In der Annahme deine Tochter hat schon andere Netze probiert (manuelle Netzwahl) und wenn es dein Vertrag ist: Morgen bei der Hotline oder im Chat fragen ob eine Roaming-Sperre vorliegt.

Danke für die schnelle Antwort.  Ja das hat sie auch schon probiert.  Ich werde morgen direkt bei der Hotline anrufen.  Nochmals danke. 

Hallo @Gurke 19,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Super, dass du bereits von bs0 in Empfang genommen worden bist.
Konntest du bereits mit den Kolleg:innen sprechen und funktioniert jetzt alles?
Unabhängig von der Antwort, anbei noch ein paar allgemeine Tipps, die helfen können sofern keine Auslandssperre vorliegt.
Ist ausschließlich das Internet betroffen, sollte auch der APN einmal kontrolliert werden.
Bis zur erfolgreichen Einwahl über die manuelle Netzwahl können manchmal bis zu 10 Versuche notwendig sein.
Weitere Infos zum Roaming und unserer Partnernetze finden sich auf unserer Online-Seite.

Gruß
Antje
 

Hallo 

Ja ist schon alles geklärt und funktioniert nun tadellos. Danke der Nachfrage.

Liebe Grüße 

Meine Tochter ist in Spanien im Urlaub.

Movistar manuell auswählen, sollte nach ein paar Versuchen klappen.

@Gurke 19 Perfekt, das freut mich zu hören.
Danke für das Update und einen schönen Wochenstart.

Gruß
Antje