Roaming in Österreich, kein Netz

Hallo Maria, vielen Dank - natürlich habe ich alles überprüft. Es geht mir auch mehr um den Umgang seitens O2 mit dem Thema, angesichts der Behauptung, es handele sich immer wieder um ‘doofe’ Kunden, die nicht mit ihrem Vertrag oder SIM-Karte umgehen können, statt um ein grundsätzliches Problem seitens O2, das Kunden immer wieder thematisieren, fühle ich mich wirklich veralbert. Ich habe den Vertrag bei O2 gekündigt und hoffe, dass alle anderen Kunden, die das Thema betrifft, ebenso reagieren. Sorry, so gehts wirklich nicht. Fr Grüße

Hallo - es geht darum, dass man in verschiedenen Regionen Österreichs mit O2 kein Netz hat, keinen Empfang, kein google maps, kein Telefonat, kein WhatsApp, kein gar nichts. Kein Netz anwählbar, egal was man einstellt. Das ist besonders toll, wenn man als Mutter mit Teenies im Skiurlaub nicht erreichbar ist oder den Weg nicht googlen kann. Mein Problem ist nicht nur das, sondern auch der Umgang von O2 mit der Thematik, denn ständig wird einem gesagt, hmmm, ihr Vertrag sieht gut aus, wir leiten es an die Technik weiter, die sich nach Tagen meldet und ebenfalls sagt, dass es kein Problem gibt. Oder dass man zu doof ist, seine SIM-Karte richtig einzulegen. Aus diversen Chats, auch in diesem Forum, geht jedoch hervor, dass es sehr wohl ein grundsätzliches Problem gibt und O2 davon weiß - und als Kunde lasse ich mich einfach nicht für dumm verkaufen, was für mich genauso schwer wiegt wie das Problem an sich. Das habe ich wirklich noch bei keinem anderen Anbieter erlebt - meine Kinder + Mann haben alle unterschiedliche Anbieter und JEDER von ihnen außer mir war durchgängig mit Netz versorgt und erreichbar. Absolutes NOGO. Danke O2 für gar nix.

Hallo zusammen,

habe jetzt alle Beiträge gelesen und muss sagen es hat sich seitens O2 in Österreich nichts geändert. Ich bin heute 30.04.2022 in Österreich angekommen und habe keinen Empfang hier in Niederösterreich ind der Nähe von Ternitz. Roaming ist an und manuelle Netzsuche klappt, er findet auch viele Anbieter, verbindet sich aber mit keinen. Habe es 1,5h versucht. Meine Frau ist bei der Telekom und hat super und 1A LTE Netz hier. Ich denke nach dem Urlaub werde ich meinen Vertrag mit O2 auch kündigen. Es kann nicht sein das man keine chance hat sich mit seinen liebsten in Verbindung zu setzen. Ich kann das hier nur schreiben, da mir jemand das WLan angeboten hat. Ihr macht so viel Werbung was ihr tolles für das Netz gemacht habt. Aber ehrlich gesagt ist das wenn man im Urlaub ist und 0 Netz hat einen scheiß Wert. Selbst da wo ich wohne sagt ihr das es dort laut eurer Karte 5G geben soll, emmmmm nein gibt es nicht. Ich habe selbst bei mir in der Eifel keinen vollen Empfang. Aber man kann hier schreiben was man möchte es wird sich nichts ändern. Ihr antwortet zwar auf die Beiträge und denkt ds die Kunden zu blöd sind das Handy richtig einzustellen. Naja was soll der kleine Mann schon machen. 

Auch vielen Dank für nichts

Genau wie Letes Jahr in Österreich ich komme nur ins 3 AT Netz A1 & Magenta geht nicht es wurde mir gesagt ich soll es mit der Hauptkarte Probieren das mache ich jetzt aber ich komme nur ins 3 AT Netz 

Hallo @markusvenus1 schön dich wieder zusehen.
Funktioniert ein bestimmter Service nicht? Wie können wir dich unterstützen?

Grüße
Michael

Hallo,

was ist mit Antje letztes Jahr beim Datenaustausch rausgekommen?

LG

die haben mir genausowenig geholfen wie ein Klavierspieler am Schlagzeug. Nullen.. alle samt. 

@Der Sascha76 Ich würde mich da Vilureef anschließen.

Was haben die Business Kolleg:innen genau gemacht und was war deren Aussage bezüglich des bestehenden Fehlers?

Vielleicht magst du das ganze hier noch mal sachlich ohne Polemik etwas detaillierter beschreiben.

Lieben Dank. 

Gruß Matze  

Hallo @Der Sascha76 ,

bitte versuche es nochmal über die Business Hotline unter 0800 22 111 22 . Wir haben hier einfach keinen Zugriff auf Business Kunden und können dir deshalb nicht helfen.

Bitte sage den Kolleg:innen, dass die sich ansehen sollen, ob bei deinen Datendiensten Sperren vorliegen.

Die Hotline ist heute noch bis 22.00 Uhr besetzt.

Ein Forum zur Problemlösung ist eh mehr als fraglich. unnötige ABM für Angestellte die im Support und zwar im direkten besser aufgehoben wären. 

Wir klären hier sehr viele Fälle für unsere Kunden und machen Support.

Ich komme übrigens selbst von der Hotline und hätte dir da auch nicht helfen können, wenn du bei mir im Privatkundenbereich angerufen hättest.

Gruß, Solveig

Dann wirst du ja deine Konsequenzen daraus ziehen, oder?

Hallo @markusvenus1,
wir bieten nicht bei jedem ausländischen Dienstanbieter dei Nutzung von 5G an. In Österreich ist die Nutzung von 5G bei T-Mobile Austria GmbH und bei Hutchison drei Austria GmbH der Fall. Kannst du dich denn generell einwählen?
Viele Grüße Bianca

Hallo @markusvenus1 ,

es hat in den vergangenen Tagen auch allgemein ein paar Herausforderungen mit 5G bei unseren Verträgen gegeben. Es könnte also auch hieran gelegen haben. Ansonsten muss natürlich auch nicht von jedem Anbieter schon überall in Österreich das 5G ausgebaut sein, so dass es dazu kommen kann das du es vor Ort dann nur von einem Anbieter bekommen kannst.

Schöne Grüße, Sven

Es kommt nicht mehr nur Notruf ich werde ins 3AT Netz eingebucht habe nur 4G ich mache Manuelle Netzuche nur 3AT zeigt 5G an T-Mobile nur 4G ich klicke auf 3AT 5G im Netz Registriert wird angezeigt aber ich habe weiterhin nur 4G vor Paar Tagen hatte ich noch 5G in Salzburg aber nur 3AT