Routing-Fehler nach Norwegen (+47): Deutsche Nichterreichbarkeitsansage trotz SIM-Reset

Hallo ​@Neuer-User , schön dass du dich meldest 🌻 auch wenn es natürlich weniger schön ist, dass sich aktuell keine norwegischen Rufnummern anrufen lassen :/

Ich hab mir das gern einmal angeschaut und eine Sperre für Auslandstelefonie liegt bei dir nicht vor. Die übrigen Fehlerquellen, die du schon angesprochen hast, kann ich von hier aus nicht selbst prüfen. Ein Ticket für unsere Technik ist ja auch bereits offen. Aus dem Ticket sind die beiden SMS resultiert, die du in deinem Post genannt hast. 

Ich kann mir vorstellen, dass das verwirrend war. Die Nachrichten werden vom System verschickt, wenn sich der Status deines Tickets ändert. Unsere Technik arbeitet aktuell an der Lösung, ein Fehler wurde bereits festgestellt.

Hast du für die Zwischenzeit die Möglichkeit WLAN-Telefonie zu nutzen?

LG, Rebecca

Der Fehler liegt so tief das auch WLAN Telefonie irgendwie auf meine o2 Daten zugreift und auch dort das Problem auftaucht.

Es liegt übrigens wirklich an meiner SIM-Karte, da ich, sobald ich mit meine SIM in einem anderen Telefon das gleiche Problem haben

Hallo ​@Neuer-User ,

Bei eingeschalteter WLAN-Telefonie nutzt dein Smartphone eine WLAN-Verbindung zum Telefonieren 🤔 über das Mobilfunknetz geht der Anruf dann nicht mehr.

Unsere Technik ist aktuell noch dran. Ich drück die Daumen, dass die Lösung jetzt schnell gefunden wird 🍀

LG, Rebecca

Hallo ​@Neuer-User ,

Kurze Zwischenmeldung, auch wenn es nicht wirklich etwas Neues zu berichten gibt: dein Anliegen ist nach wie vor in Arbeit, unsere Technik ist weiter dran.

LG, Rebecca

Das ist wirklich nervig. Seit über einem Monat schafft man es nicht das Problem zu lösen. Irgendeine sonstige Lösung sollte es doch geben. Ich bin wirklich frustriert. Es kommen keine Lösungsvorschläge. Sorry, aber das ist wirklich kein zufriedenstellender Service

Nochmal für alle hier Fehlerort (Vermutung): Der Fehler liegt wahrscheinlich auf der Infrastrukturebene beim Carrier-Routing. Vermutlich gibt es einen Konflikt bei der Übergabe der Portierungskennung (Routing-Info) an den internationalen Transit-Netzknoten (Interconnection) oder beim VoLTE/IMS-Handshake zwischen dem deutschen und dem norwegischen Kernnetz.Bitte um Behebung.

Bitte leiten Sie diesen Fall direkt an die tiefere Netztechnik / Core Network Engineering weiter. Die Routing-Tabellen und Auslandsberechtigungen für meine Rufnummer müssen auf den zentralen Netzknoten überprüft und neu initialisiert werden.

Hallo ​@Neuer-User ,

Ich kann vollkommen verstehen, dass du genervt bist, da sich das jetzt schon eine Weile hinzieht :/

Ich kann nicht genau einsehen, was den Fehler verursacht und daher nicht einschätzen, wie komplex die Behebung ist. Unsere Technik ist auf jeden Fall weiterhin aktiv dabei eine Lösung zu finden und es findet auch weiter Bewegung im Ticket statt.

Auch wenn ich mir vorstellen kann, dass dein Geduldsfaden inzwischen recht kurz ist, hoffe ich, dass du davon noch ein wenig erübrigen kannst.

LG, Rebecca

Das Problem ist, dass wir in Norwegen im Urlaub waren, ein Auto gemietet hatten und es einen Unfall damit gab. Und ich einfach niemanden zurückrufen kann, wenn ich Anrufe erhalte und aufgrund meiner beruflichen Tätigkeit als Lehrer den Anruf nicht annehmen kann. Und das alles muss einfach geklärt werden. 

Oh nein, das ist ja wirklich eine der unangenehmsten Situationen, die man sich da vorstellen kann ​@Neuer-User 😕 

Unsere Technik hat die Ursache an sich inzwischen gefunden und ist weiter dabei den Fehler zu beheben. Es scheint etwas komplexer zu sein, ich hoffe dass sich das nicht mehr allzu lange zieht.

LG, Rebecca