O2 App Bonus 500MB nicht buchbar

Hallo @Maverick1305 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe gerade bei deinem Vertrag den App-Bonus gebucht, du solltest dazu dann auch in Kürze eine Bestätigung erhalten.

Schöne Grüße, Sven

Hallo ich kann den Bonus leider auch nicht laden. 

Hallo @Sasch12,

wie heißt dein Tarif oder deine Tarifoption?

LG

O2 free M

Hallo @Sasch12 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe gerade bei deinem Vertrag den App Bonus gebucht, du solltest dazu gleich auch noch eine Info bekommen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo,

leider ist mein App-Bonus nicht buchbar. 
Eine andere Buchung habe ich nicht beauftragt, deswegen weiß ich nicht, warum ich die Meldung erhalte 
 

Kann sich das bitte jemand anschauen?

Hallo @Azad12,

melde dich mal schnell im Chat.

LG

Hallo @Azad12,
ich habe gleich einmal nachgeschaut und gesehen, dass die Kolleg:innen der Kundenbetreuung schon tätig geworden sind. Können wir dich von hier aus noch unterstützen?
Viele Grüße Bianca