O2 Free M --> Roaming Plus World nicht buchbar!

Korrektur!!! 

Hallo ich wollte das “Roaming Plus World” für 14,99Euro (einmalig) buchen. Die Dame in der Hotline meinte es wäre ein alter Vertrag und könnte somit es NICHT buchen.

Früher ging es noch. Wie soll ich jetzt ein Roaming Paket buchen? Das ist doch Blödsinn…diesen Vertrag habe ich immer verlängert besser gesagt ich wurde immer von o2 angerufen damit ich es verlängere.

Was für eine Lösung gibt es? Ich brauche die Weltzone 4.

Grüße

Moin ​@xMSx,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen zur Option schilderst 😊

Schade, dass dir an unserer Kundenhotline dazu bisher nicht weitergeholfen werden konnte 🤔

Konntest du, dank der Hilfe von Bumer mit dem Screenshot, dein gewünschtes Roaming Plus World Paket im Kundenportal buchen?

Nur die stehen zur Verfügung. Über die App hatte ich es gebucht habe aber keine SMS bekommen.

Wollte danach sicher sein, ob es geklappt hat. Die Dame an der Hotline meinte, das nichts gebucht wurde und sie es nicht buchen kann.

Klicke, auf zurück, welche gebuchte Auslandsoption siehst du? Roaming Plus World?

Ein Wunder es kam um 16:38Uhr eine Mail das es aktiviert wurde. War wohl einer von euch am Werk? Wenn Ja vielen Dank.

Nein, kein Wunder. Die Option war längst aktiv, dass sieht man an deinem Screenshot. Denn der wird sich die nächsten 30 Tage nicht verändern, weil du dann auf das Roaming Plus umgestellt wirst.

Sag ich doch!

Könnte bitte einer von euch das überprüfen, ob es auch im System sichtbar ist. Heute morgen hatte ich die gleiche Ansicht das es Aktiv ist. Die Hotline konnte aber nichts sehen und nichts dazu buchen, weil es ein alter o2 Free M Vertrag ist. Danke

Die *Hotline* hat keine Ahnung. Roaming Plus World ist ab der Free Generation 2016 buchbar!

Dein Screenshot ist eindeutig!

Vielen Dank an euch!!! 

Hallo ​@xMSx ,
die gewünschte Option ist gebucht. 
Du hast auch eine Bestätigungsmail dazu bekommen. 
Wir hier über die Community haben nicht gebucht. 
Aber in deinem Screen gab es folgenden Hinweis 

Deshalb wurde die Option auch nicht angeboten. 
Gruß, Solveig