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Mobilfunk funktioniert nicht in der Schweiz trotz Roaming Pack

  • September 1, 2026
  • 17 Antworten
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Hallo, ich bin in der Schweiz und habe dafür extra ein Schweiz Paket gebucht (Roaming Plus 1 Monat). Leider funktionieren Anrufe nur über WLAN, jedoch nicht über das Mobilfunknetz (ich bin nicht erreichbar und ich kann auch nicht anrufen (Meldung „Anruf fehlgeschlagen“). Datenroaming ist aktiviert, Netzauswahl ist automatisch (springt aber auf WLAN) sobald ich im WLAN bin, LTE ist ausgewählt, WLAN-Anrufe sind aktiviert. Selbst wenn ich diese deaktiviere, oder das WLAN deaktiviere, oder die Netzauswahl manuell auf Swisscom oder Sunrise stelle bleibt das Problem bestehen. Es kann also meiner Meinung nach nicht an den Einstellungen liegen (meine Mitreisenden haben auch ein iphone und dieselben Einstellungen und haben keine Probleme mit der Erreichbarkeit über den Mobilfunk , sind allerdings auch nicht bei O2).

Bitte prüfen Sie mein Systemprofil auf netzseitige Auslandssperren für Telefonie (Roaming Barring) und starten Sie das IMS-Provisioning für VoLTE-Roaming neu.

Lösung von Anton2026

Und es lag keine Sperre vor, O2 hat alles gecheckt. Meine SIM-Card ist schon älter und Swisscom hat 2025 die 2G und 3G-Netze abgeschaltet. Ich vermute, dass die SIM-Card noch mit einem dieser Netze verbunden war und deshalb keine Verbindung aufgebaut hat. Ist aber nur eine Vermutung.

    17 Antworten

    poales
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    • poalesLegende
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    • September 2, 2026

    ​@Anton2026 

    für ein schnelle Unterstützung ist live Kanal sinnvoll , 

    O2 Service Live-Chat

    Ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik – starte jetzt deinen persönlichen Live-Chat und schreibe in Echtzeit mit dem O2 Service-Team.

    Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

     

    hast du mal eine  Auslandssperre eingebaut ? 

    probiere die manuelle Netzeinwahl bei verschiedenen Anbietern,

    denke dran, Anrufe in der Schweiz bleiben trotz Roaming Pack teuer.

     

    und am Iphone die WLAN-Unterstützung deaktivieren!

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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      • Anton2026
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      • September 2, 2026

      Ich habe keine Sperre eingebaut und deine Vorschläge bereits versucht (manuelle Netzeinwahl in verschiedene Netze, Swisscom und Sunrise) und WLAN deaktiviert, das steht auch oben in meiner Beschreibung. Es hat das Problem nicht gelöst.

      bs0
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      • bs0Legende
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      • September 2, 2026

      Der Chat ist jetzt verfügbar. Dort kann man schnell prüfen ob eine Sperre vorliegt und diese ggf. entfernen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        poales
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        • September 2, 2026

        ​@Anton2026 

        geht es denn in anderen Ländern? 

        wenn keine Netzeinwahl erfolgt, ist das Roaming Pack erstmal egal. 

        probiere die Netzeinwahl durchaus bis zu 10x je Anbieter. 

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          The_Voice_70
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          • The_Voice_70Legende
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          • September 2, 2026

          Ich würde es sicherheitshalber trotzdem kontrollieren lassen ob eine Sperre vorliegt. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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            • Anton2026
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            • September 2, 2026

            Die Hotline konnte helfen, sie hat meine (schon alte) SIM-Karte aktualisiert. Dazu musste ich das Iphone zurücksetzen: Einstellungen / Allgemein / Iphone zurücksetzen/ zurücksetzen (bestätigen)

            The_Voice_70
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            • The_Voice_70Legende
            • Legende
            • September 2, 2026

            Funktioniert es denn jetzt wieder ? 

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
              o2_Matze
              • o2_MatzeModerator
              • Moderator
              • September 2, 2026

              Hi ​@Anton2026 

              Willkommen in unserer o2 Community.

              Ich würde mich der Frage von the voice anschließen. Funktioniert jetzt wieder alles?

              VG Matze 

              „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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              • Anton2026
              • Autor
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              • September 2, 2026

              Es funktioniert wieder alles nach der SIM-Card Aktualisierung durch O2 und dem Zurücksetzen des Iphones auf meiner Seite.

              Besucher:in
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              • Anton2026
              • Autor
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              • Lösung
              • September 2, 2026

              Und es lag keine Sperre vor, O2 hat alles gecheckt. Meine SIM-Card ist schon älter und Swisscom hat 2025 die 2G und 3G-Netze abgeschaltet. Ich vermute, dass die SIM-Card noch mit einem dieser Netze verbunden war und deshalb keine Verbindung aufgebaut hat. Ist aber nur eine Vermutung.

              o2_Matze
              • o2_MatzeModerator
              • Moderator
              • September 3, 2026

              Danke für deine Rückmeldung ​@Anton2026 , es freut uns sehr, das jetzt wieder alles funktioniert.

              Merken wir uns, dass das zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen 

              oft ein gutes Mittel sein kann, um Fehler dieser Art zu korrigieren.

              VG Matze 

              „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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              • Anton2026
              • Autor
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              • September 3, 2026

              Ja, aber nur nachdem O2 davor die SIM-Card aktualisiert hat!

              o2_Kathi
              • o2_KathiModeratorin
              • Moderatorin
              • September 7, 2026

              ​@Anton2026 Ich weiß nicht genau, was mit SIM-Karten Aktualisierung gemeint ist 🤔 Was wir machen können ist, die SIM-Karte vom Netz nehmen und neu einbuchen lassen. In deinem Kundenkonto konnte ich aber dazu kein Vorgang feststellen.

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
              The_Voice_70
              Legende
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              • September 7, 2026

              ​@Anton2026 

              Du sagst das deine SIM schon älter ist: 

              Wie alt genau? 

              Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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              • Anton2026
              • Autor
              • Besucher:in
              • September 7, 2026

              Die Auskunft mit der SIM-Karten Aktualisierung hab ich von der Mitarbeiterin der Hotline bekommen, ich weiss nicht ob bzw was genau sie gemacht hat. Meine SIM-Karte ist so alt wie es Nano-Karten gibt, bestimmt um die 15-20 Jahre alt.

              poales
              Legende
              • poalesLegende
              • Legende
              • September 7, 2026

              Am Markt eingeführt wurde die Nano-SIM-Karte im September 2012

               

              LTE fähig sind diese seit ~ 2007

              Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • September 8, 2026

              ​@Anton2026 Danke für das Feedback.
              Auch jetzt funktioniert weiterhin alles wie vorgesehen in der Schweiz oder bist du inzwischen schon zurück?

              Gruß
              Antje

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