NAT-Typ o2 my home S

Hallo ​@Mueller421 ,
schluej meint, dass du nicht das bestehende Profil änderst, sondern ein ganz neues erstellst. 
Die Meldung wurde durch die Technik noch nicht bearbeitet. 
Soll ich die iPv4 Adresse nun wieder deaktivieren oder sollen wir noch auf eine Lösung warten ? 
Gruß, Solveig 

Ich habe schon mehrfach ein neues Profil angelegt.

Geht leider alles nicht.

Dann bitte wieder deaktivieren.

Kann man die Meldung an die Technik weiter laufen lassen? Ich möchte ja schon gerne das es in Zukunft funktioniert…

​@Mueller421 ist der Router gemietet oder gekauft?

Musste ich gerade selbst nachschauen. Aber demnach gemietet?

Hallo ​@Mueller421 ,
die Technik kann nur prüfen, wenn auch die Adresse aktiviert ist. 
Sonst bekomme ich die Meldung abgewiesen mit der Information: “ist ja gar nicht aktiv, kann also auch nicht funktionieren” 
Ich kann dir anbieten, dass ich dir die Kosten schonmal wieder gutschreibe und die Adresse aktiv lasse. 
Und wenn wir dann von der Technik eine Nachricht erhalten, sehen wir weiter. 🌸
Gruß, Solveig 

Ja das wäre super. Danke😊

Hallo ​@Mueller421 ,
ich hoffe, du hattest einen guten Start ins neue Jahr ? 
Ich habe die Gebühr jetzt erstmal wieder erstattet.
Die Adresse lasse ich zunächst aktiv, damit sich die Technik das anschauen kann. 
Ich melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Mueller421 ,
die Technik hat keine Einschränkung gefunden. 
Wahrscheinlich hast du dazu auch eine SMS erhalten. 
Hattest du die SIM-Karte einmal in eine anderes Gerät gelegt und probiert, ob die IPv4 Adresse da funktioniert ? 
Noch habe ich sie aktiv gelassen. 
Gruß Solveig 

wie funktionier das? 
Ich habe die Sim Karte in mein Handy gesteckt. Dann kommt aber nur die Meldung: “Nur Notrufe”

Und an dem Punkt? Wie soll ich testen ob die IPv4 da funktioniert? Woher soll ich wissen was ich tun soll? Vielleicht habe ich das bisher alles einfach nur falsch gemacht? Habe aber auch keine Komplettanleitung oder ähnliches, wie ich das ganze insgesamt umstelle.

Es muss doch eine Möglichkeit geben mir zu helfen, ohne ständig irgendwelche Vorgänge zu fordern, von denen ich absolut keine Ahnung habe. Ich bin nicht dumm. Habe selbst etwas technisches studiert. Aber von IT habe ich nun mal gar keine Ahnung wie bestimmt auch ganz viele andere Menschen nicht.

Das soll jetzt nicht blöd klingen oder so, aber ich kann mit den meisten Anweisungen einfach absolut nichts anfangen. Wieso kann o2 als mein Mobilfunkanbieter mir mein WLAN nicht so umstellen, damit ich online Spiele nutzen kann?

Danke und liebe Grüße,

Jana

Hallo ​@Mueller421 
“nur Notrufe” kann eigentlich nicht sein.
Das bedeutet, dass sich die Karte gar nicht mit dem Netz verbindet. 
Kannst du es einmal über die Einstellungen und die manuelle Netzwahl probieren ?
H​​​​​ast du dann Netz ? 
Du würdest dann, wenn du Netz hättest beim Zugangspunkt/APN netpublic eintragen.
Du kannst mit der Karte zwar nicht telefonieren, müßtest aber surfen können. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Mueller421 ,
wie ist der aktuelle Stand ? 
Klappt es nun ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

leider komme ich hier alleine nicht weiter. Wie bereits zuvor angesprochen, hatte ich nach zusätzlicher Unterstützung gefragt, aber ich bin nach wie vor unsicher, was genau ich tun soll, welche Konsequenzen dies hat und warum der Prozess überhaupt notwendig ist. Ich verstehe nicht, warum die Freischaltung mit o2 nicht einfach durchgeführt werden kann und dann alles funktioniert.

Es scheint sich ja um kein besonders großes Problem zu handeln, aber seit über einem Monat funktioniert es immer noch nicht. Als langjährige o2-Kundin finde ich es sehr enttäuschend, dass mir hier nicht weitergeholfen werden kann.

Schade.

Viele Grüße,
Jana

Hallo ​@Mueller421 ,
normalerweise ist es auch einfach. 
Die iPv4 Adresse wurde für den o2 My Home S Vertrag , für die SIM-Karte mit der Endziffer -984 aktiviert. 
Da es nicht klappte wurde eine Meldung an die Technik aufgenommen. 
Die Kolleg:innen haben mitgeteilt, dass alles klappt. 
Nachdem du mir dann beschrieben hast, dass die Meldung “nur Notrufe” kommt, wies dies daraufhin, dass die Karte überhaupt noch nicht mit dem Netz verbunden ist. 
Daraufhin habe ich dich gebeten, die SIM-Karte in einem anderen Gerät zu testen, damit wir zum einen sehen können ob sie sich überhaupt mit dem Netz verbindet und zum anderen ob die iPv4 Adresse aktiv ist. 
Was mußt du noch wissen, um die Karte in einem anderen Gerät zu testen ? 
Gruß, Solveig 


 

Hallo ​@Mueller421 ,
ich habe dann die iPV4 Adresse zunächst wieder deaktiviert. 
Melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 🌸
Gruß, Solveig