Kein Netz/Internet in Rumänien

So ist es. Einen Ort weiter empfange ich Orange mit gutem Netz und Internet. In dem Ort wo ich bin (ca. 2-3 Kilometer entfernt) kein Netz mehr mit Orange und Digi lässt sich nicht verbinden 

​@Humungus999 Danke für die Rückmeldung und das weitere Testen.
Die Info, dass es insbesondere bei Digi offenbar Herausforderungen gibt habe ich zur Prüfung an den Fachbereich weitergegeben.
Zusätzlich möchte ich aber auch noch ein individuelles Störungsticket für dich eröffnen.
Welche Rufnummernendung ist aktuell betroffen oder alle Verträge unter deiner Kundennummer, da bin ich gerade nicht ganz sicher und daher nochmals die Nachfrage :)

Gruß
Antje

 

Danke für die Rückmeldung. Es sind beide Rufnummern unter meiner Kundennummer betroffen. Bis jetzt besteht auch das Problem weiterhin.

​@Humungus999 Danke dir.
Ich habe jetzt auch ein individuelles Störungsticket erstellt und hoffe die Thematik lässt sich schnell lösen.
In diesem Beitrag halte ich dich dazu natürlich auf dem Laufenden.

Gruß
Antje

Vielen Dank! Wäre schön, wenn es wieder funktionieren würde.

Habe nun für beide SIM Karten eine SMS bekommen, dass keine Probleme vorliegen. Weiterhin kein Netz/Internet auf beiden SIM Karten

Nach erneutem Anruf und anscheind keinem vorhandenen Ticket soll es erneut überprüft werden. Bekam erneut eine sms mit dem Inhalt, dass keine Störung gefunden wurde….

​@Humungus999 Verzeih, das müssen die Kollegen und Kolleginnen übersehen haben.
Das Ticket mit der Fehlerbeschreibung wurde von mir erstellt, sonst hättest du auch keine SMS erhalten.
Tatsächlich konnten im ersten Schritt jedoch keine Einschränkungen festgestellt werden.
Neben dem von mir erstellten Ticket hatte ich den Sachverhalt ja auch parallel noch an einen weiteren technischen Bereich zur Prüfung weitergegeben und dort wird der Vorgang derzeit noch analysiert.
Voraussichtlich wird dies jedoch noch etwas Zeit in Anspruch nehmen, aktuell kann ich daher nur um Geduld bitten.

Gruß
Antje

​@o2_Antje kann man aktuell ca. abschätzen, wie lange das ganze noch dauern wird? 

​@Humungus999 Einen Zeitrahmen kann ich leider nicht nennen.
Natürlich informiere ich dich umgehend hier im Beitrag sobald ich neue Infos erhalte.

Gruß
Antje

​Hallo @o2_Antje , gibt es mittlerweile irgendwelche Neuigkeiten bezüglich meines Problems? 

​@Humungus999 Ich kann leider noch keine neuen Infos teilen.
Die interne Prüfung läuft momentan noch.
Ich nehme weiterhin an, dass der Vorgang noch etwas Zeit benötigen wird.
Natürlich verstehe ich, dass das nicht die erhoffte Info ist und auch ich hätte dir gerne bereits jetzt eine positive Mitteilung gemacht.

Gruß
Antje

​@Humungus999 Es sollte jetzt hoffentlich wieder klappen.
Magst du dein Handy mal neu starten und schauen ob eine Einwahl möglich ist?

Gruß
Antje

​@o2_Antje tatsächlich auf meiner ersten Rufnummer(Endung 630) hat es funktioniert. Auf der 2. sim Karte auf meiner Kundennummer (804 Endung) geht es nicht und bei meiner Partnerin (anderes Kundenkonto) geht es ebenfalls nicht. 
 

ich korrigiere: meine zweite sim Karte hat nun ebenfalls Netz.

​@Humungus999 Danke für die Rückmeldung, das sind ja schon mal super Nachrichten.
Bei deiner Partnerin funktioniert es weiterhin nicht?
Falls ja, mag sie sich mit ihrer Rufnummer auch einmal hier in der Community anmelden, also einen eigenen Account erstellen und hier im Beitrag posten damit wir Zugriff auf die Vertragsdaten erhalten?

Gruß
Antje

​@o2_Antje würde es auch reichen, wenn ich in einer privaten Nachricht dir die Kundennummer und Rufnummer mitteile? Bis jetzt geht es bei ihr leider nicht, trotz mehrfacher manueller Netzwahl und Telefon Neustart

​@Humungus999 Leider nicht.
Wir können die Legitimierung hier in der Community ausschließlich über einen verknüpften Community-Account herstellen.
Vielleicht mag sie sich doch anmelden?

Gruß
Antje

Sie erstellt sich nachher oder morgen früh einen Account und wird sich hier melden. Vielen Dank schonmal für die Hilfe!

​@Humungus999 Super, lieben Dank, ich wünsche euch noch einen schönen Abend.

Gruß
Antje

Guten Tag, hier ist die Partnerin. Ich habe das gleiche Problem, dass mein Handy sich nicht per Roaming ins Digi Mobil Netz einwählt. 

Hallo ​@Lexy99,

danke für die Anmeldung und herzlich willkommen.
Ich habe deine Rufnummer direkt zur Prüfung weitergeleitet und gebe dir Feedback, sobald ich ein Update vorliegen habe.

Gruß
Antje

​@Lexy99 Magst du dein Handy jetzt auch noch einmal neu starten?

Gruß
Antje

Sorry für die später Antwort. Alle sim Karten haben sich nun erfolgreich ins Digi Mobil Netz eingewählt. Vielen Dank für die großartige Hilfe ​@o2_Antje 

Wäre noch interessant zu wissen was der Hintergrund war/ist? In der Theorie würde es jeden o2 Kunden treffen der sich in der gleichen Region aufhält!

So ist es. Hoffe nächsten Urlaub hier betrifft mich nicht das gleiche Problem.