Roaming Österreich bei Hutchison Drei Austria GmbH

Hallo ​@Hermann M,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Wenn du über die manuelle Netzwahl schaust solltest du das Netz mit dem Code “AUTCA” auswählen. Da sollte alles ohne Einschränkungen funktionieren.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca ,

okay, kann das aber leider nicht finden. wenn ich auf Manuelle Netzsuche gehe, kommt das nicht. Kannst du mir hier noch weiterhelfen? Könnt ihr da bei meinem Vertrag was umstellen?

LG Hermann

Mit Vertrag hat das nichts zu tun!

Welche Anbieter werden Dir denn angezeigt?
Es werden eigentlich immer alle erreichbaren Anbieter angezeigt. Dann erfordert es u.U. bis zu 10 Einwahlversche (einmalig!) und dann sind meist auch scheinbar gesperrte Anbieter möglich.

Hallo ​@Klaus_VoIP,

mir zeigt es 2x 3 AT(5G), A1, Magenta an… ich will aber nicht manuell auswählen! da ich täglich nach Salzburg Pendel in die Arbeit.

Welche andere Wahl hast Du denn? KEINE!

Außerdem sollte das eine EINMALIGE Aktion sein und ich hatte das auch mal irgendwo und anschließend hat das Handy auch bei Automatischer Netzwahl den Provider wieder genutzt.

Ohne Ausprobieren dieser Variante kommst Du nicht weiter.  😉

Hallo ​@Klaus_VoIP,

Nein nur die unterschiedlichen Generationen, 2G/3G/4G/5G und Telekom Deutschland.. mehr nicht…

dann Probier ich es mal aus mit A1 und dann schalte ich es wieder um auf Automatisch und dann sehe ich es eh die nächsten Tage...

Viel Erfolg!
Berichte dann mal ob es klappt, denn solche Dinge sind oft landes- o. providerspezifisch.

Hallo ​@Klaus_VoIP,

das mit dem 10mal hintereinander hat leider nicht geklappt.

schaffe es aber, wenn ich einmal manuelle Netzsuche mache, und das Netz 3AT(2G) auswähle und danach wieder auf Automatische Netzwahl gehe in das Netz von 3AT (5G) komme und da funktioniert alles einwandfrei. Und hält auch zumindest gestern den ganzen Tag und heut bis jetzt auch noch. Sobald ich am Handy beim Datentransfer 4G+ sehe funktionieren nur mehr Daten und ich kann nicht telefonieren. 

Werde auch mal bei DREI nachfragen, vielleicht können mir die weiterhelfen was da das Problem ist, da es ja in Österreich kein 5G telefieren gibt und es immer auf LTE zurück geht, wenn man VOLTE eingeschaltet hat.

Merkwürdig. In Österreich ist aber VoNR (5G-Telefonie) implementiert.

Vielleicht liegt es auch daran, dass ich beim Handy nur VOLTE auswählen kann, oder ist das egal? Ich frag mal nach, und dann sehe ich weiter….

Auch bei anderen Geräten sollte VoLTE ebenfalls VoNR aktivieren. Man wird ja bald in den Menüs verrückt …

das stimmt, und jeder kocht sein eigenes Süppchen… hatte gerade mit DREI Kontakt sie konnten mir nicht weiterhelfen, da das ein Thema von O2 ist… DREI ist zurzeit der Einzige Anbieter der 5G Standalone anbietet.

Hallo ​@Hermann M ,
hats du es denn einfach mal ohne VoLTE probiert ? 
Ob es dann geht ? 
Magst du einmal einen anonymisierten Screenshot  einstellen welche Netzbetreiber dir angeboten werden ? 
Gruß, Solveig 

Guten Morgen ​@o2_Solveig,

Wenn ich bei 3AT (4G+) habe dann kann ich es nicht mal auswählen in den Einstellungen…

Ich muss dann immer den Reiter 2G zulassen einschalten, Manuell das Netz von 3 AT (2G) wählen, und wenn ich dann wieder umstelle auf Automatische Netzwahl und den Reiter 2G rausmache bekomme ich 3AT (5G) und habe dann auch VoLTE…. total komisch und ich bin echt teilweise am verzweifeln weil ich es nicht mehr verstehe!

Wenn ich 2G zulassen eingeschaltet lasse, dann rutsche ich Aufgrund der Grenznähe immer zu O2 (2G) wo ich zwar telefonieren könnte aber richtig schlechtes Internet habe.

Bei 3AT (4G+) kann ich auch nicht telefonieren, da funktioniert nur das Internet…

Komisch ist auch dass 3AT immer 2mal aufgelistet ist?!?

Augenscheinlich ist es für mich so wie wenn mich mein Handy, oder O2 nicht freiwillig ins 5G Netz von 3AT lassen, ich schaffe es wie gesagt nur über Umwege… habe jetzt auch eine e-Sim im Handy. mit der Physischen war das gleiche Thema.

Hilft es wenn ich 5G+ bei O2 mitbestelle?

Hallo ​@Hermann M ,

das ist ja alles sehr merkwürdig.
Nutzt du mit deinem Handy Multicards?
Wenn ja, sind beide vor Ort aktiv?

Manchmal kann dies zu Herausforderungen führen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria,

Nein nicht mehr, aber das ändern letzte Woche hat auch nichts gebracht... leider…

Es ist wirklich sehr komisch.. 

Und ich verstehe bzw. Finde den Fehler nicht.…

Hilft vielleicht die Option 5G SA?

Hallo ​@Hermann M ,

ob die Aktivierung von 5G SA hier hilfreich ist, kann ich aktuell nicht sagen.
Ich werde mich morgen bei meinen Kolleg:innen weiter erkundigen, wie wir dir da weiterhelfen können.
Heute sind die Kolleg:innen nicht mehr im Hause.

Ich melde mich dann wieder bei dir, sobald ich eine Rückmeldung habe.

Viele Grüße Maria

Guten Morgen ​@o2_Maria,

vielen Dank, heute in der Früh war wieder fast das gleiche Thema, ich hatte nach der grenze Automatisch nur 4G+, aber heute konnte ich in der manuellen Netzwahl gleich 5G auswählen und wurde sofort registriert. Und jetzt nachdem ich wieder umgeschaltet habe auf Automatische Netzwahl ist das 5G Netz auch wieder stabil, und ich komme immer wieder rein, falls ich mal wo schlechteren Empfang habe...

Hallo ​@Hermann M ,

das hört sich doch super an.
Verstehe ich das richtig, dass nun alles wieder funktioniert?

Vielleicht gab es tatsächlich nur Einschränkungen in Netz, die nun wieder behohen sind. 😊

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria,

Naja ohne manuelle Netzwahl schaffe ich es leider immer nocht nicht, aber ich kann zumindest gleich 5G auswählen ohne den Umweg übers 2G Netz…

Das Thema dass ich bei 4G+ nicht telefonieren kann bleibt bestehen... Leider...

Hallo ​@Hermann M ,

danke für deine Rückmeldung.
Ich habe hier nun einmal ein Fehlerticket dazu aufgenommen.
Ich hoffe, die Kolleg:innen der Fachabteilung können diesmal herausfinden,
woran es liegt.

Bitte habe für die Bearbeitung noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Hermann M ,

wie ich sehe, waren die Kolleg:innen der Fachabteilung bereits an dem Fehlerticket dran,
konnten bisher aber noch nichts weiter dazu herausfinden.
Es werden aktuell weitere Prüfungen durchgeführt und im Laufe der Woche erhältst du von
den Kolleg:innen eine erneute Rückmeldung.

Viele Grüße Maria

Guten Morgen ​@o2_Maria,

vielen Dank, hatte heute wieder das gleiche Thema, wie ich über die Grenze bin. Bin jetzt wieder bis Donnerstag am Abend Täglich in Österreich beim arbeiten…

Mal sehen ob sie was finden…

VG Hermann

Guten Morgen ​@Hermann M ,

oh je, das nervt wirklich, das kann ich verstehen.
Ich drücke ganz fest die Daumen, dass sie Kolleg:innen da wirklich was rausfinden und
danach eine Besserung eintritt. 😊

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria,

jetzt habe ich Antwort bekommen. leider wie ich schon erwartet habe kann nichts gefunden werden…

die eine Nachricht ist mir klar, dass nichts gefunden wird da nur das Netz von O2 geprüft werden kann, oder und es aber einen Roaming Partner betrifft?!?

Die Zweite Nachricht vom Team Technik ist auch nicht wirklich aufheiternd und ich verstehe es nicht, dass es keine andere Lösung gibt in der heutigen Zeit!

Vor allem ist das Problem ja täglich und täglich manuelle Netzwahl, na super… Komisch mein Tablet Samsung Galaxy Tab S10 schafft es auch mit dem Datentarif direkt ins 5G Netz vom Roaming-Partner...