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Plötzlich kein Internet im Ausland


Hallo zusammen,

es ist Ostersonntag, ich bin in Frankreich und habe plötzlich keine Internetverbindung mehr. Wenn ich das Handy runter- und wieder hochfahre, muss ich keine Pin eingeben sondern bin sofort wieder auf der normalen Bildschirmoberfläche😳

Kontakt zum Support nicht möglich.

Lieben Dank für Eure Ideen!

Edit o2_Antje: Verschoben vom Digitalen Wohnzimmer zu Packs & Optionen / 09.04.2023 / 16:06 Uhr

Lösung von o2_Antje

@Eve2 Ich habe gerade noch einmal nachgesehen und alle Einstellungen des Tarifs sind korrekt.
Wie ist denn der aktuelle Stand?
Funktioniert es inzwischen vielleicht bereits wieder oder besteht die Problematik unverändert?

Gruß
Antje

21 Antworten

  • April 9, 2023

Hallo!

 

Sonst musstest du immer die SIM PIN eingeben, du hast die SIM PIN Abfrage nicht im Handy deaktiviert und du wurdest auch nicht nach der PUK gefragt?

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

Ich musste mich immer mit zeichen oder pin anmelden, wenn ich das handy runtergefahren habe…

Jetzt habe ich aber kein Internet. Plötzlich. Nur noch wlan. Ich hab eine esim... und kann mir das nicht erklären. Mobile Daten an/aus nutzt nix und hoch/runterfahren auch nicht... Datenvolumen noch riesig... eigentlich...


Vilureef
Legende
  • April 9, 2023

Hallo @Eve2 ,

probiere über die manuelle Netzsuche einen anderen Anbieter aus.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

Das hab ich schon...


Vilureef
Legende
  • April 9, 2023

Hallo @Eve2,

hast du überhaupt Netz?

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

Ja. Habe ich. Vorhin war ich mit einem netzbetreiber verbunden. Hat aber keine mobile daten gebracht. Jetzt kann ich aktuell keinen netzbetreiber mehr auswählen...


o2_Antje
  • Moderatorin
  • April 9, 2023

Hallo @Eve2,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du hier bereits in Empfang genommen worden ist und Unterstützung erhältst.
Werden dir über die erneute manuelle Netzsuche keine anderen Netzanbieter mehr angezeigt oder ist die Einwahl nicht möglich?

Gruß
Antje
 


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

Doch, jetzt ging es. Aber ohne Erfolg. Kein Internet trotz anderem Anbieter.


Vilureef
Legende
  • April 9, 2023

Hallo @Eve2,

Datenroaming ist in aktiv in deinen Einstellungen vom Smartphone? Dein APN steht auf „internet“?

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

Roaming aktiv.

APN? Was ist das und wo?


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

 


Vilureef
Legende
  • April 9, 2023

Hallo @Eve2,

der APN ist ein Zugangspunkt.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

Schau mal auf dem screenshot, den ich geschickt hab...


Vilureef
Legende
  • April 9, 2023

Hallo @Eve2,

den mal hoch scrollen und nochmal ein Bild machen.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

 


Vilureef
Legende
  • April 9, 2023

Hallo @Eve2,

bitte im roten Kreis klicken und dann ein Foto machen.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

So?


Vilureef
Legende
  • April 9, 2023

Hallo @Eve2,

ja. Dein APN ist korrekt. Hast du überhaupt schon mal mobile Daten im Ausland gehabt?

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2023

😏ich hatte noch gestern hier mobile Daten 💁🏻‍♀️


o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 10, 2023

@Eve2 Ich habe gerade noch einmal nachgesehen und alle Einstellungen des Tarifs sind korrekt.
Wie ist denn der aktuelle Stand?
Funktioniert es inzwischen vielleicht bereits wieder oder besteht die Problematik unverändert?

Gruß
Antje