Napster verschwunden?

Eigentlich sollte eine SMS zur Deaktivierung kommen, kam bei mir aber nicht:

Warum wird es denn noch zur Buchung angeboten? 🤔

https://www.o2online.de/extras/musik-hoerbuecher-ebooks/napster-music/

Ne, bei mir auch keine SMS. Und ja, Napster immer noch zur Buchung anbieten ist schon frech…

Da steht das "Neue"Napster. Entspricht das eurem bisher gebuchtem? 

​@Bollermann Die Beschreibungen und Preise der Abos passen aber nicht wirklich zum “neuen” AI-Napster.

​@bs0 

Interessant ist, dass hier wieder nur auf Beschreibungen und Preise geschaut wird, aber der eigentliche Punkt komplett offen bleibt. “Passt nicht wirklich“ ist halt genauso vage wie die fehlende SMS-Info.

Wenn ein Produkt aus den Verträgen verschwindet, parallel aber noch buchbar ist, liegt das Problem offensichtlich nicht an der Preisliste, sondern an der Kommunikation bzw. der technischen Umstellung im Hintergrund. Das neue Napster ist zudem kein 1:1-Ersatz für die alte Music-Flat. Es hat völlig andere Leistungsinhalte und eine andere Vermarktung. Dass die alten Konditionen dazu nicht mehr sauber passen, ist daher wenig überraschend.

Hilfreicher wäre es zu klären, ob die Option systemseitig deaktiviert wurde, nur die Anzeige im Kundenkonto fehlt oder ob eine Migration auf ein Nachfolgeprodukt läuft. Alles andere bleibt Kaffeesatzlesen, unabhängig davon wie oft man Preise und Beschreibungen vergleicht.

Guten Morgen ​@SanMiguel71,

danke, dass du dich hier mit deiner Frage zu Napster bei uns gemeldet hast.

Entschuldige bitte, dass du dazu auch keine Info SMS von uns bekommen hast 🤔 Verständlich, dass du dich nun wunderst. Das scheint leider wirklich nicht alle Kundinnen und Kunden erreicht zu haben - das ist ärgerlich. 

Danke Bumer für den Hinweis zum angebotenen Extra. Das es online bei uns noch als “das neue Napster” angeboten wird, sollte nun auch von uns entfernt werden. Wenn man es darüber buchen möchte, kommt eine Fehlermeldung:

​@S K R Das neue Napster ist zudem kein 1:1-Ersatz für die alte Music-Flat. Das sehen wir auch so, deshalb erfolgte auch bei uns eine Deaktivierung der Napster-Packs für unsere Kundinnen. 

Schade, dass du die Antwort von bs0 so eingestuft hast, hier findet einfach nur ein Austausch statt 🙂 Du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden Forum. Es wird keine Migration auf ein Nachfolgeprodukt geben.

Hallo,

bei mir sind bei zwei Verträgen auch die Napster-Flats rausgefallen. Gibt es dafür irgendeinen Ersatz? Bei meiner Vertragsverlängerung im November habe ich die Flat als Bestandteil des Vertrages bestellt und dementsprechend auch “eingepreist”… 

Jetzt einfach die Flat ersatzlos streichen ist ja irgendwie nicht rechtens, oder?

Gibt es dafür irgendeinen Ersatz?

Nein.

Jetzt einfach die Flat ersatzlos streichen ist ja irgendwie nicht rechtens, oder?

o2 hat die Reißleine gezogen weil Napster keine Musikbibliothek mehr hat.

​@Bumer das mag ja alles sein und ist nachvollziebahr, jedoch kann ich ja nicht einen 24 Monate Vertrag mit Leistung X und Y abschließen und dann nach ein paar Monaten einfach Leistung Y ohne Kommentar nicht mehr erbringen.

Egal ob die Flat mit 0 EUR oder nicht angegeben war, es ist uns bleibt Vertragsbestandteil.

Zum Beispiel könnte o2 nun als Ersatz ein verlgeichbares Produkt aus dem Portfolie anbieten, was ist z. B. mit Spotify?

​@grrrrrrja 

Napster war immer eine Option. Nicht mehr und nicht weniger. o2 hat es richtig gemacht Napster rauszuwerfen nachdem die Veraussetzungen da nicht mehr gegeben war und nur noch KI Musik geliefert wird. Napster war schon vorher platt als sie die Lizenzgebühren nicht mehr gezahlt hatten. 

Und Spotify wird nicht kommen. 

was ist z. B. mit Spotify?

hat o2 nicht im Angebot.

​@grrrrrrja Vertraglich war Napster eine kostenlose Zugabe zum gebuchten Tarif.

Eine kostenlose Zugabe wird Bestandteil des Vertrags, wenn sie im direkten Zusammenhang mit dem Hauptprodukt angeboten wird. Das wäre bei einem Mobilfunkvertrag der Fall, wenn es sich z.B. um einen kostenlose Flatrate für Anrufe ins Ausland oder eine zusätzliche Daten-SIM handeln würde.