Roaming World Plus funktioniert auf einal nicht mehr

edit,

vermutlich ist das Datenvolumen aufgebraucht,

2Gb bzw.4Gb in der Aktion sind ja nicht allzu viel,

welcher Tarif wird genutzt?

ist im Handy die WLAN Unterstützung deaktivier?

Zubuchbar zu allen O2 Mobile Tarifen, allen O2 Grow und allen O2 Free Tarifen. Bei Buchung zwischen dem 01.06.2026 und 31.08.2026 erhalten Kunden doppeltes Datenvolumen: 4 GB Datenvolumen (Taktung 10 KB) für mobiles Surfen im Mobilfunknetz in ausgewählten Ländern der Zone 3+4 (Ägypten,…..

https://www.o2online.de/mobilfunk/o2-roaming-plus-world/

evtl.hängt es auch damit zusammen

Es hat ja auch 3 Tage funktioniert, auf einmal, nachdem sein Abrechnungszeitraum für den Handyvertrag geendet hat

probiere, ob der Chat das Datenvolumen zurücksetzten kann.

• O2 Service Live-Chat

Das verbrauchte Volumen betrug am letzten Tag als es funktioniert hatte nicht mal 500MB, somit liegt es nicht am Verbrauch.

Er hat den Vertrag O2 Mobile M, genauso wie ich.

​@Kruemel130 

Es hat ja auch 3 Tage funktioniert, auf einmal, nachdem sein Abrechnungszeitraum für den Handyvertrag geendet hat bzw ein neuer Zeitraum begonnen hat, funktioniert nichts mehr.

aktuell wird bei einigen Verträgen das Datenvolumen zum Rechnungslaufende nicht zurückgesetzt. Alternativ schickt ihr eine SMS mit dem Wort REISE an die 80112. Die Gebühr lasst ihr euch nach Rechnungsstellung wieder gutschreiben im Chat.

Die Sim-Karte wurde zurückgesetzt und nun geht es wieder. 

Sehr gut, dann wird es daran gelegen haben.

aktuell wird bei einigen Verträgen das Datenvolumen zum Rechnungslaufende nicht zurückgesetzt.

Viel Spaß noch in Ägypten.

Hallo ​@Kruemel130,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist toll, wenn Bumers Tipp geklappt hatte und dein Sohn wieder Datenvolumen nutzen konnte.

Schade jedoch, dass das Zurücksetzen notwendig war.

Viele Grüße,

Gerrit

Und es war die Nummer deines Lebensgefährten, dies hatte ich vorhin falsch in meinem Kopf, ​@Kruemel130.

Hatte er auf seine Rufnummer eine SMS erhalten zum Kostenschutz im Ausland für telefonische Verbindungen und SMS? 

Falls ja, diese Rufnummer ist aber nicht diejenige, mit welcher du hier bei uns in unserer o2 Community angemeldet bist, oder?

Viele Grüße,

Gerrit

Mich hat es in Brasilien auch erwischt. Bestellt am 16.6., war am 1.7.26 kein Roaming mehr möglich. Ohne Internet den Support zu erreichen, ist aus Brasilien von abgelegenen Orten nicht trivial, ein Anruf kostet 2,49 je Minute. Die Zeitverschiebung muss man auch beachten.
Der Verbrauch wird von meinem Smartphone mitgeschrieben, das Limit war nicht erreicht.

Da kann O2 noch nachbessern!

Lautet dein Leistungszeitraum 01.- zum letzten Tag des Monats?

aus dem Ausland ist der Chat auch erreichbar 

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

​@boettcher.1 

benötigst du noch  Unterstützung ? 

Leistungszeitraum für den Vertrag ist 1. bis letzter Tag des Monats.

Anfangs hält man das für eine temporäre Störung und hofft auf automatische “Reparatur”. Nachdem das nicht geschah, musste ich erstmal eine Möglichkeit finden, über WiFi ins Internet zu kommen, um dann recherchieren zu können, was ich tun kann und muss, und wann der Service erreichbar ist nach brasilianischer Zeit. Das ist echt uncool, weil man plötzlich nicht mal ein Uber bestellen kann, und im blödesten Fall irgendwo feststeckt.

Nach zwei Tagen konnte ich den Service via Chat erreichen. Ich bin nun wieder zurück, und brauche keine Hilfe mehr.

Leistungszeitraum für den Vertrag ist 1. bis letzter Tag des Monats.

daran lag es. Ein zurücksetzen des Datenvolumen über den Kundenservice hätte geholfen.

Hallo Bumer,
wenn ich das Paket bestätigter Weise bis 16.7. ordere, kann es nicht sein, dass ich zwischendurch ein Zurücksetzen veranlassen muss bei einem Service, der nicht 24/7 erreichbar ist. Hier liegt klar ein Mangel vor.

Da besorge ich mir dann lieber eine PrePaid-eSIM im Ausland.

Hast du vollkommen recht. Lasse dir das Geld erstatten, wenn die Rechnung da ist.