Roaming USA

Was steht in Mein o2 zum Verbrauch?

​@emanuelk 

gerade im Ausland kann die Anzeige des Datenvolumens

verzögert sein.

das Datenvolumen sollte auch über die Webseite angezeigt werden. 

ist die WLAN-Unterstützung aktiv?

dann kann bei schlechtem WLAN auch (ungewollt)  auf mobile Daten umgeschaltet werden 

In “Mein O2” steht zum Verbrauch im Ausland 0 MB, das muss ein Fehler sein. Es steht auch zum Verbrauch im Inland 0 MB.

Ist es denn so, dass das Datenroaming gar nicht mehr funktioniert, wenn die 4 GB verbraucht sind? Ich dachte, es wird nur stark gedrosselt? Und müsste ich nicht von O2 eine SMS bekommen, wenn die 4 GB verbraucht sind? 

Moin,

bei den Preisen für die Daten sei froh das es gar nicht mehr geht!

Kann das Handy e-sim Händeln?

Dann ggf. Lokal eine pre Paid Karte kaufen oder z.B. sowas ➡️hier⬅️ nutzen.

Bitte, ich bin an einer Lösung der O2-Problematik interessiert und möchte keine eSim oder Prepaidkarte kaufen. 

Dann nochmal Roaming Plus World buchen.

​@emanuelk  

Ist es denn so, dass das Datenroaming gar nicht mehr funktioniert, wenn die 4 GB verbraucht sind?

genau, es fließen dann gar keine mobilen Daten mehr. Ich gehe stark von aus das alles verbraucht ist. Eigentlich hättest du eine SMS bekommen müssen.

Schreibe eine SMS mit dem Wort WELT an die 80112. Dann wird weiteres Datenvolumen freigegeben.

Hey ​@emanuelk,

willkommen in der o2 Community. 

Die Community Mitglieder haben dir hier schon die besten Möglichkeiten aufgezählt, um in der entsprechenden Weltzone über o2 mobile Daten zu beziehen. Generell würde ich für einen längeren Aufenthalt aber ggf. auch einen externen Anbieter aus dem jeweiligen Land vorziehen. Aber das ist nur meine persönliche Meinung!

Viele Grüße,
Flo

​@emanuelk  Buche per SMS mit dem Wort WELT an die 80112 nochmals das Paket. Wenn es nicht funktioniert sehe ich gute Aussichten eine Gutschrift dafür zu bekommen, wenn Du Dich wieder meldest. Dann kann immer noch nach dem Fehler suchen.  

Danke an Klaus und Flo, hat sofort funktioniert. Schade, dass es bei Mein O2 nicht richtig angezeigt wurde, das hätte mir sehr viel Mühe und Verwirrung erspart!

​@emanuelk 

war evtl. der Abrechnungszeitraum beendet? 

dann klemmt es möglicherweise dadurch.

Hallo ​@emanuelk ,
gut, dass es jetzt wieder funktioniert. 
Melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast. 
Ich wünsche dir einen schönen Aufenthalt in den USA. 
Poste uns gern ein paar Bilder unter 

Gruß, Solveig 

Hallo ​@emanuelk,

bist du wieder zurück oder genießt du weiterhin deine Zeit in den USA? Hat dich der Fußball hingezogen?

Unsere Kollegen der Technik haben noch eine Frage: hast du irgendeine SMS hinsichtlich des Kostenschutzes oder ähnliches erhalten? Es klang nicht danach, eher so, als hättest du zu wenig SMS erhalten, wir wollen jedoch sicher gehen und genau nachvollziehen was möglicherweise hing um dafür zu sorgen, dass die nicht erneut passiert.

Danke dir!

​@poales  Das könnte sein, dass der Abrechungszeitraum beendet war: Das Problem trat seit dem 14.06. auf.

​@o2_Katja Ich bin wieder zurück, es hat ab dann problemlos funktioniert. Nein, ich habe Urlaub gemacht, Freunde besucht, Museen, ein bisschen Natur, ein bisschen Städte-Sightseeing.

Ich habe am 9., 18. und 25. Juni SMS mit der Tarifinformation in den USA bekommen “Willkommen in den USA” usw. Und dass ich das Datenroaming-Paket bestellt habe. Ich habe sonst keine SMS von o2 bekommen, auch nicht hinsichtlich Kostenschutz (abgesehen von ”Priority WM-Ballerei von o2”).

Super, danke dir für die Informationen ​@emanuelk , das hilft uns ❤️

Klingt nach einer wunderbaren Zeit, toll dass Freunde auf einem anderen Kontinent hast, das ist, finde ich, nochmal was anderes als durchschnittlicher Tourist 🌍

Hallo ich habe das gleiche Problem. Das Paket wurde aktiviert da hab ich auch eine Nachricht erhalten aber es hat noch gar nicht funktioniert und in der App steht dass ich noch nichts verbraucht hab. Hab roaming natürlich an und Handy neu gestartet, flugmodus an und aus und manuelle Wahl des netzanbieters probiert. Nix geht. Es ist mir sehr wichtig dass es geht damit ich mit meinen Kindern kommunizieren kann

​@Dschuliette 

probiere, ob der Chat das aktivieren kann 

O2 Service Live-Chat

Ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik – starte jetzt deinen persönlichen Live-Chat und schreibe in Echtzeit mit dem O2 Service-Team.

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Service Live-Chat

​@Dschuliette 

und manuelle Wahl des netzanbieters probiert. Nix geht.

wähle per manueller Netzwahl AT&T aus, dann wird es auch funktionieren!

Hallo ​@Dschuliette,

vielen Dank für deine Nachricht.

wähle per manueller Netzwahl AT&T aus

Hat es mit dem Tipp von Bumer funktioniert?
Zur Sicherheit habe ich die Option auch gerade noch einmal neu eingestellt.

Gruß
Antje

Es hat mit dem Wort „Welt“ an 80112 geklappt. Aber ich hatte definitiv noch keine Daten verbraucht

Ja, es hatte nicht gegriffen. Melde dich nach Rechnungsstellung wieder hier sollte doppelt berechnet werden. Dann bekommst du eine Gutschrift.

​@Dschuliette Super, dass es jetzt funktioniert und entschuldige bitte, dass es in diesem Zuge zu Herausforderungen gekommen ist.
Sollte tatsächlich eine doppelte Berechnung erfolgen, erstatten wir den Betrag natürlich.
Ich behalte den Vorgang bis zur kommenden Rechnungsstellung auch auf Wiedervorlage.
Hab noch einen schönen Auslandaufenthalt und melde dich bei Fragen bitte jederzeit.

Gruß
Antje

Vielen lieben Dank 🤗