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Roaming Pack World funktioniert nicht

  • July 9, 2026
  • 8 Antworten
  • 55 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo O2 Community! Ihr seid jetzt meine letzte Hoffnung. Ich bin seit zwei Wochen in Serbien und habe Roaming Plus World gebucht, habe aber keinen Zugriff auf das mobile Internet. Alle Roaming Einstellungen am Telefon sind korrekt. Habe bereits mehrfach mit der Hotline telefoniert, die die korrekte Buchung des Packs und sämtliche Tests positiv bestätigt haben. Alle Versuche Einstellungen am Gerät zu verändern, ein-/ausschalten, Flugmodus, APV Einstellungen, … waren erfolglos. Bei einem Stopp-over in Österreich hat sich auch innerhalb der EU keine mobile Datenverbindung mehr herstellen lassen, was vor Buchung des world pack immer problemlos funktionierte. Muss hier noch eine weitere Aktivierung erfolgen? Schade, dass ich damit schon seit zwei Wochen das gebuchte und bezahlte Pack nicht nutzen kann und hier vor Ort nur bedingt arbeitsfähig bin. 
Danke für die Hilfe !!

8 Antworten

A
Mentor:in
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  • AgentMaxMentor:in
  • Mentor:in
  • July 9, 2026

Scheint die Tage leider öfter zu passieren. 

Die Moderation hier kann den Pack neu einbuchen. Dann sollte es funktionieren. 

    T
    Besucher:in
    • TaTiNo
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 10, 2026

    Das hört sich nach einer Lösung an. Wie kann ich diesen Prozess genau anstoßen?

    A
    Mentor:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • AgentMaxMentor:in
    • Mentor:in
    • July 10, 2026

    Einfach warten bis dein Beitrag hier von ihnen gelesen wurde. 

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • July 10, 2026

      das kann aber durchaus mehrere Tage dauern, 

      probiere es im chat 

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      da es in Österreich nicht funktioniert hat,

      kann es aber auch andere Gründe haben,

      was hast du an  SMS im Ausland bekommen? 

      wurde der Kostenschutz aktiviert? 

      und dadurch die  Datennutzung gesperrt ? 

      Vorsicht, den Kostenschutz nicht einfach deaktivieren, 

      das kann extrem teuer sein.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 10, 2026

      Im RPW ist EU Roaming inkludiert. Wenn das Pack nicht greift, funktioniert es überall außerhalb Deutschlands nicht.

      T
      Besucher:in
      • TaTiNo
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 10, 2026

      Per SMS wurde die Aktivierung des Pack bestätigt, kein Hinweis auf Kostensperre oder Ähnliches. Das wurde auch gerade über den Chat bestätigt. Allerdings bisher keine Lösung für das beschriebene Problem. Daher hoffe ich jetzt auf die Moderation hier … 

      T
      Besucher:in
      • TaTiNo
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 10, 2026

      Danke euch. Problem wurde über Chat mit dem Technik Support gelöst. Pack musste im o2 System neu eingespielt werden.  

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • July 10, 2026

        Hallo ​@TaTiNo,

        vielen Dank für deine Nachricht sowie das Update.
        Freut mich, dass dir die Kollegen und Kolleginnen bereits weiterhelfen konnten und es nun funktioniert.
        Entschuldige bitte an dieser Stelle auch die Einschränkungen.
        Ich wünsche dir noch einen schönen Auslandaufenthalt und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit.

        Gruß
        Antje

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