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Schon wieder gedrosselt trotz MyData Unlimited Option

  • November 28, 2024
  • 8 Antworten
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MyData Unlimited läuft noch bis 11.12. und wurde mal wieder einfach gedrosselt. Ich habe langsam keine Lust mehr jeden Monat in der Hotline zu hängen und zu hoffen irgendwann mal einen Mitarbeiter dran zu haben, der das Problem versteht und es zurücksetzt. Das passiert mitlerweile jeden Monat und ich bezahle 39€ dafür. Meine Geduld ist langsam am Ende.

    8 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • November 28, 2024

    Gehe in den Chat, und lasse dort dein Datenvolumen zurücksetzen.

    https://www.o2online.de/kundenservice-chat

     

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    • Pizzapogo
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    • November 28, 2024

    Auch das funktioniert nicht … 🙄

    “ Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte starte den Chat neu. [97] “

    Bumer
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    • November 28, 2024

    Bist du mit deiner Rufnummer eingeloggt?

    o2_Solveig
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    • Pizzapogo
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    • November 28, 2024

    jap

    Bumer
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    • November 28, 2024

    Dann gehe auf die Startseite und wähle den Chat über den grünen Hörer aus.

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    • Pizzapogo
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    • November 28, 2024

    Geht auch nicht. Ich hoffe ein Mitarbeiter liest das hier und kümmert sich.

    Bumer
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    • November 28, 2024

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 28, 2024

    Hallo ​@Pizzapogo ,
    herzlich willkommen in unseren o2 Community 😀
    Es tut mir leid, dass du Einschränkungen bei der Nutzung des o2 my Data Unlimited Packs hast. 
    Ich habe es gerade für dich aktualisiert und du müßtest nun wieder surfen können. 
    Ich weiß, dass schon ähnliche Fälle an die Technik gemeldet wurden, es aber noch keine Lösung gibt.
    Ich werde in deinem Datensatz auch eine Meldung aufnehmen, damit du das Pack dann irgendwann ohne Problem nutzen kannst. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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