Kostenfalle Urlaub Griechenland

vor 23 Tagen
Okt. 13, 2026 8:17 PM UTC
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Max_A_94
Besucher:in

Leider ist es im O2 Netz so, dass sich das Handy in der Nähe von nicht EU Ländern automatisch in das angrenzende Netz einwählt.
Das war bei meinem vorherigen Anbieter besser, da man das erst dazu buchen musste damit man sich in nicht EU Länder einwählen konnte.
Nun ist leider meine Rechnung dementsprechend hoch, weil man nicht ausreichend von O2 darüber informiert wurde

Für mich grenzt das schon etwas an Abzocke durch O2 durch hohe Kosten.

poales
Legende
vor 23 Tagen
Okt. 13, 2026 8:22 PM UTC

@Max_A_94

die Kosten legt nicht O2 fest,

hat der Kostenschutz gegriffen ?

in Grenznähe sollte die manuelle Netzeinwahl aktivieren,

nutze das Kontaktformular und frage eine Kulanz Gutschrift an.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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poales
Legende
vor 23 Tagen
Okt. 13, 2026 8:23 PM UTC

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Nachtrag

hast du die Kosten SMS bekommen?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Max_A_94
Autor
Besucher:in
vor 23 Tagen
Okt. 13, 2026 8:28 PM UTC

Kostenschutz hat gegriffen, jedoch frage ich mich, wieso sich das IPhone in das Türkische Netz einwählt, wenn mein Hotel auf Kos mit am weitesten von der der Türkei entfernt lag.

Danke für das Formular, ich versuche mein Glück.

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o2_Flo
Moderator
vor 23 Tagen
Okt. 13, 2026 8:41 PM UTC

Hey @Max_A_94,

willkommen in der o2 Community :)

Wenn Roaming aktiviert ist, kann es in grenznahen Regionen (wozu auch kleine Inseln gehören) zu solchen Fehleinbuchungen kommen. Poales hat dir ja schon geraten, dein Gerät auf manuelle Netzwahl zu stellen. Wir geben in diesem Fall auch nur die Kosten des ausländischen Anbieters weiter. Von “abzocke” sind wir hier sehr weit entfernt.

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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Max_A_94
Autor
Besucher:in
vor 23 Tagen
Okt. 13, 2026 8:44 PM UTC

Alles gut, wie gesagt, beim Anbieter vorher konnte man das Netz ohne zubuchung für ein anderes Land garnicht erst nutzen. Davon ging ich natürlich auch aus, hier lag der Fehler eindeutig bei mir. Der Schutz könnte hier allerdings von O2 auch verbessert werden.