Korfu: Manuelle Netzwerk Wahl funktioniert nicht

Was ist automatisches Roaming? Wenn du dich manuell zB bei COSMOTE GR einwählst, kommt man nicht in andere Netze. Welches Smartphone nutzt du?

Ich nutze ein IPhone 14

Ich habe zwischenzeitlich nachgeschaut um sicher zu sein und war dann plötzlich wieder mit dem albanischen Netzwerk One.Al(?) verbunden

Gehe zu Einstellungen, Mobilfunk, Netzauswahl und stelle den Schieber bei Automatisch aus, das iPhone sucht dann vorhandene Netze. Dann wählst du COSMOTE GR aus, ein anderes Netz ist dann ausgeschlossen.

Genau das habe ich..

Ich warte nochmal ab wie lange das hält

Hallo ​@Bumer ​@mxlxa.m 

ich habe das identische Problem und musste dieses Jahr schon zwei mal die 59,50€ (0,99€ pro MB) zahlen! Die 60MB hat man über Whatsapp nach ein paar Minuten erreicht…

Ich habe ein IPhone14, manuelle Netzwerk Wahl eingestellt auf COSMOTE GR. Das ist ja klar! Siehe angehängter Screenshot!

ich wohne im Nordosten von Korfu.

Sobald ich kein Cosmote GR Netz habe, verbindet sich mein Handy sofort mit dem albanischen Netz ONE.al

@O2Service Kollegen: Bitte um eine saubere Lösung. Manuelle Netzauswahl scheint hier seitens Albanien umgangen zu werden, um fix 60€ pro Tourist einzuziehen. Könnt ihr meinen Vertrag komplett für albanische Telefonanbieter sperren, ist das möglich? 
 

Du nutzt aber 2 SIM-Karten im iPhone, sicher das die manuelle Netzwahl für die richtige SIM ist?

​@mxlxa.m ​@StephanKrampe 

welchen Tarif nutzt ihr?

​@Bumer 

ich nutze den O2 Grow Tarif

ich habe zwei Sim Karten (privat und berufliche Phone Nummer). Für beide Karten habe ich die automatische Netzwahl deaktiviert und CosmoteGR manuell eingestellt. 

ich nutze den O2 Grow Tarif.

frage im Chat ob man dir das Travel Day Pack (2018) buchen kann. Dann sind mobile Daten ohne gesonderte Packbuchung in WZ 3 + 4 ausgeschlossen.

Ich lebe jetzt hier für 6 Monate, und in München für 6 Monate. Das wäre super wenn das klappt ​@Bumer! Danke!

Und jetzt ist es mit der anderen SIM passiert, obwohl ich die manuelle Netzwahl auf Cosmote GR aktiviert habe! Siehe Screenshot!

Ich bin wieder im One.al Netz, obwohl ich automatisches Netzauswahl deaktiviert habe. Wenn ich jetzt die Einstellungen überprüfe, ist der Haken bei GR Cosmote verschwunden siehe Screenshot.

Das passiert täglich! 

Obwohl beide SIM Karten identische Einstellungen haben, bin ich mit der zweiten eSIM wieder im albanischen Netz. ​@Bumer Bitte um Deaktivierung von WZ3 und WZ4! 🙏

https://www.o2.de/kundenservice-chat

​@Bumer ich dachte du gehörst zum O2 Service Team! Oder ist das hier dein Hobby? 😅

Weder das eine noch das andere. Bin ein o2 Kunde der schon allerhand erlebt hat. 😉

@O2 Service Team! Bitte einen Blumenstrauss an ​@Bumer 

Ist mir auch leider wieder passiert, werde versuchen mich beim Live Chat zu melden und es zu klären..

Es kann ja nicht sein, dass man dennoch ins albanische Netz kommt trotz dessen, dass ich Cosmote angewählt habe.

Dann kommt noch nicht mal eine SMS wie üblich bekannt, dass man sich in Albanien befindet, sondern nur der Rechnungshinweis diesbezüglich 

Hallo ​@StephanKrampe,
eine Sperre können wir von hier aus leider nicht einrichten. Hast du dich deswegen, wie hier empfohlen, an die Kundenbetreuung gewandt? Konnte man dir von dort aus weiterhelfen? 
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@mxlxa.m,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Hattest du dich schon mit der Kundenbetreuung in Verbindung gesetzt? Hat man dich von dort aus schon unterstützen können?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Sobald der Live Chat wieder geöffnet ist, wollte ich mich diesbezüglich mit jemanden in Verbindung setzen.

​@mxlxa.m Mache das gerne dann direkt ab morgen, wenn du Zeit hast 😊 Wir freuen uns hier über eine Rückmeldung ob es wie gewünscht geklappt hat, wenn du magst.

​@o2_Bianca 

​@o2_Kathi 

seit Donnerstag Nachmittag warte ich auf Rückmeldung. Siehe Screenshot.

​@StephanKrampe 

wohin hast du die Mail geschickt?

O2 hat keinen allgemeinen Kundenservice per Mail,

nur einige spezielle Funktions-Mailadressen.

nutzt morgen den chat

An die Email Adresse, die mir der Bot „Natalia“ vom Live Chat Service Team empfohlen hat: 

impressum@cc.o2online.de

meine Güte so viel Aktivität hier, aber alles ohne inhaltliche Lösung 😄

impressum@cc.o2online.de

das ist die Glückrad-Mailadresse,

 manchmal funktioniert das, meistens nicht,

meine Güte so viel Aktivität hier, aber alles ohne inhaltliche Lösung 😄

du bist nun mal im Forum und nicht beim Kundenservice.🤷