Gelöst

mein entertainment Paket sofo.


Benutzerebene 2
Guten Tag, kann mir jemand bitte mein entertainment Paket sofort kündigen? 

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Lösung von o2_Jelena 31 July 2017, 15:16

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17 Antworten

Heißt das genau so? Oder meinst du Napster und co? Hast du das selber gebucht?

Dann geht das so:

Am PC (oder in der Desktopversion am Handy) unter Mein o2. 

Dort auf Tarif & SIM-Karte.

Dann runter auf Napster und dort auf ändern:



 

Dann bei EA Games Flat auf den Pfeil:

 



 

 

 

Dann dort abbestellen:

 

https://

Benutzerebene 2
Danke für die Antwort. 

ich meine entertainment Paket sky. 

Sky geht so zu kündigen:

o2.de-->Meino2-->Tarif & SIM-Karte.

Runterscrollen bis zu deinem Skyticket und auf ändern gehen.



Nun auf abbestellen drücken.



Benutzerebene 2
Bei mir gibt es diese Option nicht, habe schon geschaut. 

Endet das evt. automatisch?

Ein Mod wird das die Tage dann sicher mal prüfen.

Benutzerebene 2
Das weiß ich leider nicht. Wäre schön wenn das jemand prüfen könnte. 

Benutzerebene 2
Warum steht in der Email von o2 unter zusetzliche packet das der entertainment Paket 29.99€ kostet. Ist doch 6 Monate umsonst, oder? 

Benutzerebene 2
Kann leider keine Fotos hochladen, Fehlermeldung Sitzung abgelaufen. 

Benutzerebene 2
Foto hochladen hat geklappt. Kann mir jemand sagen warum bei entertainment 29.99€ steht? 

Hallo @zs76

erstmal herzlich willlkommen in der Community ☺️ Schön, dass du dabei bist! Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

Die gute Nachricht: Das Entertainment-Pack ist bereits zum 04.08.2017 abbestellt. Die schlechte Nachricht: Das Pack kostet wohl 29,99 Euro/monatlich. Die kostenlose Sky Promo hast du auch, die wird zum 04.01.18 deaktiviert. Falls du das Entertainment Pack nicht haben wolltest, gib mir kurz Bescheid. Dann stelle ich es direkt ab und wenn deine Rechnung da ist, kannst du mir hier kurz Bescheid geben. Dann schreibe ich dir den Betrag wieder gut ☺️

Nachdem du recht neu dazugestoßen bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

Viele Grüße

Jelena

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Benutzerebene 2
Hallo 

danke für deine Antwort. 

Kanst du bitte das entertainment packet abstellen. 

Heißt es das mir 29.99 € einmalig abgebucht wird? 

Weiß nicht warum media markt mir das untergejubelt hat obwohl ich habe extra nachgefragt das ja keine extrakosten dazu kommen und die haben bestetigt das wenn ich das entertainment Abo nicht aktiviere dann kommen keine weiteren Kosten dazu. 

Mfg 

Peter 

Hallo @zs76,

ahh Entwarnung, ich habe einen kleine, aber wesentlich Sache übersehen. Dir wurden gleichzeitig ein einmaliger Sonderrabatt von 29,99 Euro eingerichtet, damit wird das Entertainpack gegengerechnet ☺️ Also ist alles wunderbar, du kannst damit einen Monat das Entertainment-Pack kostenlos testen und abbestellt ist auch schon alles fristgemäß. Die Kollegen haben da schon alles richtig gemacht 😉

Hab noch einen schönen Nachmittag!

Viele Grüße

Jelena

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Benutzerebene 2
fielen Dank für die schnelle Antwort. 

Mfg 

Peter 

@O2 Jelena

Ich habe das gleiche Problem wie der Themenersteller. Bei mir wurde ebenfalls das Entertainment Pack abgeschlossen, ohne dass ich das wollte. Wäre schön wenn man das zurückbuchen konnte (mir wurden jetzt in der Rechnung 29,95 Euro dafür abgebucht). Weiter möchte ich auf Nummer sicher gehen, dass das Pack gekündigt ist. Ich finde online nirgendwo eine Option es zu kündigen. 

Benutzerebene 2
Hallo 

Bei mir wurden die 29.90€ einmal auf der Rechnung abgezogen und dan wieder dazu addiert, also kam 0€ auf der Rechnung raus. 

Mfg 

Hallo @eccki,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️

Genau, mit dem Entertaiment-Pack ist auch ein einmaliger Sonderrabatt drin. Den findest du auf deiner Rechnung unter dem Punkt Guthabenbuchungen und Vergünstigungen. Sodass, das Entertainment-Pack 100%ig rabattiert wird und abbstellt ist auch schon bereits.😉 Du hast noch die Auswahloption für Sky, die wird zum 28.12.17 gekündigt. Das findest du auch bei Mein o2 unter Tarif & SIM-Karte und bei den Tarifoptionen unter Weitere Zusatzdienste & Packs.

Nachdem du recht frisch dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

 

Viele Grüße

Jelena

 

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Guten Tag,

ich habe meinen neuen Vertrag erst seit gestern und verstehe nicht warum irgendwelche SkyPakete und Entertainment Packs freigeschaltet werden, obwohl dies dem Vertrag nicht zu entnehmen ist.

Ich wuerde Sie hiermit gerne bitten, ab sofort, alle Sky Eintertainment-, Supersport-... Pakete und das O2 Entertainment Pack zu kuendigen oder mir zu schreiben wie ich diese kuendigen kann. Ich finde selber leider keine Option dafuer.
Schoen einmal Danke im Vorraus.

Wuensche eine schoene Adventszeit.

MarCiiN

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