Hallo liebes o2 Team,
Folgendes Problem :
Ich habe mir versehentlich my Data unlimited für einen Monat gebucht, dabei wollte ich das nur für einen Tag buchen. Man sollte wenn man auf den 'jetzt Zahlungspflichtig bestellen' Knopf drückt, eine weitere Bestätigung bekommen, da die AGB und so weiter viel zu nahe an diesem Button ist. (Mein o2 App)
Meine Frage ist jetzt, ob es möglich ist das wieder sofort zu stornieren.
Lösung von Vilureef
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Hi
Willkommen in unserer o2 Community.
Ich vermute, du wolltest in dem Fall das o2 Day Pack Unlimited für 4,99 Euro buchen,
(das Pack setzt die Datenlimitierung für 24 Stunden aus und du hast in dieser Zeit unbegrenzten Internetzugang)
statt des Monatspacks für 39,99 Euro. Wir können das Pack deaktivieren und schreiben dir dann 35 Euro wieder gut,
dann wäre es rechnerisch so gewesen, als ob du das o2 Day Pack Unlimited gebucht hättest.
Wenn wir das so machen sollen gib uns hier einfach noch mal Bescheid.
VG Matze
Hi Matze,
Ja genau das wäre super, wenn sie das machen könnten. Vielen Dank für die schnelle Hilfe :)!
Hi
Willkommen in unserer o2 Community.
Ich vermute, du wolltest in dem Fall das o2 Day Pack Unlimited für 4,99 Euro buchen,
(das Pack setzt die Datenlimitierung für 24 Stunden aus und du hast in dieser Zeit unbegrenzten Internetzugang)
statt des Monatspacks für 39,99 Euro. Wir können das Pack deaktivieren und schreiben dir dann 35 Euro wieder gut,
dann wäre es rechnerisch so gewesen, als ob du das o2 Day Pack Unlimited gebucht hättest.
Wenn wir das so machen sollen gib uns hier einfach noch mal Bescheid.
VG Matze
Aber sie müssten mir 40 Euro zurückbuchen, da ich beide Datenpakete gebucht habe.
Hi
Du hast völlig Recht, ich hatte mich nur auf das o2 my Data unlimited konzentriert, dass du ja noch selber zusätzlich das Daypack gebucht hast hab ich völlig übersehen 
Das Pack für 39,99 Euro hab ich zu morgen storniert, die Kosten schreiben wir gut.
VG Matze
Hi
Du hast völlig Recht, ich hatte mich nur auf das o2 my Data unlimited konzentriert, dass du ja noch selber zusätzlich das Daypack gebucht hast hab ich völlig übersehen
Das Pack für 39,99 Euro hab ich zu morgen storniert, die Kosten schreiben wir gut.
VG Matze
Super, vielen Dank!
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