Roaming in Italien

@Diana2114 

hi, ging es im Ausland überhaupt schon?

falls nicht,  könnte eine Sperre vorliegen.

dann wende dich an den Chat. https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Ansonsten probiere die manuelle Netzeinwahl

und wähle dich vorzugsweise bei Wind ein.

Durchaus mehrfach probieren.

viel erfolg

Hallo @Diana2114,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. 😊 Vielen Dank, dass du dich hier meldest.💐 Geht es um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist? Da habe ich keine Sperre finden können. Hast du die Einstellungen in deinem Handy schon geprüft? Was wird dir im Display angezeigt? Hast du es schon wie von fritz04 vorgschlagen per manueller Netzwahl ausprobiert?

Viele Grüße Bianca

Hallo, habe alles ausprobiert, auch schon mit dem Chat geschrieben. Ein Reset der Sim hat nichts gebracht. Bisher hab ich diese Sim im Ausland noch nicht verwendet, Roaming hat weder in Österreich noch in Italien funktioniert. Manuelle Auswahl immer wieder probiert, geht nicht. Handy mehrfach neu gestartet, kein Erfolg.

@o2_Bianca ja, es geht um diese Nummer, ich hänge Mal einen Screenshot aus der App an, da vermute ich das Problem.

Nachtrag, Roaming im Handy ist natürlich auch aktiv, im Display bekomme ich LTE angezeigt, allerdings ist an dem Balken für die “qualität“ein x

Kurzer Nachtrag, dann sollte es besser in den Tarifdetails anders beschrieben sein

@Diana2114 

@o2_Bianca 

leider hat es O2 noch nicht geschaft, die Angaben (auf einer Webseite) zu vereinheitlichen.

siehe

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Wichtig zu wissen: Kosten fallen nur an, wenn du Sonderrufnummern, Rufumleitungen oder SMS-Mehrwert-Dienste oder die SIM-Karte im Ausland nutzt. Um diese abrechnen zu können, ist es nötig, dass du deine Bankverbindung angibst. Bitte beachte, dass die Testphase 30 Tage läuft und nicht verlängert werden kann.

weiter unten:

Es tut mir leid, dass es durch die irrtümlichen Informationen auf unserer Homepage zu Unannehmlichekeiten für dich gekommen ist @Diana2114 .Vielen Dank für deinen Hinweis. Auch an dich ein herzliches Dankeschön für die zusätzlichen Informationen @fritz04. Ich leite das Ganze sofort weiter.

Viele Grüße Bianca