Hallo,

eine manuelle Netzsuche bringt auch nichts? Kannst du KPN auswählen?

LG

Alles schon probiert. Ständig nur,  dass die SIM keine Netzverbindung zulässt 

Habe im Vertrag nachgeschaut, EU-Roaming Zone I, mit entsprechenden Merkmalen ist angeblich aktiv.

Hallo,

eine Einbuchung kann 10 Versuche brauchen. Wenn dann immer noch kein Netzzugriff möglich ist, nutze bitte den Chat, eventuell liegt eine Sperre vor?

LG

Hallo @ARl ,

herzlich willkommenn in unserer o2 Community

Es ist so, wie vilureef schon vermutet hat. Bei deinem Vertrag liegt eine Auslandssperre vor.

Bitte sende mir per privater Nachricht an @o2_Support deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl, damit ich die Sperre entfernen kann.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Erstmal Danke für deine Rückmeldungen. 

Ich probiere es dann mal mit dem Chat. 

Beste Grüße 

Arthur 

Hallo @ARl,

danke für den netten Austausch per Privatnachricht. 

Ohne die persönliche Kundenkennzahl können wir leider keine Entsperrung vornehmen. Melde dich gern, sobald du sie per Post erhalten hast erneut. 

Natürlich kannst du dich auch bei Bedarf nochmals an den Chat oder telefonisch per Anruf über die Mein o2-App an der Kundenbetreuung melden, um die Freischaltung in Auftrag zu geben. 

Viele Grüße

Vivian