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Hallo,

ich hatte für den Urlaub ein Roaming Plus 1 Paket gekauft. Heute wurde mir mitgeteilt, dass das ein Plus Pakte aktiviert wurde. Leider habe ich falsch gelesen/gedacht und nicht bemerkt, dass es sich dabei um die Reaktivierung das kostenlose Roaming Plus handelt da der Monat Roaming Plus 1 rum war. Ich dachte das Roaming Plus 1 wurde um einen Monat verlängert, was ich ja nicht wollte. Irgendwie habe ich es dann versucht online zu fixen und habe aus versehen jetzt das Roaming Basic (2018) aktiviert und nicht mehr das kostenlose Roaming Plus. 

Könnt ihr das für mich bitte wieder ändern? Also Roaming Basic 2018 durch das kostenlose Roaming Plus tauschen?

Es geht um den Nummer mit 007 am ende, bei der anderen sollte es passen.

Danke und sorry für die umstände

Jan

Hallo @ferristo,

vielen Dank für deine Nachricht.
Das sind keine Umstände, dafür sind wir doch schließlich da.
Ich hab direkt einmal nachgesehen und in der Tat hatte sich da offenbar ein wenig was verklemmt :)
Zu morgen wird die gewünschte Option aktiviert, das bekommst du dann natürlich auch noch einmal per Mail bestätigt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag und lass mich gern wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

Super und viele Dank. Habe die Bestätigung schon per SMS und Mail erhalten. 

Gruß Jan 

@ferristo Hat alles geklappt, hast du die Bestätigung erhalten?

Gruß
Antje

Super und viele Dank. Habe die Bestätigung schon per SMS und Mail erhalten. 

Ah, ich hab auch gerade an dich gedacht und da haben sich unsere Antworten überschnitten 😀

Gruß
Antje

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