Hallo,

wenn du auf manuelle Netzsuche gehst, werden dir keine Netze (zB Cosmote) zur Auswahl angeboten?

LG

Doch die werden angezeigt, aber sobald ich versuche eins auszuwählen, kommt sofort die Nachricht das die Simkarte nicht eingerichtet ist. 

Hallo,

mehrmals probieren. Wenn kein Erfolg, morgen früh über den Chat gehen, eventuell liegt dann eine Sperre vor.

LG

Vielen Dank für die Rückmeldung. 
Ich habe es in den letzten Stunden bestimmt 50 Mal probiert. 
Keine Chance. Dann werde ich Morgen mal den Chat in Anspruch nehmen. 
Gute Nacht 

Vielen Dank fürs Warten, Niko Du hast vollkommen recht. Laut meinem System hast du Störung. Es tut mir echt leid dafür. leider können wir nicht wissen, wann diese Störung behoben wird. Aber keine Gedanken, ich habe alles für dich erledigt. Ich habe dein Anliegen zu zuständige Abteilung weitergeleitet,damit dein Problem schnell wie möglich löst. Die Fachabteilung arbeitet daran, dann bekommst du eine Meldung. Ich bitte dich um etwas Geduld. Ich schicke dir eine SMS ,damit du ein Guthaben bekommst. Du bekommst das Guthaben, wenn die Störung behoben wird. Möchtest du diese SMs unter dieser Nummer XXXXXXXXXXXXX erhalten, richtig?

Diese Antwort habe ich heute im Chat erhalten. Hilft mir leider kaum weiter. Ich sitze in Griechenland und habe nun seit 3 Tagen keinen Empfang. Ich finde lustig das mir im Chat die Zusendung einer SMS angeboten wird obwohl meine Simkarte nicht geht.  Na ja da bleibt mir wohl nur übrig abzuwarten. 

Edit o2_Sven 04.11.2022/08:51: Rufnummern entfernt

@Niko007 

alles ist hier weltweit öffentlich,

auch deine Rufnummer.

Hallo @Niko007 ,

ich habe einmal bei dir reingeschaut, eine Auslandssperre unsererseits ist nicht vorhanden. Du konntest vor dem Auslandsaufenthalt den Vertrag ganz normal nutzen? Es hatte so wie ich es sehe ja vor kurzem einen Austausch der SIM Karte gegeben.

Schöne Grüße, Sven

Hallo,

Wieder ein Paradebeispiel, dass die „Kundenbetreuung“ nicht funktioniert.

LG

Ich habe vor ca. zwei 

Hi Sven,

ja ich habe vor einigen Tagen mein iPhone 13 Pro verkauft und bin auf das Samsung S22 Ultra umgestiegen. Die eSim vom iPhone wurde deaktiviert und ich habe für das Samsung eine neue physische Simkarte bestellt.

Die physische Simkarte funktioniert also so wie es aussieht nicht. 
Nun muss ich leider die Kröte schlucken und stehe den ganze Urlaub ohne Netz da. 
Wie dem auch sei, es hilft alles nichts.

Ich kann wohl keine Lösung erwarten so lange ich im Urlaub bin.

Die physische Simkarte funktioniert also so wie es aussieht nicht. 

@Niko007 

hi, hast du die SIM-Karten hier aktiviert?

https://sim-aktivieren.o2online.de/

hast du diese vor der Reise ausprobiert?

klappte da alles?

Natürlich. 
Ein paar Tage lang hat die Simkarte ja funktioniert. 
Mittwoch bevor ich ins Flugzeug gestiegen bin habe ich das Smartphone ausgeschaltet und nach der Landung in Athen wieder eingeschaltet. 
Seitdem geht nichts mehr. 

ja ich habe vor einigen Tagen mein iPhone 13 Pro verkauft

und die esim wurdevom IPhone rückstandsfrei gelöscht?

wird dir irgendein Hinweis im meinO2 -Bereich oder in der O2App angezeigt?

Könnte der Kostenschutz aktiviert worden sein?

z.B. durch einwahl ins Türkische Netz?

sonst fällt mir erstmal auch nichts mehr ein.

Alles wird normal angezeigt. 
Mir fällt leider auch nichts mehr ein. 
Vielen Dank euch allen hier für die Unterstützung. 

@Niko007 Besteht vielleicht die Möglichkeit einen Kreuztausch vorzunehmen, sprich deine Sim in ein anderes Handy zu legen und eine andere Sim in deinem eigenen Handy zu testen?
So lässt sich in jedem Fall schon einmal herausfinden, ob wir weiter in Richtung der Sim-Karte forschen müssen oder es ggfs. an den Handyeinstellungen liegt.
Die Sim bucht sich aktuell auch überhaupt nicht ins Netz ein, das habe ich richtig herausgelesen?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

ja die SIM macht nichts mehr. 
Da ist nur noch dieser durchgestrichene Kreis zu sehen. 
Nächste Woche bin ich wieder in Deutschland, mal sehen ob es dann wieder geht. 

Ach ja, den sogenannten Kreuztausch habe ich auch ausprobiert. 
Ich habe eine Telekom SIM und eine Vodafone SIM in meinem Smartphone ausprobiert. 
Alles funktioniert einwandfrei. 
Die O2 SIM hat in drei verschiedenen Smartphones nicht funktioniert. 

Hallo @Niko007,

das deutet eventuell auf einen Defekt der SIM-Karte hin. Von unserer Seite scheint alles in Ordnung damit zu sein, ich habe es auch noch einmal überprüft.

Magst du uns noch einmal Bescheid geben, ob dann in Deutschland wieder alles funktioniert?

Viele Grüße

Giulia

Guten Abend,

bin wieder in Deutschland und die Simkarte ist noch immer defekt bzw. bucht sich nirgends ein.

Morgen früh gehe ich in einen O2 Shop.

Ich werde dann berichten.

Vielen Dank für die Rückmeldung @Niko007. Halte uns bitte auf dem Laufenden und melde dich wenn du Unterstützung benötigst.

Viele Grüße Bianca

Die eSim vom iPhone wurde deaktiviert und ich habe für das Samsung eine neue physische Simkarte bestellt.

@Niko007 

dann sollte eine Ersatzkarte über Garantie laufen.

Ich war soeben im O2 Shop.

Der O2 Mitarbeiter hat alles mögliche ausprobiert, um letztendlich festzustellen,

dass nichts geht. ;-)

Da angeblich die Technik dran ist konnte er mir nicht weiter helfen.

Tag 8 ohne Verbindung zum O2 Netz.

Bin mal gespannt wie lange das noch dauert.

Hallo @Niko007 ,

können wir bitte einmal die SIM-Kartennummer abgleichen ? Bitte nenne mir die letzten 4 Ziffern der SIM-Karte, die du gerade nutzt.

Am 31.10.2022 wurde eine SIM-Karte von einem Multicard-Set deaktiviert. Nicht, dass du es mit der falschen SIM-Karte probierst.

Gruß, Solveig

Die letzten 4 Ziffern der physischen Sim lauten 9189.

Es sollte die eSim deaktiviert werden, die in meinem iPhone 13 pro steckte.

Was mache ich nun?

Du siehst doch in meino2, welche Simkarte aktiv ist. 

Ja das sehe ich sehr wohl und es ist nicht die in meinem Smartphone.

Meine physische Sim ist jedenfalls nicht aktiv.

Ehrlich gesagt bin ich nicht auf den Gedanken gekommen die Simkartennummer in meinO2 mit der Nummer auf der Simkarte abzugleichen.

Das hätte auf jeden Fall eine Menge Zeit gespart. ;-)

Wie bekomme ich denn jetzt die Simkarte aktiviert?