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Roaming funktioniert nicht

  • September 22, 2023
  • 11 Antworten
  • 172 Aufrufe
Rseniuk
Besucher:in

Hallo,

trotz das in meinem Vertrag Roaming als aktiviert angezeigt wird, habe ich im Ausland keinen Empfang bzw Internet. 
in meinen Einstellungen im Handy ist es jedoch Aktiviert. 
 

Ich habe auch schon den SMS Code zur Aktivierung versucht. Leider auch ohne Erfolg. 
Habe gelesen das man sowas noch in tieferen Einstellungen freischalten kann. Wo finde ich das?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Rseniuk ,
danke für die Daten per privater Nachricht. 🌸
Es lag eine Auslandssperre vor. 
Ich habe diese nun entfernt. 
Klappt da Roaming jetzt im Ausland ? 
Notfalls bitte einmal das Handy neu starten. 
Ich wünsche dir einen tollen Urlaub 🏖
Gruß, Solveig 

    11 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 22, 2023

    Hallo @Rseniuk,

    bist du aktuell im Ausland?

    LG

    -
    o2_Solveig
    Rseniuk
    Besucher:in
    • Rseniuk
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 22, 2023

    Nein ich fahre aber am Montag wieder. In der Vergangenheit hat es nie geklappt, egal was ich gemacht habe im Vorfeld. 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 22, 2023

    Hallo @Rseniuk ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Gerne schaue ich mir an, ob es bei dir eine Auslandssperre im Vertrag gibt,. 
    Sende mir bitte zum Datenabgleich an unser Postfach @o2_Support die Rufnummer, um die es geht und deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Rseniuk
    Besucher:in
    • Rseniuk
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 22, 2023

    Gerne sende ich euch die Rufnummer. Wo finde ich die persönliche Kundenkennzahl? 😅

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 22, 2023

    Hallo @Rseniuk,

    im Online Portal unter Meine Daten im Reiter Einstellungen.

    LG

    -
    Rseniuk
    Besucher:in
    • Rseniuk
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 22, 2023

    Super danke. 
    die Nachricht ist raus 

    Rseniuk
    Besucher:in
    • Rseniuk
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 23, 2023

    Hallo Zusammen,

    konnte der „Fehler“ bereits gefunden werden?

    jaypinelli
    Mentor:in
    • jaypinelli
    • Mentor:in
    • September 23, 2023

    Frage…

    Welches Smartphone nutzt du ?

    Kannst Du telefonieren?

    Ab und an muss man ggf APN zurück setzten oder hinzufügen….

    Das ist mit tieferen Einstellungen gemeint.

    Manchmal muss man auch das automatische Einbuchen abschalten und von “ Hand “ einen Provider einbuchen…

    Und wenn Du Grenznah unterwegs bist,switcht das Handy bei automatischer Einstellung laufend hin und her...

    „Entweder werden wir einen Weg finden oder wir machen einen!“ – Hannibal
    Rseniuk
    Besucher:in
    • Rseniuk
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 23, 2023

    @o2_Solveig 

    Ich wollte nach dem Stand der Dinge fragen. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 23, 2023

    Hallo @Rseniuk,

    du musst hier Geduld haben. Notfalls am Montag den Chat bemühen.

    LG

    -
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 25, 2023

    Hallo @Rseniuk ,
    danke für die Daten per privater Nachricht. 🌸
    Es lag eine Auslandssperre vor. 
    Ich habe diese nun entfernt. 
    Klappt da Roaming jetzt im Ausland ? 
    Notfalls bitte einmal das Handy neu starten. 
    Ich wünsche dir einen tollen Urlaub 🏖
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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