New York Mobilfunknetz

ins A22 eine Prepaid Karte einlegen lassen,

bedeutet doch mit einer US-Prepaid, das hier die Geräte blockieren und nicht der o2-Tarif. 
Ansonsten hätte man wegen einer Roaming-Sperre prüfen können, aber so scheint die Ursache im Gerät zu liegen. 
Hat es mit der O2-SIM schon mal im Ausland geklappt?
Geräteeinstellungen und den APN überprüft?

Hallo Klaus,

Danke für die schnelle Antwort. Ja bisher hatten wir keine Probleme im Ausland, selvst in Equador etc weshalb wir recht blauäugig hergekommen sind, aber evtl ist das für USA anders, oder wie Du meintest gesperrt - aber für beide Handys?

Was muss ich denn überprüfen?

Bringt manuelle Netzsuche keine einbuchbaren Ergebnisse?
Netzwerkeinstellungen ggf. zurücksetzen … was auch APN-Probleme beheben sollte

Welcher o2-Tarif und welche Roamingoption wurde wann gebucht? 

Stutzig macht aber die nicht funktionierende US-SIM-Card. Hatte der Verkäufer, der die eingelegt hat, keine Erklärung?

​@Austin-Smith 

das Pack kannst du dann widerrufen

https://www.o2online.de/widerrufen/

Roaming Plus World

Nach Buchung erfolgt die Aktivierung am darauffolgenden Kalendertag deutscher Zeit,

Hi Klaus,

Der Verkäufer meinte nur, dass es an meinem Provider liegen könnte und ich ggf für USA gesperrt sei. In manchen Beiträgen war auch die Rede von 4G Inkompatibilität, was auch immer das bedeutet.

Manuelle Suche ergab 4 mögliche Provider, aber Einwählen war erfolglos... siehe Bilder

Der Balken oben wird nur angezeigt da ich im Wlan bin, ohne Wlan ists durchgestrichen.

​@poales 

Danje fpr den Tip, mache ich wenn es final nicht klappt

Der Provider o2 hat doch keinen Einfluss, wenn du eine US-SIM-Card einlegst.  So habe ich “ ins A22 eine Prepaid Karte einlegen lassen” verstanden. Und dazu hätte ich einen Rat des Verkäufers erwartet. Wenn selbst eine US-SIM nicht geht, dann deutet es eben auf das Handy hin. 

Bei o2-SIMs auf Zugangspunkt/APN  internet  achten. Hilft aber nicht, wenn du nicht mal ins Netz einbuchen kannst. 

Du hast in USA keine SMS von o2 erhalten?  
Du verwendest nur eine einzelne SIM? Also keine mehrfachen Multicards aktiv?
Welcher o2-Tarif mit welcher Auslandsoption?

O2 free m online und o2 free s boost mit Ausland World plus Paket inkl. USA (WORLD3) mit A13 und A22

Das komische unser Freund mit "blue" und A14 hat unabhängig vom Provider auch kein Netz.

Evtl liegt es daran, dass unsere Telefone die Bandwidth nicht unterstützen? Wir haben 2/3/4G aber evtlnist das US 4G anders...

Wenn die Provider angezeigt werden,dann werden die auf verfügbaren Bändern auch empfangen. Selbst mein 160€ Motorola hatte in Nordamerika nie Schwierigkeiten. 

Bei Samsung fällt mir noch die dubiose Sache von Samsung mit dem Region-Lock ein. Sollte sich aber nicht mehr auswirken? 

Sowohl das Samsung A13 wie auch das A22 haben in der reinen LTE Ausführung anscheinend eine sehr begrenzte Bandkompatibilität. Also wenn das was ich auf KIMovil gefunden habe stimmt, bleibt einzig das LowBand LTE Band 5. Nach dem was ich gefunden habe wird Band 5 bei AT&T auf 5G n5 refarmed und TMobile US nutzt Band 5 anscheinend auch nicht Flächendeckend kann also tatsächlich an der Bandunterstützung der Geräte liegen.

Edit: Habe gerade mal auf Cellmapper geschaut die einzigen die LTE Band 5 in New York nutzen ist der Anbieter Verizon also vllt dieses Netzwerk mal versuchen zu testen.

Edit2: Das A22 könnte laut KIMovil auch B2 das sollte zumindest laut Cellmapper in New York noch bei allen drei Anbietern verfügbar sein.

Edit3: Das A14 kann auch in der reinen LTE Ausführung nur LTE Band 5, also A13 und A14 können nur mit viel Glück im Verizon Netz funktionieren. Das A22 sollte sich bei einem der drei Anbieter auf Band 2 einwählen können.

Hallo ​@Austin-Smith,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Du hast hier ja bereits einige Tipps erhalten.
Die Karten sind in jedem Fall nicht für die Nutzung im Ausland gesperrt, das habe ich auch gerade noch einmal zur Sicherheit überprüft.
Für die manuelle Einwahl bei einem Netzanbieter kann es manchmal bis zu 10 Versuche benötigen. Hattet ihr das in der Häufigkeit probiert?

Auf unserer Online-Seite findet ihr auch noch einmal eine Auflistung der Partnernetze.

Gruß
Antje

Hallo Antje

Danke für Deine Rückmeldung. Wir haben das auf beiden Telefonen mit T Mobile und AT&T mehr als 10 mal versucht, leider ohne Erfolg.

Morgen geht es schon wieder heim nach DE und wir müssen leider das World Plus Paket stornieren. Geht das so einfach wie poales oben geschrieben hatte?

@ Alle: Danke für Eure Hilfe !!!!!!!

Hallo ​@Austin-Smith ,

Schade, dass es trotz den mehrfachten Einwahlversuchen nicht klappen mag :/

Die Infos von poales sind richtig, wenn du das Pack dann widerrufen möchtest. Achte unbedingt darauf, dass du dich noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist befindest.

LG, Rebecca