Hallo,

Wie schon in deinen anderen Thema die Frage, wie heißt der Tarif. Du meinst wohl die EU Roaming Flat?

LG

Nein, ich meine EU Flat. Für Telefonie von DE in EU Netze für 4,99€/mtl.

VVL von O2 Free Boost zu O2 Free Boost

Hallo,

magst mal einen Screenshot von der Option hier einstellen?

LG

Hallo,

wende dich zur Buchung am Dienstag an die Kundenbetreuung. Diese Option kann man als Kunde nicht selbstständig buchen.

LG

Werde ich tun. Hatte allerdings gedacht das bei einer VVL Optionen (vor allem mit 24 Monaten Laufzeit) nicht „verliere“. Der Chat Support war vergangene Woche nicht in der Lage diese Option zu buchen.

Hallo,

bei einer Vvl wird alles wieder auf Standard gesetzt, da der Tarif neu eingestellt wird.

LG

Das ist weder logisch noch sinnvoll. Versuche des dann am Dienstag mal mit der Hotline in Ordnung zu bringen. Hat die Hotline andere Möglichkeiten als der Chat Support der es nicht hinbekommen hat?

Hallo,

dass ist Mitarbeiter abhängig. Nicht jeder hat die gleichen Befugnisse, unabhängig ob Chat oder Hotline. Sprich, du brauchst Glück den richtigen Mitarbeiter zu erwischen.

LG

Danke für die Info. Das habe ich mir fast gedacht.

Hallo,

wer hat dir denn die Option gebucht gehabt?

LG

O2 Shop Osnabrück

Hallo,

dann frage zur Not dort nochmal nach.

LG

Etwas komisch ist es schon das es diese Option irgendwie offiziell nicht gibt?!

Hi @lenzmobil 

Willkommen in unserer o2 Community.

Damit es nicht zu unübersichtlich wird machen wir am besten im “Optionen nach VVL verschwunden” Thread weiter und machen hier zu. 

VG Matze