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Warum O2 Service
Gelöst

Roaming Basic nach EU-Regelung aktivieren

Hoelengeneral
Neuling

Da ich kurzfristig ins Ausland muss und mein Tarif noch nicht auf Roaming Basic umgestellt worden ist, würde ich dies gerne ändern.

Gibt es eine schnelle Aktivierung als den Monat über Mein o2 ?

Danke
 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Packs, Optionen & Ausland

Lösung von o2_Flo

Hallo Hoelengeneral,

unter "mein o2" kannst du den Wechsel der Option anstoßen (Tarif & SIM-Karten >  Tarifdetails > mit dem Pfeil auswählen Mobiles Internet Ausland (gem. EU-Regulierung) ). Wenn du auf "weiter mit dieser Option" klickst, sollte dir folgendes angezeigt werden:



Der Wechsel dauert also keinen Monat, sondern einen Tag 😉. Schneller kriegen wir es leider auch nicht hin.

Viele Grüße,

Flo

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23 Antworten

o2_Flo
  • o2_FloTeam
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  • 13177 Antworten
  • Lösung
  • 15. Juni 2018
Hallo Hoelengeneral,

unter "mein o2" kannst du den Wechsel der Option anstoßen (Tarif & SIM-Karten >  Tarifdetails > mit dem Pfeil auswählen Mobiles Internet Ausland (gem. EU-Regulierung) ). Wenn du auf "weiter mit dieser Option" klickst, sollte dir folgendes angezeigt werden:



Der Wechsel dauert also keinen Monat, sondern einen Tag 😉. Schneller kriegen wir es leider auch nicht hin.

Viele Grüße,

Flo

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Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
Sächsin
Superstar
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  • 25561 Antworten
  • 15. Juni 2018
Wenn der TE aus dem Reisevorteil wechseln will, hat er die monatliche Laufzeit zu beachten ;-)

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
bielo
Legende
  • bielo
  • 92958 Antworten
  • 15. Juni 2018
Ich vermute, der Screenshot ist aus dem Portal vom TE.

Sächsin
Superstar
  • SächsinSuperstar
  • 25561 Antworten
  • 15. Juni 2018
Dann frag ich mich aber, wie der TE auf den Monat kommt? 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
L
Neuling
  • le-laurent
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 7. August 2019
Hallo,

bei mir funktioniert die Umstellung auf "Roaming Basic" nicht über die App - es kommt immer die Fehlermeldung, dass eine andere Buchung gerade durchgeführt würde.
Könnt ihr mich bitte auf Roaming Basic umstellen?
Momentan wird mir immer nach 1GB im Ausland der Saft abgedreht, danach müsste ich zahlen - das ist ja nicht im Sinne des Erfinders;)
o2_Jan
  • o2_JanTeam
  • 3264 Antworten
  • 8. August 2019
Hallo @le-laurent,

stimmt, im EU-Ausland ist Roaming Basic ja wirklich eine schöne Sache!
Ich habe die Option jetzt für dich freigeschaltet, ab morgen ist sie aktiv - auf dass es kein komplettes Ende des Datenvolumens mehr gibt. 🙂

Viele Grüße,
Jan.
Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
M
Neuling
  • Major62Tom
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 5. September 2020

Hilfe, ich bin schon im Ausland und möchte Roaming aktivieren. Wie geht das am schnellsten? Danke!!

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • 9164 Antworten
  • 6. September 2020

Hi @Major62Tom,

herzlich willkommen in unserer Community!

Das kommt ganz darauf an, woran es hapert, dass du im Ausland kein oder eingeschränktes Roaming hast. Wurde es von dir von unserer Seite aus gesperrt oder ist vielleicht Roaming in deinem Handy deaktiviert?

Wie sieht´s mit der gebuchten Auslands-Option aus? Du kannst online schauen, ob du die richtige Option gebucht hast. Infos dazu findest du in unserer Übersicht. Dort findest du auch einen Link zu deinen Auslandsoptionen um die Anpassung direkt vorzunehmen.

 

Liebe Grüße

Larissa

 

_
Neuling
  • _Pam_
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 8. Juni 2021

Liebes O2-Team,

 

bitte Daten-Roaming aktivieren. Roaming Basic steht aktiv in der App, trotzdem funktioniert nicht. 

 

Ich bin im Ausland und wäre gut so schnell wie möglich zu aktivieren! Wahrscheinlich  ist gesperrt von eurer Seite! 

Mit freundlichen Grüßen!

Danke im Voraus! 

Vilureef
Superstar
  • Vilureef
  • 50002 Antworten
  • 8. Juni 2021

Hallo,

hier kann man die Datensperre nicht kurzfristig rausnehmen, probiere mal dort: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

-
Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • 31846 Antworten
  • 8. Juni 2021
_Pam_ schrieb:

 

bitte Daten-Roaming aktivieren.

Sicher, das das im Gerät richtig aktiviert ist? Wenn Telefonie geht, dann besteht eine gewisse Wahrscheinlichkeit, das es am Handy und nicht an o2-Einstellungen liegt.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Michi
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_
Neuling
  • _Pam_
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 8. Juni 2021
Klaus_VoIP schrieb:
_Pam_ schrieb:

 

bitte Daten-Roaming aktivieren.

Sicher, das das im Gerät richtig aktiviert ist? Wenn Telefonie geht, dann besteht eine gewisse Wahrscheinlichkeit, das es am Handy und nicht an o2-Einstellungen liegt.

Ja, das Problem war im Handy. Alles hat geklappt. Mein Roaming funktioniert jetzt! Danke! 

Klaus_VoIP
o2_Michi
Vilureef
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  • 19682 Antworten
  • 8. Juni 2021

Hallo @_Pam_ ,

 

oh perfekt, das freut mich. :smiley:

 

Vielen Dank für die Hilfe @Klaus_VoIP :blush:

 

Viele Grüße,

Michi

 

 

P
Neuling

Hallo,

leider kann ich auch nirgends mein Roaming auf den Basic Tarif umstellen. Mir wird im Ausland auch immer nach 1GB der Saft abgedreht. Könnt ihr das bei mir bitte auch aktivieren? Ich bin demnächst im Urlaub und es wäre schön da ein wenig mehr “Kontakt” halten zu können.

Danke und viele Grüße

Patrick

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • 11588 Antworten
  • 12. Juli 2021

Hallo @Patrickautomatic 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Ich habe dir die Option zu morgen angepasst. Schau mal bitte, ob dich die Bestätigungs-SMS erreicht.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
P
Neuling

Hallo @o2_Manga 

vielen Dank für die schnelle Hilfe! Hat alles geklappt!

Das ist mal ein Top-Service, alle Daumen hoch!

Schönen Tag noch und weiter so!

Grüße

Patrick

Vilureef
o2_Manga
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    o2_Manga
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • 11588 Antworten
  • 13. Juli 2021

Danke @Patrickautomatic für die Blumen. :blush:

Einen schönen Urlaub für dich.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
P
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    Patrickautomatic
A
Neuling
  • AnnaN8ss
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 14. Juli 2021

Sehr geehrte Damen und Herren!

 

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die EU Roaming Option bei meinem Mobilfunkvertrag ebenfalls aktivieren können. Über das O2-Online Portal habe ich das leider nicht geschafft.

 

Vielen Dank für Ihre Hilfe und freundliche Grüße!

Vilureef
Superstar
  • Vilureef
  • 50002 Antworten
  • 14. Juli 2021

Hallo,

ich möchte dir gerne helfen. Wie heißt dein Tarif? Es sollte aktivierbar unter „Mein o2“ sein.

LG

 

-
o2_Antje
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o2_Antje
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  • Moderatorin
  • 41702 Antworten
  • 15. Juli 2021

Hallo @AnnaN8ss,

schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
Welche Roaming Option wird dir unter Mein o2 angezeigt und welche alternativen Optionen stehen zur Auswahl?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
A
Neuling
  • AnnaN8ss
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 17. Juli 2021
o2_Antje schrieb:

Hallo @AnnaN8ss,

schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
Welche Roaming Option wird dir unter Mein o2 angezeigt und welche alternativen Optionen stehen zur Auswahl?

Gruß
Antje

Hallo Antje! Lieben Dank für die schnelle Antwort.

Hier ein Screenshot. Wie Du sehen kannst, ist die Option bereits aktiviert, es steht allerdings da “in Aktivierung zum 16.7.2021”. Heute ist ja aber schon der 17.7.2021. Wieso ist das noch nicht aktiviert?

 

 

Vilureef
Superstar
  • Vilureef
  • 50002 Antworten
  • 17. Juli 2021

Hallo,

dass liegt daran, da es aktuell Einschränkungen bei Packbuchungen gibt. Deine Packbuchung hängt noch fest. An diesen wird schon gearbeitet. Bitte noch Geduld.

LG

-
o2_Antje
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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 41702 Antworten
  • 18. Juli 2021

@AnnaN8ss Super, dann hast du für die Datennutzung bereits die richtige Option ausgewählt.
Wie von @Vilureef bereits erklärt, kommt es bei einigen Packbuchungen momentan leider zu Verzögerungen.
Soll die Telefonie zukünftig auch nach EU-Regulierung abgerechnet werden?
In diesem Fall müsste der Reise-Vorteil noch durch die Weltzonen ersetzt werden.

Gruß
Antje

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Vilureef
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