Gelöst

Rufnummer wird nicht übermittelt

Forum|Forum|6 years ago
December 5, 2019
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Judith249
Besucher:in

Hallo! Könnt ihr bitte meinen Vertrag so ändern, dass bei den ausgehenden Anrufen meine Rufnummer mitgeteilt wird? Vielen Dank!

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Optionen

Lösung von Anonymous

Hallo!

Hast du vielleicht schon versucht, die Einstellung selber am Handy vorzunehmen?

Probier einmal den Code #31# (anschließen die grüne Anruftaste drücken). Du solltest nun eine Meldung wie “Anrufer-ID Dienst deaktiviert” oder ähnliches angezeigt bekommen. Danach ruf einmal jemanden an und schau, ob die Nummer jetzt übertragen wird.

Sollte die Nummer weiterhin nicht übertragen werden, dann wurde vermutlich bei Vertragsabschluss diese Einstellung gewählt und ist im System so eingetragen. Nicht weiter schlimm, weil diese Einstellung von einem Moderator oder von der Kundenbetreuung geändert werden kann.

Hat es mit dem Code funktioniert? Oder benötigst du weitere Hilfe?

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T

Tom324
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
August 5, 2020

Hallo Zusammen,

trotz einiger Einstellungsversuche im Route, Mobilteil, o2 Seite und #31#, meine Rufnummer wird bei Anrufen nicht gesendet. Bitte ändern Sie das.

Beste Grüße

Christian

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T

Tom324
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
August 5, 2020

Hallo Zusammen,

trotz einiger Einstellungsversuche im Route, Mobilteil, o2 Seite und #31#, meine Rufnummer wird bei Anrufen nicht gesendet. Bitte ändern Sie das.

Beste Grüße

Christian

Nun gehts!

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+40

o2_Kurt
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
August 7, 2020

Hallo Zusammen,

trotz einiger Einstellungsversuche im Route, Mobilteil, o2 Seite und #31#, meine Rufnummer wird bei Anrufen nicht gesendet. Bitte ändern Sie das.

Beste Grüße

Christian

Nun gehts!

Super, freut mich zu hören!

Danke für dein Feedback :hugging:

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)

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J

Julia5
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
August 10, 2020

Hallo,

Trotz der Einstellungen am Handy und Verwendung von dem Code #30#, wird meine Rufnummer nicht übertragen.

Können Sie das bitte freischalten?

Liebe Grüße

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F

Fiete1987
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
September 8, 2020

Hallo!

hab das gleiche Problem. Ohne Zutun wird meine Rufnummer nicht mehr übertragen. Aber nur sporadisch. In den Einstellungen ist die Funktion „Rufnummer übertragen“ aktiviert.
Bitte um Hilfe!

Grüße!