Hallo @dennis.remains ,

wir werden uns das gerne einmal anschauen, magst du uns dazu bitte einmal die letzten Stellen der SIM-Kartennummer der betroffenen Datacard nennen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo lieber Sven,

danke für deine schnelle Antwort:

Hier die letzten vier Stellen der SIM-Karten-Nummer: 7793

Beste Grüße,

Dennis

Hallo @dennis.remains,
vielen Dank für deine Antwort. Gerne habe ich für dich nachgesehen für die SIM-Karte ist keine öffentliche IP Adresse aktiviert worden. Auf welchem Weg hattest du die Aktivierung denn angestoßen?
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

ich habe die Aktivierung telefonisch durchführen lassen, und den Namen der Datenkarte angegeben, zur Sicherheit jedoch auch die letzten Stellen der SIM-Kartennummer abgeglichen und ich habe auch eine SMS auf meine Hauptkarte erhalten mit einer Bestätigung: "Hallo,
Ihre öffentliche IP Adresse wurde eingerichtet.
Freundliche Grüße, Ihr o2 Team" am 05.06 um 09:15 

LOL.

Beste Grüße,

Dennis

Hallo Bianca,

eine merkwürdige Beobachtung noch, zum gleichen Zeitpunkt hat mein Telefon, mit der Hauptkarte, aufgehört sich per 5G zu verbinden und verbindet nur noch zu 4G+.

Anmerkung: Ja, tatsächlich auf der Hauptkarte. Siehe Screenshot. LOL.

Viele Grüße,

Dennis

Vielen Dank für deine rasche Antwort @dennis.remains. Dann wurde die öffentliche IP für die Hauptkarte und nicht die Datenkarte freigeschaltet. Ich kümmere mich gleich um die Freischaltung für die SIM Karte mit der -7793 und deaktiviere sie bei deiner Hauptkarte mit der Rufnummer -061. Ist das so in deinem Sinne?
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

ganz genau, so wollte ich das haben. 7793 wird öffentlich und Hauptkarte wieder privat.

Vielen Dank für deine Hilfe.

Beste Grüße,

Dennis

Super @dennis.remains. Dann kümmere ich mich gleich darum. Bitte stelle dann den APN bei der Datenkarte auf “netpublic” um.
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

eine letzte Sache noch, könnten Sie bitte wieder 5G für die Hauptkarte aktivieren?

Vielen Dank und beste Grüße,

Dennis

Hallo @dennis.remains ,

es besteht zur Zeit allgemein eine Herausforderung mit 5G bei einigen Verträgen. Du kannst dazu auch einmal hier schauen:

Ich habe jetzt einmal ein Ticket für deinen Vertrag aufgenommen, damit du dann informiert wirst sobald die Bereinigung erfolgt ist.

Schöne Grüße, Sven