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Roaming - Netzeinwahl Italien schlecht

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Hallo,

Ich habe seit 10 Jahren am gleichen Standort in Italien (Imperia) eine super 4G Verbindung zu WIND gehabt. 

Seit 3 Monaten bekomme ich nur noch VodafonIT 2G. Eine manuelle Suchen nach einem schnellen Netz ist erfolglos, ich kann nur Vodafon auswählen, die anderen kann ich nicht aktivieren.

  • das Handy wurde mehrfach neu gestartet
  • der O2 Service sagt, es läge nicht an der SIM Karte
  • ich habe ein 2. Telefon mit einer O2 Karte, dort läuft nach wie vor WIND 4G (LTE); beide Telefone liegen nebeneinander

Was kann ich tun?

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Ausland

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Lösung von o2_Solveig 26 April 2021, 09:10

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47 Antworten

Droggelbecher
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Was passiert beim Versuch dich manuell bei WIND 4G einzuwählen und das vielleicht mit abgeschalteten GSM, falls möglich unter Android?

Hast du Multicard mit Telefonie der SIM?

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GSM kann ich nicht ausschalten und manuelle Einwahl geht nirgends, nur Vodafon läßt mich mit 2G rein.

 

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Ach ja, ich habe Dual SIM, aber die 2. ist eine italienische Prepaid ohne Internet. Wenn ich dies abschalte geht trotzdem nichts besser mit der O2 Karte.

witti
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Benutzerebene 7

Guten Morgen,

hast du schon mal die Netzwerkeinstellungen im Smartphone zurück gesetzt? 
 

Das wäre vielleicht auch eine gute Option. 
 

LG Witti 

Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
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Hab alles versucht. Nur eine SIM Karte, alles zurückgesetzt, neu gestartet… Nur VodafoneIT, alle anderen Provider lassen sich nicht verbinden.

Die andere O2 Karte funktioniert einwandfrei mit LTE und WIND.

 

Droggelbecher
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Was für ein Telefon hast du?

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Huawei p20 Pro

Droggelbecher
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4G Switcher aus dem Play Store sollte funktionieren, da dann LTE-only mal etwas liegen lassen. Ansonsten ist es doch die SIM.

o2_Dennis

Hallo @maxmeier1966,

hat es mit dem letzten Tipp von @Droggelbecher geklappt oder besteht die Problematik weiterhin, sofern du zuletzt wieder die Möglichkeit hattest das zu testen?

VG
Dennis

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Ich fasse zusammen:

Ich habe schlechte oder keine Internet Verbindung bei G2 Verbindung zu VodafonIT.

Nicht geholfen hat:

  • Neustart mehrfach
  • ein und wieder einsetzen der SIM 
  • zurücksetzen der Netzwerkverbindungen
  • manuelle Auswahl von Netzanbietern
  • 4 G Switcher (alle Netzbetreiber mit 4G können nicht aktiviert werden)

Wie schon geschrieben. Ich habe ein 2. Telefon mit O2 SIM Karte. Dort funktioniert am gleichen Standort die Einwahl bei 4G WIND. So wie bis vor 4 Monaten auch bei der anderen SIM Karte üblich.

 

Ich werde jetzt eine neue SIM Karte bestellen. Vermutlich muss ich es bezahlen, da O2 nicht bereit ist den Mangel anzuerkennen. Schliesslich funktioniert es ja in Deutschland.

 

o2_Solveig

Hallo @maxmeier1966 ,

 

eine neu SIM-Karte hilft glaube ich in deinem Fall nicht.

 

Hast du bei deinem Dual-SIM-Handy die SIM-Karte einfach mal in dem anderen Schacht ausprobiert ?

Hast du die SIM-Karte aus dem “funktionierenden“ Handy in deinem und umgekehrt deine SIM-Karte in dem Handy ausprobiert, in dem du 4G hast ?

 

Du schreibst “manuelle Netzwahl” würde nicht funktionieren ? Du kannst den Punkt gar nicht erst auswählen ?

Wenn du den Punkt auswählen kannst , versuche bitte mehrmals hintereinander die “manuelle Netzwahl”. Bis zu 10 Mal. In manchen Fällen braucht das Handy etwas, bis es das sfremde Netz erkennt.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Vielen Dank, echt toll, dass jemand versucht zu helfen…

Aber: Beides hab ich gemacht, andere SIM funktioniert mit meinem Handy, und die Netzauswahl wird angeboten (8 Netze) aber nur das 2G von Vodafon kann ich aktivieren.

 

 

o2_Kurt

Hallo @maxmeier1966 ,

 

schade!

Durch die 2. Karte können wir eine Regulierung ja fast ausschließen.

Konntest du schon eine Ersatz-SIM bestellen?

 

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
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Hallo, ich hab jetzt auch die Schweiz und Frankreich durch und dort hat sich die Karte einwandfrei 4G eingeloggt. Nur in ganz Italien G2 Vodafon. Sehr wundersam...

Aber das heisst, die karte kann es fast nicht sein.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @maxmeier1966 ,

 

ja, wenn die Karte in den anderen Ländern funktioniert, dann muss es an sich mit dem Netz von G2 Vodafone zu tun haben.

Möglicherweise gab es dort Einschränkungen, evtl. wurde ein Mast abgebaut, so etwas kommt ja auch hier bei uns vor. :confused:

 

Viele Grüße,

Andrea

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@o2_Andrea

Ich habe das selbe Problem. Und wie auch @maxmeier1966 sagte, das o2 Handy von meiner Freundin die neben mir sitzt surft mit 4G ohne Probleme. 

Bitte um Hilfe!!

E

o2_Antje

Hallo @Enbo,

herzlich willkommen.
Du hältst dich ebenfalls in Italien auf und über die manuelle Netzwahl wird dir ausschließlich Vodafone 2G angezeigt, das habe ich richtig verstanden?

Gruß
Antje
 

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Das Problem besteht immer noch. In ganz Italien, egal, wo ich bin. Das gibt es nicht in der Schweiz, nicht in Frankreich, dort habe ich 4 G.

Freunde haben aber auch Probleme in Italien, dass ihnen der italienische Roaming Anbieter nur die langsame Geschwindigkeit läßt. Schaut fast so aus, dass Italien keine Roaming mag, sondern drosselt, damit man sich eine Italienische SIM Karte kauft. Würde zu manchen der hiesigen Geschäftspraktiken passen.

 

o2_Antje

@maxmeier1966 Deine Freunde nutzen auch o2 Verträge oder haben diese ihre Verträge bei anderen Anbietern?

Gruß
Antje

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Teils Teils. Auch Schweizer haben das Problem. Aber T-Online geht.

Ich habe zumindest aufgegeben und zwei O2 Verträge gekündigt. Einen lasse ich noch laufen weil ich muss. 

o2_Michi

Hallo @maxmeier1966,

 

magst du am Handy mal 4G/LTE ausschalten und dann den Anbieter nochmal manuell auswählen?

Wird dann weiterhin nur Vodafone angezeigt?

 

Gruß,

Michi

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Ich hab es gemacht. Aber nur Vodafon 2 G lässt mich rein. :-(

o2_Antje

@maxmeier1966 Befindest du dich jetzt aktuell auch in Italien?
Du hast ja auch mehrere Verträge, welche Rufnummernendung ist betroffen?

Gruß
Antje

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Hi, ja ich bin noch hier in Imperia, Ligurien.

Mobil: ….58075 geht schlecht.

 

 

o2_Antje

@maxmeier1966 Ich habe nun ein Ticket für unsere Technik erstellt.
Ich habe da aber noch einmal ein paar Rückfragen zum besseren Verständnis.
Eine weitere Rufnummer aus deinem Vertrag befindet sich derzeit ebenfalls in Italien und kann sich ohne Probleme bei anderen Roamingpartnern einbuchen?
Magst du mir auch hier einmal die Rufnummernendung nennen?
Du hattest deine Sim-Karte auch bereits einmal in einem anderen Handy getestet sowie einen andere Sim in deinem Handy?
Das Ergebnis war, dass die Rufnummer mit der Endung 75 in einem anderen Gerät ebenfalls keine Einwahl in ein anderes Netz zugelassen hat, eine andere o2 Sim in deinem Handy (Huawei P20 Pro) sich allerdings in andere Netze vor Ort (z.B. WIND 4G) einwählen konnte?
Habe ich das alles soweit richtig verstanden?

Gruß
Antje

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