Hallo @Sophia1809 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Hast du schon eine manuelle Netzwahl versucht? Ging es denn sonst schon mal im Ausland oder hattest du immer schon keinen Netzzugang wenn du dich außerhalb von Deutschland bewegst?

Schöne Grüße, Sven

Hallo, 

manuelle Auswahl funktioniert leider auch nicht. Das Netz hat bisher noch nie im Ausland funktioniert. Habe bereits vorab die SIM tauschen lassen im Shop. Hat leider alles bisher keinen Erfolg gebracht. 

Hallo @Sophia1809,

was heißt funktioniert nicht? Werden Netze angezeigt und du kannst dich nicht einbuchen? Dann wiederhole den Vorgang bis zu 10x.

LG

Wenn es noch nie ging, liegt vielleicht eine Roaming-Sperre vor.

Roaming wird in der App als Aktiv angezeigt. Ich kann allerdings weder telefonieren noch das Internet nutzen. Netze werden angezeigt. Eine Verbindung wird allerdings nie hergestellt. 

Hallo @Sophia1809,

wie oft hast du die Einwahl probiert? Nehme mal Wind oder TIM und versuche, wie schon geschrieben es bis zu 10x.

LG

Auch das funktioniert nicht...

Es erscheint immer wieder die Fehlermeldung, dass die SIM die Verbindung nicht zulässt.

Hallo @Sophia1809,

dann warte hier nochmal auf Hilfe, oder nutze morgen Früh den Chat.

LG

Ich hatte die Hauptkarte im Handy und da konnte ich in Österreich das Netz Wexhseln Jetzt habe 7ch die Hauptsitz durch eine eSIM ersetzt ich bin in Tschechien dort habe ich o2 CZ wenn ich Manuel.auf T-Mobile Wechsel wil steht da Verfügbarkeit und dan nicht möglich be vodafone steht nicht ¹1erfügbar vorher konnte ich auch keine Manuelle Netwahl in Österreich m

Machen mit einer anderen Multicard.

Hallo @Sophia1809 ,

ich  habe hier mal nachgeschaut und festgestellt, 
dass eine Auslandssperre vorlag. Diese habe ich soeben für dich deaktiviert,
dazu erhältst du in Kürze die SMS zur Bestätigung. 
Danach starte dein Handy bitte einmal komplett neu.

Liebe Grüße Maria

Hallo @markusvenus1 ,

dein Handy hast du schon mal neugestartet?
Und vor dem Simkartenwechsel hat alles funktioniert?

Bekommst du denn überhaupt Netz im Ausland?
Über automatische Netzwahl klappt alles?

Liebe Grüße Maria

Liebes O2 Team,

ich habe folgendes Problem. Ich befinde mich aktuell in Kroatien und habe mal wieder keine Möglichkeit zu telefonieren und die mobilen Daten zu nutzen. Können Sie mir weiterhelfen? Das selbe gilt bei meinem Mann und meinem Sohn. 

Vielen Dank für die Hilfe! 

Hallo @AlmaK88,

habt ihr eine manuelle Netzsuche probiert?

LG

Ja, alles bereits ausprobiert 

Hallo @Sophia1809,

Netz ist ja vorhanden. Steht der APN auf „internet“?

LG

Hallo,

ja steht. APN Internet.

Lg

Hallo @AlmaK88,

dann frage ab um 10:00 Uhr im Chat nach, ob eventuell eine Sperre vorliegt, und wenn ja lasse sie gleich entfernen.

LG

Hallo @AlmaK88,
magst du uns auf den neuesten Stand bringen? Konntest du dein Anliegen über den Chat bereits klären? Können wir dich noch unterstützen?
Viele Grüße Bianca

Sehr geehrtes O2-Team, ich bin zur Zeit in Spanien und kann erneut kein Roaming im Ausland nutzen. Nach dem letzten Auslandsaufenthalt habe ich alles überprüft und Roaming sollte aktiviert sein. Leider  funktioniert es immer noch nicht. Ich würde mich freuen,  wenn ich über diesen Weg Hilfe bekommen könnte. 

Hallo @Joerg.H.,

was genau funktioniert denn nicht? Kannst du manuell Netze auswählen?

LG

Telefonieren funktioniert,  aber ich habe keine Internetverbindung. Mobile Daten sind aktiviert. 

Hallo @Joerg.H.,
ich habe direkt nachgeschaut. Es geht um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist? Da liegt derzeit keine Sperre für die Nutzung im Ausland vor. Was genau funktioniert nicht? Bucht sich die SIM Karte im Netz ein? Sind nur einzelne Funktionen betroffen oder alle? Eine Möglichkeit ist es über manuelle Netzwahl zu versuchen dich einzubuchen. Es kann mehrere Versuche benötigen bis es klappt.
Viele Grüße Bianca

Hallo @Joerg.H.,

Datenroaming ist im Smartphone eingeschaltet? Der APN steht auf „internet“?

LG