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Roaming funktioniert nicht

B
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Hallo, ich befinde mich zur Zeit in Norwegen bzw Dänemark und ich bekomme partout keine Netzverbindung hergestellt. Das Problem liegt definitiv an meiner neuen SIM Karte, denn wenn ich die Partnerkarte meiner Frau einlege bekomme ich sofort eine Verbindung. Laut dem Kundendienst liegt keine Roaming Sperre vor. Es müsste also eigentlich funktionieren. Gibt es noch irgendetwas was man in meinem Fall probieren könnte? Oder wird ein Austausch der Karte notwendig sein? 
 

5 Antworten

V
Rang

Hallo,

mache bitte eine manuelle Netzsuche und wähle dich bei Telenor DK in Dänemark, oder Telenor Norway in Norwegen ein.

LG

-
o2_Bianca

Hallo @Bananenbanane,

vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich habe gleich für dich nachgeschaut. Für die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist, liegt aktuell doch eine Sperre für die Nutzung im Ausland vor. Es tut mir leid, dass du bisher eine andere Auskunft bekommen hast. Um die Sperre zu entfernen benötige ich noch eine Information von dir. Deswegen sende ich dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support: Da könenn wir dann die Informationen austauschen.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
V
Rang

Hallo,

und danach:

mache bitte eine manuelle Netzsuche und wähle dich bei Telenor DK in Dänemark, oder Telenor Norway in Norwegen ein.

LG

-
B
Rang

Vielen Dank für eure Rückmeldungen. Bianca, ich habe dir meine Daten geschickt. Es wäre toll, wenn die Freischaltung heute noch klappt, da wir heute reisen. 
 

Danke und LG

o2_Bianca

Hallo @Bananenbanane,

vielen Dank für deine Antwort auf meine Nachricht. Ich habe den Versand der persönlichen Kundenkennzahl veranlasst. Sobald du die Kannzahl hast, melde dich gerne hier wieder. Dann entfernen wir die Sperre für dich.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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