Roaming Plus 1 Monat – falsche Datennutzung auf Gran Canaria (EU)

aber mein Datenverbrauch wird weiterhin von diesem Paket abgezogen.

du beziehst dich auf die o2 App? Schaue ins Kundenportal dort wird der Verbrauch differenziert für WZ 1 und WZ 2 angezeigt. Die App kann das leider nicht.

Hallo ​@WN100,

herzlich willkommen hier in unserer o2 Community 🙂

Konntest du nach Bumers Tipp über einen Browser in deinem Mein o2 Kundenkonto nachsehen und den nach den Weltzonen aufgeschlüsselten Verbrauch einsehen?

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Tag,

ich bitte um eine Erklärung bezüglich meines Kaufs der „Roaming Plus 1 Monat“-Option für die Schweiz. Ich verstehe nicht, warum dieser Paketkauf so funktioniert und warum die Daten nun auch auf Gran Canaria (EU) verbraucht werden.

Könnten Sie mir bitte genau erklären, wie diese Option funktioniert und wie ich sicherstellen kann, dass die Daten in der EU korrekt abgerechnet werden?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
 

Ich habe einmal im System nachgesehen, ​@WN100, für dein EU-Datenvolumen deines Tarifes sind 1,86 GB als verbraucht angezeigt und für die 3 GB des Roaming Plus 1 Monat 74 MB.

Viele Grüße,

Gerrit