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Musik Abo Fall von O2 selbst?

  • März 30, 2026 7:30 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 77 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

ich bin seit vielen Jahren eigentlich sehr zufriedene o2-Kundin. Heute habe ich durch Zufall entdeckt, dass ich seit fast einem Jahr ungewollt wöchentlich ein Musik-Abo von o2 bezahle.

Ich habe weder das Abo abgeschlossen, noch jemals auch nur 1 Minute Musik über o2 gehört oder runtergeladen. Ich bin schockiert, dass mein blindes Vertrauen so ausgenutzt wurde.

Hat jemand Erfahrung, ob man das zurückerstattet bekommt oder rückwirkend kündigen kann?

Danke im Voraus

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 30, 2026 7:31 PM UTC

    Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

     

    Besucher:in
    • ennaM64
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 31, 2026 2:13 PM UTC

    Danke für den Link. 

    Leider ist nicht ersichtlich, ob ich die über 200 EUR unberechtigterweise abgebuchten Zahlungen rückerstattet bekomme bzw. wie ich da vorgehen muss.

    Hat da jemand Infos?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 31, 2026 2:19 PM UTC

    Reklamation ungewollter Mehrwertdienste

    Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es passieren, dass sich dennoch unbeabsichtigt Mehrwertdienste auf der Rechnung finden lassen. In solch einem Fall schauen wir uns dein Anliegen dazu natürlich individuell an und veranlassen gegebenenfalls eine Guthabenbuchung.

    Besucher:in
    • ennaM64
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 31, 2026 2:34 PM UTC

    Vielen Dank, Bumer!

    Wo und mit welchen Informationen melde ich mich da aber am besten?

    Ich hatte gehofft, dass mir hier direkt jemand helfen kann??

    LG

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 31, 2026 6:50 PM UTC

    Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter!

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Apr. 1, 2026 7:53 AM UTC

    Hallo ​@ennaM64,

    willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Ich sehe, das o2 Music Abo für deine Rufnummer ist gekündigt und wird beendet werden.

    Wir können im Rahmen der Frist zur Reklamation von Rechnungen von 8 Wochen für diesen Zeitraum eine Erstattung der berechneten Gebühren für dieses Abo für dich beantragen.

    Viele Grüße,

    Gerrit

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