o2 Roaming world Türkei geht nicht

​@Nevs50 

die Türkei gehört nicht zur EU,

daher kann das im Vertrag enthalte EU Datenvolumen dort nicht genutzt werden. 

oder

wurde zusätzlich das O2 Roaming Plus World für das Ausland gebucht?

wurde eine Info zum Kostenschutz per SMS  geschickt?

O2 Roaming Plus World für das Ausland

https://www.o2online.de/mobilfunk/o2-roaming-plus-world/

Roaming plus world habe ich bezahlt und diese Bestätigungs Mail erhalten:Datenroaming in der Türkei kostet in Ihrem Tarif nichts zusätzlich. Sie haben 2 GB (bei Buchung im Aktionszeitraum vom 01.06.-30.08.: 4 GB) Datenvolumen inklusive. Wenn Sie diese SMS nicht mehr erhalten wollen, können Sie sie unter https://www.telefonica.de/80115 deaktivieren bzw. reaktivieren. Gute Reise wünscht Ihnen o2

dann melde dich morgen  im chat,

evtl. muss das Datenvolumen zurück gesetzt werden, 

wenn z.b. der Abrechnungszeitraum zwischendurch  endet.

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Sorry, aber dieser Chat ist unbrauchbar wie kriege ich einen Mitarbeiter in den chat der es zurücksetzen kann mit einer ki zu kommunizieren ist schwierig ständig werden irgendwelche anderen Sachen angeboten

Nutze den Edge Browser und grundsätzlich müssen Pop-ups zugelassen sein.

Sage das man das Datenvolumen zurücksetzen soll!

Hey ​@Nevs50,

hattest du schon Kontakt zur Kundenbetreuung? Hast du eine SMS zum Verbrauch erhalten? Ich hab deine Daten einmal zurückgesetzt. Starte das Handy bitte einmal neu.

Viele Grüße,
Flo

Nein leider kein Erfolg gehabt haben uns die ganze Zeit im Kreis gedreht aber danke an Dich Flo jetzt geht es wichtig wäre jetzt zu wissen wieviel ich den 2 tagen verbraucht habe und dies mit dem neuen Monat addiere oder kriege ich eine SMS wenn ich die 4GB voll habe. 

Eine SMS zum verbrauch habe ich nicht erhalten. Und die andere Rufnummer mit der Endung 24 funktioniert nicht. Hattest du diese auch zurück gesetzt

Was heißt kein Erfolg gehabt? Was genau wurde im Chat mitgeteilt?

Im chat kein Erfolg gehabt die person kannte das Problem nicht bitte um Behebung des Problems. Die Rufnummer mit der Endung 24 geht noch nicht

Probiere es erneut, der nächste versteht es. 😉

Habe echt keine lust mehr mich nervt das ganze mit der KI kein perönlicher ansprechpartner ist nervig

Was für eine KI, du schreibst dort mit echten Menschen, wenn du dich eingeloggt hast.

Hallo ​@Nevs50 ,
schön, dass du dich meldest. 
Ich kann verstehen, dass du sauer bist, wenn du plötzlich nicht mehr surfen kannst. 
Ich habe gesehen, dass du zwischenzitlich Kontakt mit der Hotline hattest. 
Hier wurde das Roaming Plus World Pack erneut gebucht. 
Danach hat es wieder geklappt, oder ? 
Gruß, Solveig 

Ich blick nicht mehr durch bei mir ging die Rücksetzung bei meiner Frau nicht sollen 24h warten bla bla. Habe von der World Plus Buchung nur Negative Erfahrungen gemacht was den Monatswechsel angeht. Möchte eine Gutschrift konnte es nicht Richtig nutzen. Für zwei Buchungen 30 Euro und jetzt eine Erneute Buchung 15 Euro weil es nicht geht und diese soll ich zurück fordern. Etwas Buchen und nicht nutzen können da liegt doch ein Vertragsbruch vor oder nicht wäre nett wenn O2 alles gut schreibt. Ohne Internet in einem Urlaubsland wo man es unbedingt benötigt und nicht nutzen kann ist äusserst ärgerlich. Hoffe man versteht mich.

Hallo ​@Nevs50 ,
gut, wenn es bei dir wieder klappt. 
Ich habe dir die Kosten schon für die erneute Buchung wieder erstattet. 
Läuft die Rufnummer deiner Frau auch auf deinem Kundenkonto ? 
Gruß, Sovleig 

Ja mit der Endung 24, habe auch angst das mir irgendwelche Roaming Gebühren berechnet werden. Weil irgendetwas benutzt worden ist obwohl nich freigeschaltet oder so. Außerdem konnte ich in der App vor dem Monatswechsel genau sehen was in der World Plus verbraucht worden ist. Roaming Weltzone 3 wurde angezeigt und der Verbauch. In der oberen spalte weiter unten steht bis wann es gültig ist. Und wer gibt mir jetzt die Sicherheit das ich und meine Frau es wieder nutzen können.

Ich bin mir nicht sicher ob ich Roaming gebühren zahlen muss weil Ihr das ab dem 2.7.26 wieder aktiviert habt. Und ich soll laut text 1 tag warten bis ich eine Aktivierungs SMS bekommen. Dabei wurde mir durch O2 mitgeteilt ich soll es versuchen. Also Handy ein und ausschalten. Oder trifft der obere Text nicht zu. Vielleicht verstehen Sie jetzt die Unsicherheit. Deswegen die Frage kann ich es jetzt nutzen oder nicht. Also mein Urlaub endet Sonntag und so ein Schlamassel durch O2 ist echt nicht gut. 

Hallo ​@Nevs50 ,
für deine Rufnumemr hatte die Kollegein das Pack heute deaktiviert und wieder neu gebucht. 
Hierfür hast du eine Bestätigung per Mail bekommen. 
Eine SMS-Bestätigung sehe ich hier nicht. 
Für die andere Rufnummer wurde das Pack für morgen deaktiviert und wieder neu gebucht. 
Sobald du oder morgen auch deine Frau wieder das internet nutzen könnt, ist auch das Pack gebucht und es fallen keine zusätzlichen Kosten an. 
Gruß, Solveig 

Und die zwischzeit?

Hallo ​@Nevs50 ,
es gibt keine Zwischenzeit. 
Das Pack wurde deaktiviert und zeitgleich wieder aktiviert. 
Gruß, Solveig 

Also kann ich einfach ins Internet mit beiden Nummern?

Ja.

Jetzt wurde nur das roaming plus gebucht bei meiner Frau mit der Endung 24 ohne World.

So sah es gestern aus