Meine Datenkarte funktioniert nicht im Auslandsroaming.

​@A-Veilchen 

Willkommen in der Community. 

Buche dir einmal die kostenfreie 5G Plus Option. Das löst das Problem.

Guten Abend ​@A-Veilchen,

klasse, dass du dich erneut auf diesem Weg bei uns in der Community meldest😊

Dass deine Datacard im Ausland nicht funktioniert, ist alles andere als schön. Super, dass The_Voice_70 dir hier schon einen Tipp dagelassen hast - danke dir🌸
Konntest du dem Tipp bereits nachgehen und die 5G Plus Option buchen? Funktioniert es nun?

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela, mir wurde empfohlen, die kostenlose 5G-Option zu meinem Tarif hinzuzubuchen. Diese Antwort hilft mir nicht weiter, da ich mich aktuell in Schweden aufhalte und die hier verfügbaren Netze lediglich 4G anbieten. Das Problem besteht daher unabhängig von einer 5G-Option.

Gruß, Anke

PPS: So sieht der Umfang meines Vertrags aus: 

PPS: Ich weiss auch nicht, wo und wie ich das buchen soll: Für die Datenkarte, für meinen Vertrag?  - Es kommen Erinnerungen hoch, wie ätzend es war, die Datenkarte zu bestellen und am Ende zu bekommen…

Ist egal ob 4G oder 5G. Es ist ein Workaround für ein Problem im Backend von O2. 
Die Option buchst du in deinem O2 Portal allgemein für den ganzen Vertrag. 

​@A-Veilchen Lieben Dank für die Rückmeldung.
Durch die 5G Plus Buchung wird im Hintergrund eine Anpassung angestoßen, die es der Datacard im Anschluss direkt wieder ermöglichen sollte sich im EU Ausland ins Netz einzuwählen.
Unabhängig ob 4G oder 5G vor Ort zur Verfügung steht.
Die Option kann im Anschluss auch zu sofort wieder deaktiviert werden, sollte das dein Wunsch sein.
Alternativ geben wir den Vorgang auch gerne an unsere technische Abteilung zur Bereinigung weiter, dies wird dann vermutlich allerdings ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.
Mit der Buchung der 5G Plus Option unter Mein o2 sollte es sofort wieder klappen.
Wenn du die Option unter Mein o2 (Tarif & Sim-Karte → Alle Internet und 5G Optionen → 5G Plus) nicht findest, nehmen wir hier auch gerne die Freischaltung vor.

Gruß
Antje

Gut, als Workaround verstehe ich die Aufgabe. Über den Hinweis, wo ich das buchen kann, habe ich es jetzt angestoßen und tatsächlich habe ich schon eine SMS bekommen, mit dem Hinweis eine 5G-fähige Karte zu bestellen. Die werde ich dann in 10 Tagen, wenn ich wieder zuhause bin, hoffentlich in Empfang nehmen können.

Ob es beim nächsten Auslandsaufenhalt funktioniert? Werde ich erfahren, wenn es soweit ist.

Danke vorerst für die Infos!

Ob es beim nächsten Auslandsaufenhalt funktioniert?

Es sollte schon jetzt funktionieren.

da ich mich aktuell in Schweden aufhalte.

Du hast den o2 Mobile L (2024) Tarif?

Ja

Es betrifft nur Tarife bei denen die Roamingoption konsequent auf FUP umgestellt wurde. Vereinfacht gesagt werden die Datacards durch die Buchung der Option wieder zum Leben erweckt. Danach kannst du das Pack wieder abbestellen. Es ist kein *Muss*, sondern nur eine Wiederbelebung. 😉

ich schaue jetzt erst mal, ob das schon funktioniert. Da wir alles möglich am Gerät versucht haben, muss es dafür nun wieder neu aufgesetzt werden.

​@A-Veilchen Genau. Bumer hat es netterweise schon erklärt.
Du solltest dich mit der Karte bereits jetzt wieder im EU Ausland einbuchen können und musst nicht den Erhalt einer neuen Sim-Karte abwarten.
Im Ausland befindest du dich aktuell noch wenn ich das richtig verstanden habe?
Berichte gerne einmal, sobald du testen konntest.

Gruß
Antje