solltest du zumindest mal für Testzwecke probieren,

ob eine anderes Netz möglich ist und besser funktioniert.

Hallo ​@xeno6 ,i
ich habe die Rufnummer mit der du hier in der Community angemeldet bist, einmal vom Datenvolumen her komplett zurück gesetzt.
Wenn du das nächste Mal in Tchechien bist, teste es bitte einmal noch mit automatischer Netzwahl. 
Sollte die Geschwindigkeit dann immer noch verlangsamnt sein, wähle bitte nur einmal zum Test über maneulle Netzwahl einen anderen Anbieter. 
Es könnte auch am Netzbetreiber liegen. 
Gruß, Solveig 

Oder an der gebuchten Roaming Option?

Hallo ​@xeno6 ,

melde dich dann gerne wieder hier bei uns, wenn du das nächste Mal in Tchechien bist/warst
und teile uns mit, ob es mit einem anderen Netzbetreiber besser geklappt hat. 

Viele Grüße
Maria

Hallo, wir haben mit unseren beiden SIM Karten genau das gleiche Problem. Auch ich war da schon in der Hotline, ohne Lösung. Angeblich funktioniert alles bestens. Wir können mit O2.cz nicht mal eine Route mit Komoot planen, Webseiten laden nicht oder es dauert eine Ewigkeit. Beim Speedtest (nicht über O2) ist der Server gleich gar nicht erreichbar, so dass man auch keine Werte bekommt. Insgesamt sehr unbefriedigend! Wir wohnen in der Grenzregion und sind ca. 1-2 mal die Woche für ein paar Stunden in Tschechien wandern oder bei Veranstaltungen. In jedem anderen europäischen Ausland (Polen,  Italien,  Österreich,....) funktioniert alles problemlos. Nur bei O2.cz haben wir eine massive Datendrosselung, die das Internet jenseits der Grenze quasi nicht nutzbar macht. Wer dazu eine Lösung hat, außer die mühselige manuelle Netzwahl, kann sie wirklich gern mit mir teilen. 

Hallo ​@SKH159,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das ist sicherlich immer sehr ärgerlich, wenn die Verbindung in der Tschechischen Republik nicht zufriedenstellend ist. 

Aktuell sind uns keine grundsätzlichen Störungen bei o2 CZ gemeldet, daher können wir zunächst nur empfehlen, einen anderen lokalen Anbieter, z.B. T-Mobile oder Vodafone auszuwählen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Julia, vielen Dank für Deine Antwort. Ich denke nicht, dass es sich hier um eine (temporäre) Netzstörung handelt, sondern um ein grundsätzliches Problem mit O2.cz. Das Problem besteht seit mindestens 1 Jahr und wurde auch schon in der Hotline kommuniziert. Erstaunlicherweise betrifft es alle unsere SIM Card (3 Telefone, davon 1x mit Multi-SIM) in diesem Netz. Für mich fühlt es sich so an, als ob bei allen beiden Verträgen direkt ab Einwahl in das tschechische Netz die Daten gedrosselt werden. Bis vor einem  Jahr hat das noch problemlos funktioniert. Nagelt mich da aber bitte nicht drauf fest, kann auch schon länger her sein. Man schreibt sich ja nicht gleich alles mit sondern sucht die Ursache erst mal bei sich selbst / seinem Telefon.

Ich kenne die Fair use Regel nicht genau aber es fühlt sich ein bisschen nach besonders strenger Auslegung an oder wir stehen auf irgendeiner Drosselungsliste, von der wir nicht mehr runter kommen.

Ich ärgere mich, wie gesagt, schon länger damit rum. In Polen - und wir wohnen im Dreiländereck und sind auch dort des Öfteren unterwegs - funktioniert alles problemlos.

Es wäre also schön, wenn da vielleicht doch mal intensiver recherchiert werden würde. Mich ärgert die Drosselung wirklich seit längerer Zeit sehr und ich überlege, ob man vielleicht doch mal eine andere Stelle einschaltet. Aber vielleicht bekommt O2.cz und O2.de das auch miteinander geklärt- ist ja schließlich ein Netzbetreiber.

Viele Grüße!

Hallo ​@SKH159 ,
bitte probiere, dich mnauell bei einem anderen Anbeiter einzubuchen. 
in diesem Fall hier 

hat es nach bis zu 10-maligem Einbuchen beim anderen Anbieter geklappt. 
Eine Drosselung auf ein Land bezogen, gibt es nicht. 
Und du sagtest ja auch, dass es in anderen Ländern klappt. 
Gruß, Solveig 

Guten Morgen Solveig, tut mir leid, aber das ist keine zufriedenstellende Lösung des Problems. Da es in allen anderen Länder problemlos funktioniert, wird es wohl an O2.cz liegen und da hätte ich mir schon eine Klärung durch O2.de gewünscht. Es handelt sich ja schließlich um Euren Partner in Tschechien und den gleichen Konzern. Mich 10x bei der Konkurenz Telekom einwählen und das dann jedes Mal, wenn ich die Grenze passiere, ist für mich nicht akzeptabel. Dann werde ich doch mal die Bundesnetzagentur zu diesem Thema befragen.

Wie gesagt, es handelt sich um O2.cz - da wäre eine Intervention durch O2.de wünschenswert und sicher auch machbar gewesen…

Viele Grüße 

Da meine Frau und ich gerade mit blau.de (also bei Telefonica daheim, aber nicht direkt Kunden bei o2) ebenfalls im tschechischen o2-Netz kaum Daten durch bekommen, kann ich beisteuern, dass es völlig problemlos funktioniert, wenn ich mein Telefon mit der heimischen Fritzbox per VPN verbinde. Das passt dazu, dass die Datenübertragung grundsätzlich bestens funktioniert, aber bei bestimmten Diensten ohne VPN halt total aufgeschmissen ist. Meine Mail-App beispielsweise kriegt gar keine Verbindung hin, bei mehreren Mail-Konten auf verschiedenen Servern. Mir fällt nur nicht ein, was aus UE-Sicht der Fehler sein könnte, weswegen ich es eher im Netz vermute. Vielleicht könntet Ihr als o2.de mal auf dem hoffentlich kurzen Dienstweg bei o2.cz nachhaken, was da kaputt sein könnte?

​@Martin_A 

das Mailclients ohne VPN im Ausland nicht (mehr) funktionieren,

ist je nach Mail-Anbieter durchaus gewollt.

für die alten O2 eigenen Mailaccounts hat O2 das zumindest bestätigt.

das regelt aber der Mailanbieter jeweils selbst.

​@poales Mag sein, das Problem hatte ich aber bisher nie im Ausland und es ist auch nur ein Beispiel. Es ist dasselbe bei ganz normalen Webseiten, beim Signal Messenger, bei verschiedensten Apps. Alles geht ohne VPN im tschechischen o2 ein bisschen, aber nichts wirklich brauchbar. Sobald VPN an ist, ist es wie daheim. 

Hallo ​@Martin_A ,
es kann eine Meldung an die Technik aufgenommen werden. 
Leider können wir das nicht hier über die Community machen, da du nicht als Kunde angemeldet bist. 
Bitte rufe die Hotline (089 78 79 79 40 0 , Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags) hierzu an
und übermittle für die Fehlermeldung folgende Daten: 

• welches Handy wird genutzt 
• die Adresse in Tschechien, an der du dich befindest
• bei welchem Anbieter bist du angemeldet
• ein Beispiel mit Datum und Uhrzeit bei dem  keine Verbindunge zu Stande kam und/oder verlangsamt ist (es sollte nicht älter als 3 Tage sein)
• genaue Fehlerbschreibung

Die Technik setzt sich dann mit dem ausländischen Betreiber in Verbindung. 
Gruß, Solveig 

Danke, ich habe Tschechien inzwischen wieder hinter mir gelassen. Schade dennoch, dass es nicht aufgrund mehrerer gleichartiger Meldungen zu Aktionen kommen kann. Ich war in den letzten Tagen im Grenzgebiet unterwegs, ständig woanders, das Problem war überall gleich. Vielleicht ist es beim nächsten Besuch dort dann wieder besser, so wie früher mal...

Hallo ​@Martin_A ,
dann melde dich gerne direkt, wenn das Problem wieder auftritt, an der Hotline. 
Dann kann dort eine Meldung aufgenommen werden. 
Gruß, Solveig 

Hallo,

ich bin heute auch zurück aus  3 Tage Urlaub in Tschechien. Mich hat es auch sehr viel Zeit und Nerven gekostet mit dem Internet Roaming von O2.cz

Ich besitze das Pixel 8a und habe sonst in keinen Ländern Probleme. Aber in Tschechien ging es mir wie den Vorrednern. 

Internetseiten laden sehr langsam (laut Speedtest 1,3 Mbit) oder gar nicht, Apps wie TuneIn oder Banking Apps funktionieren überhaupt nicht und brechen ab. Einige Internetseiten scheinen auch nicht zu funktionieren. So hat es mich 45 Minuten gekostet meinen Online Check-In im Hotel durchzuführen. Der Tipp mit VPN war dann Gold wert. Ich hatte das Google eigene VPN und auch den Tunnel zur Fritzbox in der Heimat genutzt. Seitdem funktionierte es. Auf der Rückreise über Polen gefahren und ohne VPN absolut ohne Probleme. Also muss das Problem irgendwo bei O2.cz liegen und sollte zeitnah behoben werden, damit bei allen der Urlaub nicht mit Nerven verlieren beginnt.

O2.cz sieht auch o2.de als Ansprechpartner, wie ich gerade im Chat dort erfahren habe: 

Understood, thanks for the details – and you’re right, this is most likely a roaming‑configuration or inter‑network issue, not your phones.

Things you personally can still check/try:

    Enable data roaming in the phone settings.

    Restart the phone after it registers in “O2 – CZ”.

    Switch network mode (e.g. 5G/4G → 4G only) and/or try a different Czech network manually, if allowed.

However, the real fix must come from your home operator.
Please contact O2 Germany support and ask them to open a roaming trouble ticket towards O2 Czech, with:

    Your numbers

    Time + location of tests

    Screenshot of network and signal

    Speed‑test / ping results (or “no data passes”)

Only O2 Germany can get this corrected in the roaming configuration for your SIMs.

Also Auftrag an den nächsten, der es von Tschechien aus in diesen Thread schafft: Bitte die oben genannten Informationen sammeln und zur Not nachher an den o2.de-Support schicken oder, wenn es die Zeit zulässt, vor Ort schon an die weiter oben genannte Hotline wenden.