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Hallo Cummunity, 

meine Mutter nutzt einen Vertrag von mir im Tarif O2 Blue-all in Special mit der Auslandsoption Roaming Basic. Derzeit befindet sie sich in Spanien und kann nicht telefonieren. Nach Rücksprache mit den O2 Kundenservice, meinte die Dame am Telefon, dass es im Tarif nicht möglich ist aus der EU zu telefonieren. Und was ich denn für 9,99€ verlange.

Verstehe nur nicht ganz, warum man dann die Option Basic Roaming hat.

Kann mir das vielleicht jemand erklären?

Gruß Christian 

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs, Optionen, Ausland

@Chrissi108 

Hallo,

warum kann deine Mama nicht telefonieren?

Kein Netz?  Evtl eingerichtete Roaming Sperre?

Mit dem Tarif ist es selbstverständlich möglich, aus Spanien zu telefonieren.

 

Grüße

Hallo,

sie soll bitte eine manuelle Netzsuche machen und sich bei Movistar einloggen.

LG

Die Einstellungen am Smartphone wurden vorgenommen, laut der Dame von O2 liegt keine Auslandssperre vor. Es soll halt mit den Tarif und der Auslandsoption Roaming Basic nicht funktionenieren. Finde es halt auch komisch, denn für was sollte Roaming Basic denn sonst sein

 

Lg

Hallo,

es funktioniert. Sag ihr mein oben beschriebenes.

LG

Hallo @Chrissi108,

vielen Dank für deine Nachricht.
Die Kollegin hat sich da leider wirklich vertan, bitte entschuldige.
Wie Giuseppe bereits erklärt hat, kann der Tarif auch im Ausland verwendet werden.
Hat der Tipp von Vilureef geklappt und konnte die Einwahl über die manuelle Netzwahl erfolgen?

Gruß
Antje

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