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Nicht im Netz registriert im Ausland EU

  • May 27, 2023
  • 3 Antworten
  • 131 Aufrufe

Hallo,

Bin in Griechenland. Kann mein Handy wieder nicht benutzen. Bin seid 3 Jahren immer wieder im Shop oder auch in der Hotline gewesen. Mein Handy ist nicht das Problem, alle Einstellungen sind korrekt und wurden mehrfach geprüft. Beim letzten Besuch im o2 Shop wurde eind sperre festgestellt die ebenfalls angeblich entfernt wurde. Das Problem besteht weiterhin obwohl mir mehrfach das Gegenteil versprochen wurde. Die Communito ist nun die letzte Chance. Ich bin laut Handy nicht im Netz registriert! Habe erneut hier alle empfohlenen Fehlerbehebungen durchprobiert! Hilfe bitte. Stehe kurz davor den Vertrag zu kündigen, das Problem besteht seid über 3 Jahren in sämtlichen EU Ausland... Niederlande, Belgien, jetzt Griechenland…

Mfg S. Grabowski 

Lösung von o2_Micha

Hi @S.Grabowski ,
danke das du dich gemeldet hast. Ich habe mir deine Karte angesehen. Hier liegt tatsächlich eine Sperre für die Nutzung im Ausland vor. 
Wir können diese gegen Nennung der vierstelligen Kundenkennzahl aufheben.
Da du diese persönlichen Daten natürlich nicht in der Öffentlichkeit preisgeben sollst. habe ich dir eine private Nachricht über unseren o2_Support Account gesendet. 

vg
Michael

3 Antworten

o2_Micha
  • Team
  • Lösung
  • May 27, 2023

Hi @S.Grabowski ,
danke das du dich gemeldet hast. Ich habe mir deine Karte angesehen. Hier liegt tatsächlich eine Sperre für die Nutzung im Ausland vor. 
Wir können diese gegen Nennung der vierstelligen Kundenkennzahl aufheben.
Da du diese persönlichen Daten natürlich nicht in der Öffentlichkeit preisgeben sollst. habe ich dir eine private Nachricht über unseren o2_Support Account gesendet. 

vg
Michael


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 29, 2023

Hab privat vor 23 Stunden geantwortet.

Mfg S.Grabowski 


o2_Micha
  • Team
  • May 29, 2023

Hi @S.Grabowski ,
sorry gestern waren wir alle nicht On. 

Habe deine PN gelesen, vielen Dank für diese. Die richtige Kundenkennzahl war aber leider nicht dabei, sorry. 

VG
Michael