Hallo,

Ich habe ein Homespot 5G un würde gerne auch das Nat Typ ändern lassen, da ich mit eine PS5 Konnektivitätsprobleme bekomme. 50€ Bezahlung wäre ich damit auch einverstanden.

Gruß

PTxRici

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 26.11.2023 / 11:05 Uhr
Ursprung: 

Hallo @Mods,

zur Info:

LG

Hallo @PTxRici,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Es freut mich sehr, dich hier begrüßen zu dürfen.
Die Buchung für deinen Vertrag ist soeben erfolgt, stell jetzt bitte noch den APN auf “netpublic” um und schon sollte alles wie gewünscht funktionieren.
Wir freuen uns über ein kurzes Feedback von dir.

Gruß
Antje

Hat alles super geklappt... vielen Dank!

Das freut uns @PTxRici ,
schau dich auch gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig 

@Pablo 22 das hattest du ja bereits hier

geschrieben ... einfach Geduld haben und abwarten bis sich die Moderation meldet.

Alternativ, wenn es eilt, dich an die Hotline oder den Live-Chat wenden...

Ok, denn warte ich noch. In der Hotline bin ich schon seit gestern. Da sagt man immer ca. eine halbe Stunde dann gehts.

Hallo @Pablo 22 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Wenn es um die Rufnummer geht, mit der du hier in der Community angemeldet bist, kann ich dir leider keine IPv4 Adresse aktivieren. 
Es handelt sich um eine Prepaid-Nummer und hier bieten wir die Aktivierung nicht an. 
Gruß, Solveig 

Hallo, ich habe die Prepaid Karte in einem O2 Shop bestellt und die haben extra deswegen nachgefragt.
Es wurde explizit gesagt das man auch damit eine öffentliche IP beantragen kann. Sonst hätte ich das ja gleich gelassen.

Ich bedaure sehr, dass du im o2 Shop eine falsche Information erhalten hast @Pablo 22. Im Prepaid Bereich können wir dir keine öffentliche IP anbieten. Hast du dir schon einmal unsere Vertragskunden Angebote angesehen? Vielleicht ist ja da das passende für dich dabei.
Viele Grüße Bianca

Nein der 02 Shop hat dann eine falsche Information erhalten. Die haben ja deswegen nochmal nachgefragt und es wurde denen klar gesagt das es funktioniert.
Ich habe dann 60 EUR für die Karte und dann nochmal 50 EUR für die IP bezahlt. Also 110 EUR für nix.
Denn seit bitte so fair und gebt mir mein Geld wieder.

Übrigens steht in der Leistungsbeschreibung zu dem Tarif ebenfalls unter Punkt 8.6 das man die öffentliche IP dazu buchen kann.

@o2_Bianca Jupp, genauso steht es in der Leistungsbeschreibung Mobilfunk (gültig für Postpaid und Prepaid) drin

https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-leistungsbeschreibung-mobile/

Und was machen wir jetzt?

Da steht nichts, das es mit Prepaid nicht geht. Wie soll ich das jetzt verstehen?
O2 suggeriert Leistungen welche es nicht vor hat zu erbringen. Für mich ist das Irreführung.

Hallo @Pablo 22,
habe ich dich richtig verstanden? Du hast im o2 Shop bereits die Gebühr für die öffentliche IP bezahlt? Dann solltest du auf jeden Fall noch einmal in den Shop und das dort besprechen.
@Sächsin Vielen Dank für den Screen ich leite es gleich an die zuständigen Kollegen zur Prüfung weiter.
Viele Grüße Bianca

Hallo @Pablo 22 ,
da bin ich wieder. 
Wie schon geschrieben bieten wir die IPv4 Adresse eigentlich nicht für Prepaid Kunden an. 
Aber du und Sächsin, ihr habt natürlich recht, wenn es in den AGB’s anders steht, müssen wir das aufklären. 
Ich erkundige mich und melde mich wieder hier. 
@Pablo 22 , bisher ist dir nichts berechnet worden. Ich habe gerade nachgesehen. 
Gruß, Solveig 

Das hört sich ja erst mal gut an. Danke

Hallo,

ich möchte auch bitte die Freischaltung buchen um mit meinen Homespot 5G problemlos online auf der Playstation spielen zu können.Ich bin mit der Gebühr von 49,99€ einverstanden.

Endziffern 423

Ich bedanke mich für die Hilfe.

Grüße Dennis 

Hallo @Playzi4 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Ich habe dir die IPv4 Adresse aktiviert. 
Bitte hinterlege als APN netpublic 
Klappt es ? 
Gruß, Solveig 
 

Hallo @Pablo 22 ,
ich habe folgende Rückinformation erhalten. 
Wir bieten die IPv4 Adresse für Prepaid-Kunde nicht an. 
Ich leite weiter, dass die AGB’s angepasst werden. 
Danke für deinen Hinweis. 
Gruß, Solveig 

Hallo o2_Solveig, danke ich probiere es heute Abend 

Ok, aber mein Geld bekomme ich zurück?

Sorry, ich habe gerade gesehen das o2_Bianca sich schon dazu geäußert hat.
Ja, im o2 Shop habe ich bereits die Gebühr für die öffentliche IP bezahlt.
Dort hatte ich schon den nächsten Tag angerufen und wegen einer Rückerstattung des Geldes gefragt,
die Dame sagte wörtlich "da kann man nichts machen, Pech gehabt".
Als ich dann nochmal da war meinte der Herr, ich solle das Guthaben verbrauchen, dann die Karte kündigen und mir das Restguthaben auszahlen lassen.
Deswegen bin ich ja so satt. Nie wieder.