Hallo @Frlmll,

wenn von deiner Seite aus alles passt, wende dich an den Chat.

LG

Hallo @Frlmll ,

ich habe die Kartennutzung im Ausland bei deinem Vertrag jetzt freigeschaltet, es sollte also in Kürze dann mit der Verbindung wieder funktionieren.

Schöne Grüße, Sven

Morgen. Ich habe den selber Probleme gehabt in Spanien vor paar Tage. Kann mir jemand weiter helfen?

Welche Probleme genau?

Ich habe keine Empfang gehabt und Roaming plus ist aktivirt.

eine manuelle Netzwahl hattest du probiert?

Hallo @krixxx10 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Ich habe gerade einmal bei deinem Vertrag reingeschaut und hier liegt eine Auslandssperre vor, wir können diese gerne rausnehmen. Dazu benötigen wir dann nur noch ein paar Daten von dir, zur Abfrage dieser bekommst du gleich eine Privatnachricht von unserem Supportaccount.

Schöne Grüße, Sven

Vielen dank!

Hallo @krixxx10 ,

danke für deine prompte Antwort auf die PN. Ich habe die Auslandssperre bei deinem Mobilfunkvertrag jetzt rausgenommen. Es sollte jetzt also wieder mit der Verbindung klappen in Spanien, möglicherweise braucht es noch einen Neustart deines Handy, damit es sich erfolgreich einwählt.

Schöne Grüße, Sven

Hallo. Ich kann immer noch nicht kein Auslandische Nummern anrufen. Ich hab meine Handy neu gestartet.

Netz hast du aber jetzt?

Ich bin schon in Deutschland.

Okay, 

siehst du im Kundenportal bei SIM-Karte verwalten eine Sperre?

Hallo @krixxx10,

dann gab es hier wohl ein Missverständnis, es ging also um Anrufe von Deutschland in das Ausland?

Ich habe dir diese jetzt auch freigeschaltet. Bitte beachte, dass für Anrufe ins Ausland Kosten gemäß unserer Preisliste entstehen.

Viele Grüße

Giulia