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Probleme mit Downloads im o2 Music Paket

  • May 26, 2026
  • 7 Antworten
  • 53 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, würde gerne wissen, wie man hier etwas weitergeben oder klären kann. Folgender Sachverhalt:

 

Habe drei Wochen das o2 Music Paket abonniert und je Woche 5 Songs runter geladen. Eigentlich einfach, doch nun Punkt 1:

Zweimal ging es jedoch schief. Ich hörte mir einige Songs an und entschied mich dann für 5. Nach und nach löste ich meine Credits ein. Leider wurde mir bei zwei Downloads was falsches runter geladen, obwohl ich das richtige, was ich haben wollte, ausgewählt hatte. Es wurde erst nach dem Blick im Download-Ordner gesehen, dass es der Song war, der zuletzt angehört wurde. Jedoch wollte ich diesen explizit nicht haben und wählte den vorherigen. Nun die Frage, wie kann man jetzt zwei Songs einzeln stornieren und bestenfalls nur zwei Codes für Freicredits bekommen, so dass ich dann zwei Songs aussuche, wo es hoffentlich klappt?

 

Punkt 2: Mehrere Songs kann man als Download via Credit runterladen, es wird auch der Download angezeigt, jedoch wird kein MP3 sondern nur ein HTML-Code runtergeladen. Hier stimmt also etwas technisches nicht. Als Filmfan mal als Beispiel am "Basic Instinct-Theme". Meistens sind es Songs des Anbieters "Believe Digital".  

 

Gibt es hier Lösungsideen, wie man jetzt erfolgreich z.B. bei Basic Instinct dieses Stück downgeloadet bekommt?

7 Antworten

M
Besucher:in
  • Muhkuefchen
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 30, 2026

Gibt es hier jemand Verantwortlichen von o2, der sich mal meiner Sache annehmen kann? Lese es ja oft in anderen Beiträgen, dass man helfen konnte.

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • May 30, 2026

Das hier ist kein Livechat, deswegen dauert es bis hier ein O2 Moderator rein schaut. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • June 2, 2026

Hallo ​@Muhkuefchen,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe deine beiden Fragen an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet.

Wir werden dir hier so schnell wie möglich deren Antworten mitteilen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

 

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • June 3, 2026

​@Muhkuefchen  Hast du für die Downloads, bei denen dir nur ein HTML-Code angezeigt wird, mal einen anderen Browser oder ein anderes Gerät ausprobiert?

Viele Grüße,

Gerrit

 

M
Besucher:in
  • Muhkuefchen
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 3, 2026

Anbei ein Screenshot dieser Datei. Mehr als anklicken kann ich gerade nicht, bin auch gerade im Urlaub. Sber diese Datei habe ich jetzt bei 3 Songs erhalten, nachdem ich einen Credit genutzt hatte. Meistens beim Anbieter Believe Digital.

 

Alle anderen erfolgreichen Downloads kaman wie erwartet als MP3

 

M
Besucher:in
  • Muhkuefchen
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 3, 2026

Und anbei noch zwei Screenshots, einmal die Möglichkeiten, was mir mein Smartphone anbietet zum Öffnen. Und egal was ich anklicke, man sieht dann immer die Ansicht aus dem anderen Screenshot.

Der Link lautet dann so: content://media/external/file/1000300915

 

Ein anderes Gerät kann ich nicht ausprobieren, bin gerade im Urlaub, wo ich nichts anderes dabei hab außer mein Galaxy S23.

 

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • June 5, 2026

Ja, schaue dann nach deinem Urlaub, ob du es mal mit einem anderen Gerät versuchen kannst, ​@Muhkuefchen. Und melde dich dann auf jeden Fall hier wieder und berichte, ob ein Download möglich war oder auch nicht.

Für die nicht erfolgten richtigen Downloads habe ich dir diesen Teil erstattet 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

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