Napster Flat kündigen

Warum wird mir da immer noch das Geld dafür abgezogen???

Weil Rechnungen rückwirkend erstellt werden, und es bis zum Deaktivierungsdatum berechnet wird.

Von was abgezogen?(??). Meinst du berechnet? Prüfe den Abrechnungszeitraum der Rechnung und bedenke, dass Rechnungen rückwirkend erstellst werden.

Ja…die letzte Rechnung stammt noch aus dem Januar. Da wird mir das jetzt noch im Februar berechnet und im März dürfte es nicht mehr mit berechnet werden?

Genau das. 

Korrekt.

Okay…also brauche ich O2 nicht anrufen! Da Danke ich recht herzlich für die Hilfe und wünsche Dif ein schönes Wochenende. Lg

Nein.

Guten Morgen ​@Littlesaint,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 🤗

Ich verstehe, dass du Napster kündigen wolltest. Super, dass Bumer dich über die Kündigung dazu von unserer Seite aus bereits informieren konnte. Ich schließe mich auch den anderen Antworten an - ja, die Rechnungen werden immer rückwirkend erstellt - Napster wird dir nur bis zum Deaktivierungsdatum berechnet 🙂

Viele Grüße und auch für dich ein schönes Wochenende

Kathi

Warum habe da keine Deaktivierung‘s Nachricht bekommen?

Wird nicht kommen. Habe ich auch nicht bekommen. Hatte nur im Portal gesehen das es raus ist. Was eben auch erwartbar war. 

​@Littlesaint 

Warum habe da keine Deaktivierung‘s Nachricht bekommen?

das wird niemand beantworten können. Man hat es stillschweigend über Nacht bei den betroffenen Kunden entfernt!

​@Littlesaint Auch ich finde, dass dazu eine Info hätte verschickt werden sollen. Die haben scheinbar nicht alle Kundinnen bekommen. Entschuldige bitte, dass das nicht passiert ist.

​@o2_Kathi 

Öhem …. mal den Finger in die Wunde legen 😉: 

Ich kann mich nicht erinnern das im Jahr 2025 und auch jetzt in 2026 irgendwelche Infos an Kunden in wichtigen Themen gegangen sind. Sei es jetzt Napster oder im letzten Jahr FUP und noch einiges anderes. Das ist für mich Strategie. Denn was ein Kunde nicht weiß kann er nicht hinterfragen. 

Oder auch: was klappt in einem Kommunikatiosnunternehmen nicht: richtig, die Kommunikation 😉

Und vor euch Mods habe ich absoluten Respekt weil ihr hier jeden Tag die Karre aus dem Dreck zieht der oben oder woanders regelrecht “verbockt” wird. 

Muss man jetzt nichts zu sagen. Den jedes “Schweigen” darauf bestätigt nur das was ich denke. 😊

Ja, es gibt so manche Bereiche und Themen, wo Infos an euch hätten rausgehen sollen - das stimmt absolut. 

Danke für deine tollen Worte zu uns Mods 😍

​@o2_Kathi 

Wie du in meiner “Agenda” siehst war ich mal selbst Teil des Spiels 😄

Und der größte Fehler ist immer: Dinge still und heimlich zu machen. Dafür bekommst du immer die Hucke voll. Und das schon Montags ab 8:30 Uhr. Und nach Feierabend antwortest du auf die Frage : Wie war dein Tag? Gib mir einfach den Wein. 😁

Das ist etwas was mich früher schon aufregt hatte und ich Leuten auch mal ziemlich hart auf die Socken gestiegen bin. War dann logischerweise immer Staatsfeind Nummer 1 was mich aber nie gejuckt hat. 

Wie habe ich immer gesagt: spart euch die Werbekosten und steckt sie in Qualität. Besch…. du einen Kunden nimmst du 100 mit langfristig. Und das Internet vergisst nie. 

Ich kann den Mist draußen in den Shops nicht ändern. Und auch zur Hotline sage ich nichts. Aber hier kann ich das machen was ich im Vertrieb und in der Technik immer war: knochentrocken ehrlich. 

Knochentrockene Ehrlichkeit schätze ich sehr 🤗

Nun aber die Sonne und das Wochenende genießen! 😁 (Wenn möglich)