Im übrigen kann ich ohne die öffentliche IP mit der Karte nichts anfangen. Guthaben verbrauchen ist sinnlos. Ich habe also 60 EUR wegen einer falschen Auskunft in den Sand gesetzt.

@o2_Solveig hat geklappt ps5 Nat 2 und xbox one s offen vielen dank

Hallo @Pablo 22 ,
du hast wirklich bar die 49,99 EUR im Shop bezahlt ? 
Oder meinst du, es wurde Guthaben auf deine Karte eingezahlt ? 
Aktuell hast du 50,01 EUR auf deiner Karte. Abgezogen wurde vorher die Gebühr für das internet-Pack to go 40 GB.
Für die IPv4 Adresse wurde nichts berechnet. Also hast du es bar bezahlt ?
Hast du einen Beleg dazu ? 
Gruß, Solveig 

Ja, ich habe Bar gezahlt und einen Beleg habe ich auch.

Hallo @Pablo 22 ,
kannst du den Beleg bitte einmal anonymisiert hier hochladen ? 
Danke schön. 
Gruß, Solveig 

Hallo @Pablo 22 ,
wie ich sehe, sind dir gar nicht 49,99 EUR für die IPv4 Adresse berechnet worden. 
Es wurden einmal 59,99 EUR für den O2 Prepaid Internet to Go 40 GB  Tarif bezahlt. Diese gilt für ein ganzes Jahr. 
Und dann wurden nochmal 50,- EUR  Guthaben aufgeladen. 
Diese sind noch komplett vorhanden. 
Es sind dir also keine Kosten für die IPv4 Adresse entstanden. 
Gruß, Solveig 
 

Ich hätte auch gerne eine IPv4 Adresse.. mit den Preis von 49,99 Euro bin ich einverstanden. 

Die 50,- EUR Guthaben wurden für die mir versprochene IPv4 Adresse aufgeladen.
Wenn ich die IP nicht bekomme denn gebt mir doch mein Geld zurück.

Ich kann ohne die öffentliche IP mit der Karte nichts anfangen.

HAT sich erledigt. Habe die Hotline angerufen.  Alles super

Hallo @AgGgy ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Super, dass du dein Anliegen schon klären konntest. 
Schau dich gerne weiter hier um. 
Wie wäre es denn hiermit 

Gruß, Solveig 

Hallo @Pablo 22 ,
eine Auszahlung ist leider bei Prepaid nicht möglich. 
Die kann nur gemacht werden, wenn der Vertrag auch deaktiviert wird. 
Da du aber ein internet-Jahrespaket gekauft hast, würde dieses dann verfallen. 
Ich würde vorschlagen, du nutzt das Jahrespaket und am Ende des Jahres beendest du den Vertrag und läßt dir dass das Restguthaben auszahlen. 
Gruß, Solveig