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Warum O2 Service
Gelöst

o2 to go geht nicht mehr

C
Lehrling

Hallo

Ich hab seit heute morgen keine internet Verbindung mehr trotz  bestehender monatsflat bis zum 13.5 

Woran könnte das liegen?

 

edit o2_Solveig 23.04.2023 verschoben von Mobilfunk- → Packs, Optionen & Ausland 

Lösung von o2_Antje

@Cornelia angele Ich habe das komplette Pack gerade noch einmal raus- und wieder eingebucht. 
Mehrkosten entstehen dir natürlich nicht, dazu erhältst du in den kommenden Tagen auch noch einmal eine Mail.
Magst du jetzt bitte noch einmal testen?

Gruß
Antje
 

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8 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
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  • 35530 Antworten
  • 23. April 2023

Hallo @Cornelia angele ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe deine Daten gerade eben aktualisiert. 

Magst du testen, ob es jetzt wieder ohne Probleme läuft ? 

Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
RhobarDerIII
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    Cornelia angele
C
Lehrling

Hallo  @o2_Solveig 

Es hat ganz kurz funktioniert bis das 1 MB Standard  datenvolumen verbraucht war und dann konnte mein Router wieder keine Internet Verbindung herstellen 

C
Lehrling

Hallo @o2_Solveig 

Könntest du da nochmal rein schauen warum das immer noch nicht funktioniert  trotz der Flatrate  bis zum 13.5 immer noch gedrosselt läuft?

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 41683 Antworten
  • 24. April 2023

@Cornelia angele Magst du es jetzt noch einmal probieren?
Funktioniert es nun oder besteht die Problematik unverändert?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
C
Lehrling

Hallo @o2_Antje 

Es hat wieder ganz kurz funktioniert aber leider war das Standard datenvolumen sofort wieder verbraucht  danach ist wieder keine Verbindung mit dem Internet möglich 

Ich verstehe nicht warum das immer das Standard datenvolumen aufbraucht 

Wenn ich doch die monatsflat bis 13.5 gebucht habe

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 41683 Antworten
  • Lösung
  • 24. April 2023

@Cornelia angele Ich habe das komplette Pack gerade noch einmal raus- und wieder eingebucht. 
Mehrkosten entstehen dir natürlich nicht, dazu erhältst du in den kommenden Tagen auch noch einmal eine Mail.
Magst du jetzt bitte noch einmal testen?

Gruß
Antje
 

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Lehrling

@o2_Antje 

Super Dankeschön  es funktioniert  🌞

Ich hoffe das Problem tritt nicht wieder auf  

 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 41683 Antworten
  • 24. April 2023

@Cornelia angele Das sind ja tolle Nachrichten, lieben Dank für das Update.
Melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje

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    Cornelia angele

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