Roaming mit Datacard funktioniert nicht

​@o2_Maria das Gerät an dem ich die Datacard nutzen möchte ist leider nicht 5G fähig. Somit werden es wohl die Kolleginnen und Kollegen der Technik. 

Hi ​@fipsflips ,

die Geräte und 5G-Unterstützung ist tatsächlich nur zweitrangig. Es geht mehr darum, in den Systemen die Karten anzusprechen. Danach könnte es auch direkt wieder deaktiviert werden. Da wir natürlich nichts ohne deine Zustimmung buchen, behalten wir das aber gerne in der Hinterhand. Ich erstelle gleich die Störungsmeldung - Sobald der Fehler dadurch behoben wurde, solltest du auch entsprechend per SMS informiert werden 😊

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@fipsflips ,

magst du mal bitte deine Hardware neu starten?
Die Bereinigung der Daten wurde heute durchgeführt.
Klappt es nun? 

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria funktioniert jetzt wieder, danke! 

Hallo ​@fipsflips ,

super, dass es nun wieder funktioniert. 
Danke für deine schnelle Rückmeldung. 😊

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria 

Gibt es da keine Möglichkeit das einmal pauschal durch das System laufen zu lassen? 

Gibt ja wirklich genug Betroffene die in Verbindung mit FUP aus dem letzten Jahr das Problem haben. 

Hallo ​@The_Voice_70 ,

das haben wir schon mehrfach weitergegeben. 
Und wir haben auch noch die Hoffnung, dass es bald gefixt sein könnte. 😊
Aber versprechen können wir natürlich nix. 😉

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria 

Jo, die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt. 😄

Aber schon definitiv ein komplett nerviger Bug. 

​@The_Voice_70 , das stimmt wohl. 😊

Viele Grüße
Maria

Hallo,

ich hatte im Januar und Februar das gleiche Problem mit meinen Datacards und trotz Netzempfamg keinen Internetzugang. Die Hauptkarte funktionierte einwandfrei. Ein Anruf bei der Hotline erbrachte leider auch keine Änderung. Es wurde angeblich getestet und kein Fehler festgestellt. Vor meiner Vertragsumstellung im Herbst 2025 funktionierten alle Karten auch im Ausland problemlos.

Nachdem was ich hier gelesen habe scheine ich nicht der einzige mit diesem Problem zu sein.

Ich fahre demnächst wieder nach Österrreich und Italien und benötige hier meine Datacards. 
 

Könnte sich bitte jemand von o2 hier meinem Problem annehmen? Bei anderen Usern scheint es ja hierüber geklappt zu haben.

Vielen Dank schon mal!

​@Kugel79 

du hast ebenfalls einen o2 Free L Boost/o2 Grow/o2 Mobile L/L Plus/XL (2024) Vertrag?

Ja, ich habe einen o2 Mobile L Vertrag (2024) mit 100GB und Connect-Option.

Also wieder einer, bei dem die FUP Umstellung zugeschlagen hat. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, das sollte sich relativ schnell lösen können. 🍀

Ich hoffe es. ;-)

Siehst du ja am Verlauf hier. 😉

Hi ​@Kugel79 ,

vielen Dank für deine Geduld! Ich habe deine Nummer zwecks Behebung vorhin weitergegeben und direkt eine positive Rückmeldung erhalten: Deiner Reise sollte also nichts in Sachen Datenverkehr entgegen stehen 😊

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@o2_Kurt

vielen Dank.

Das bedeutet, dass ich nichts umstellen o.ä. muss und die Datenkarten jetzt wieder im Ausland normal funktionieren?

Viele Grüße 

Kugel79

Hi ​@o2_Kurt, 

gut das du da bist. ;-) 

Habe hier ein sehr lustiges Phänomen auf meinen Datacards (hier in Germany) 

Die haben überhaupt keine Lust sich auf auf 5G SA einzubuchen. Bei den Multicards funktioniert es problemlos. 

Mir ist der Effekt speziell bei der Endung SIM Kartenummer: 

692631

740521

aufgefallen. Kann da mal jemand “putzen” ? ;-)

Eventuell einmal pauschal bei allen Datacards? 

Vermute mal die FUP Geschichte als Auslöser. 

LG Thomas

​@Kugel79 

Das bedeutet, dass ich nichts umstellen o.ä. muss und die Datenkarten jetzt wieder im Ausland normal funktionieren?

so sollte es sein, eventuell ein Neustart des Endgerätes könnte noch erforderlich sein.

Hi ​@Kugel79 ,

korrekt - und der von Bumer angesprochene Neustart schadet natürlich nie 😉

​@The_Voice_70 Gerade bei den Karten ist es aus - ich kann es gerne händisch versuchen und es ggf. weitergeben, wenn die Buchungen meinerseits nicht klappen.
Deal?

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt 

So, wieder da. 😃

Klar … Deal …. kein Ding. Weißt du doch bei mir. 😉

Bin da schmerzfrei. War nur sehr irritiert über dieses sehr merkwürdige Verhalten der Datenkarten. Am besten alle mal checken…. das wäre echt nett. 

LG Thomas

Hallo ​@The_Voice_70 ,
hattest du schon neu gestartet ? 
Gruß, Solveig 

​@The_Voice_70 Ich müsste 5G Plus einmal komplett deaktivieren 😬 Bist du bereit? 😉

​@o2_Kurt 

Ja, bin ich. 😉

​@The_Voice_70 Sorry, es klappt nur für Multicards - Datacards kann ich weder per auf die eine noch andere Weise ändern. Ich erstelle morgen gerne ein Ticket dagegen. Für nur die beiden oder alle Datacards im Set?

Viele Grüße
Kurt