Roaming Plus gebucht?

Roaming Plus wurde mit Vertragsbeginn automatisch gebucht. Gab es am 21.10.2025 eine VVL?

​@Bumer Nein, der Vertragsbeginn war am 27.05.2025. Am 21.10.2025 gab es keine VVL o.ä.

​@Malte1 

Das linke Paket ist die Beschreibung dazu. Also nichts was weh tut 😊

​@The_Voice_70 So sieht es in der App aus. Weh tut es nicht und es geht mir nicht um die 2,99€, ich würde nur gerne verstehen, wie es dazu kam. 

Was war am 21.10.2025? Du hast den o2 Mobile L (2024). Wurde ein Kundenkonto zusammengelegt? Hattest du Roaming Plus World oder Roaming Plus (1M) gebucht und das wurde dann am 21.10.2025 zurückgestellt?

​@Malte1 

Die 2,99€ springen nur an wenn du dich z.B. in der Schweiz befindest. 

Sonst ist es kostenfrei innerhalb der EU. 

Hattest du wie schon von ​@Bumer in den letrzten Wochen irgendwas gemacht ? 

​@Bumer Nein, nichts war. Ich habe nie eine Zusatz-Option gebucht und nutze den Vertrag generell kaum. Ich wollte mich vorhin in der App informieren, wie und ob man die Rufnummer ändern kann (weil ich in letzter Zeit viele Spamanrufe bekam; habe rausgefunden, wie das geht) und bin dabei über diese gebuchte Option gestolpert. 

Das Startdatum resultiert aus einer Änderung in deinem Kundenkonto. Deshalb noch einmal die Frage, wurde am 21.10.2025 der Vertrag zu einer anderen Kundennummer gelegt?

​@Bumer Nein.

Dann bin ich gespannt was o2 Mitarbeiter hier berichten werden, was am 21.10.2025 war.

​@Malte1 

am 21.10.2025 wurde dein Roaming Plus Pack auf FUP umgestellt, deshalb steht das dort als Startdatum.

​@Bumer Okay, danke. Interessant. Wurde das bei Allen umgestellt und was hat sich geändert?

​@Bumer Ah, vielen Dank! Wieder was gelernt. Das einseitig ohne Information (?) zu ändern, wundert mich zwar etwas, aber was soll man machen. 😅

Wäre super, wenn mir noch jemand von o2 versichern kann, dass ich nichts gebucht habe, denn der Screenshot von mir sieht ja schon leicht missverständlich aus.

Hallo,

​@o2_Kathi ​@o2_Solveig Kann bitte nochmal jemand von euch kurz drüberschauen und mir bestätigen, dass diese Meldung “Roaming Plus 21.10.2025” wegen der Fair Use Policy Änderung ist?

Grüße
Malte

Moin ​@Malte1 😊

Super, dass du dich hier mit deiner Frage meldest und schon so tolle Unterstützung bekommen hast 🤗

Die Vermutung von Bumer war richtig - die Änderung der Roaming Option kam durch die Änderung der Fair Use Policy. 

Ich verstehe, dass du dir dazu mehr Infos von unserer Seite aus gewünscht hast. Das hätte transparenter ablaufen müssen. Feedback dazu nehmen wir immer mit und geben es an die entsprechenden Stellen weiter.

Ja. Also ich bin jetzt auch gerade erschrocken. Das ist nicht so schön. Ist bei mir nämlich auch drin. Es steht dort, dass einmalig 2.99 Eur gebucht worden wären. Ist das bei allen Verträgen so reingebucht worden?

Hallo ​@KundeohneNummer,

vielen Dank für deine Frage. Gebühren in Höhe von 2,99 EUR pro Tag fallen bei der Nutzung in der Schweiz oder anderen Ländern der Weltzone 2 an. 

Wo genau hattest du denn gesehen, dass diese Gebühren angefallen sind?

Viele Grüße

Giulia

Ist das bei allen Verträgen so reingebucht worden?

bei denen wo Roaming Plus im Tarif aktiv ist!

Es steht nur in der App. Einmalig gebucht ab 21.10.2025. Berechnet wurde es dann wohl aber nicht, da es auf der Rechnung nicht auftaucht.

Weil du nicht in WZ2 warst!

​@KundeohneNummer Bumer hat Recht, wenn du nicht in der Schweiz oder anderen Ländern der Weltzone 2 warst, wird es nicht berechnet 😊