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Paket sollte kostenlos sein wird weiterhin berechnet

  • May 10, 2026
  • 1 Antwort
  • 12 Aufrufe
Kara-Kule
Stammgast
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Hallo o2-Team,

ich hatte im Mârz über die o2 App den o2TV Premium Pro für 0,-€ gebucht. Habe dann eine Email bekommen, das es was kostet. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen mit der bitte um stornierung/widerruf. Hab das ok bekommen. Wurde für Mârz teils und für April komplett berechnet.

Ich bitte um komplette Gutschrift. Vielen Dank vorab.

1 Antwort

o2_Paul
  • o2_PaulModerator
  • Moderator
  • May 10, 2026

Hey ​@Kara-Kule, willkommen in unserer Community. 🫶

Ungeahnte Kosten sind nie was schönes, das verstehe ich. 
Ist das Pack denn nun storniert, also läuft nicht weiter? 
Hattest du vielleicht eine Version ausgewählt, die einen Gratismonat beinhaltet und daher wurden 0€ im ersten Monat angezeigt? Vielleicht hast du noch Mails zur Buchung, wo das nachvollzogen werden kann.

Beste Grüße,
Paul

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