Kein Netz in Spanien obwohl Roaming aktiv

Es ging bis etwa eine Stunde vor der Rückreise weiterhin nichts. Dann loggte sich das Handy plötzlich in ein Netz ein, hatte allerdings nur 3G-Empfang. SMS kamen sporadisch durch, jedoch keine von O2 bezüglich des Roamings. Sobald ich dir französische Grenze passiert hatte, verband sich das Handy automatisch mit einem frz. Netz und ich hatte störungsfreien 4G-Empfang, einschließlich aller Info-SMS etc.

Wirklich hilfreich war O2 während dieser ganzen Zeit leider nicht, schade.

Hallo,

in Frankreich gibt es auch keine Einschränkungen bzgl der Multicard.

LG

Hallo @DerOsterhase,

es ist sicherlich eine blöde Situation, wenn im Ausland kein Empfang vorhanden ist, oder wie bei dir, nur ein Gerät die Einwahl schafft. Unser Einfluss auf Fremdnetze ist jedoch begrenzt und die zur Verfügung stehenden Daten kaum vorhanden. Es ist daher auch für uns wichtig, die einzelnen Möglichkeiten durchzugehen, die der Erfahrung nach für Abhilfe schaffen.

Ich hoffe aber, dass das deine Reise nicht allzu sehr getrübt hat. 

VG
Dennis

Hallo,

ich fahre bald in den Urlaub und in der Vergangenheit hatte ich kein Netz im Ausland. Könnt Ihr bitte nachsehen, ob bei mir ggf. auch eine Sperre hinterlegt ist?

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo @nickyhh1706 ,

ich habe gerade einmal bei dir reingeschaut. Bei den Verträgen die mit deinem Community Account verbunden sind, liegen keine Sperren für die Nutzung im Ausland vor.

Schöne Grüße, Sven

Hallo,

Auch ich habe das gleiche Problem, Roaming ist aktiviert, kann mich aber in kein Netz einwählen,bin aktuell in Österreich. Könnt ihr mal bitte schauen ob auch bei mir eine Sperre vorliegt?

Gruss,

Christopher

Hallo @Chris2727,

auch nicht manuell?

LG

Hallo,

Nein auch nicht manuell, hab alles aus- und durchprobiert. SimKarte kann keine Verbindung herstellen.

Hallo @Chris2727,

dann nutze den Chat, eventuell liegt eine Sperre vor und dort kann man sie aufheben.

LG

Danke für die Info, werde ich heutabend machen, sind gerade unterwegs.

LG

Hallo @Chris2727 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Gerne schaue ich nach, ob in deinem Vertrag eine Sperre vorliegt.
Bitt teile mir dazu per privater Nachri@o2_Support deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl mit .
Danke schön.🌸

Gruß, Solveig 

Hallo @Chris2727 ,

danke für die Daten per privater Nachricht. 🌼
Ich habe die Auslandssperren jetzt entfernt. 
Laß uns gerne ein paar Bilder da unter 

Gruß, Solveig 

Vielen Dank, morgen sind wir wieder in Österreich da werd ich es ausprobieren.

LG

Christopher

Super, 

ich wünsche euch noch einen schönen Urlaub 🏔

Gruß, Solveig 

Dankeschön 👍🏻

Kurze Info - funktioniert alles tadellos, vielen Dank für die schnelle, unkomplizierte Hilfe.

@Chris2727 Juhu, danke für das Update.
Ich wünsche dir einen schönen Auslandaufenthalt.

Gruß
Antje

Hallo zusammen,

ich bin nun im Urlaub und das Internet funktioniert nicht. Eine Sperre soll bei mir ja nicht hinterlegt sein. Woran kann es also noch liegen ?

vielen Dank und viele grüsse

Hallo @nickyhh1706,

dein APN steht auf „internet“? Bist du bei Movistar eingebucht?

LG

Hallo @Vilureef ,

ja und ja. es ist aber kein Benutzername/ Passwort hinterlegt. Kann es daran liegen ?

Hallo @nickyhh1706,

nein muss nichts stehen, ist also in Ordnung. Wenn du Datenroaming im Smartphone aktiv hast, frage mal im Chat, ob eine Sperre vorliegt, und wenn ja lasse sie dort gleich entfernen.

LG

Hallo @nickyhh1706 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade nachgesehen. 
Es liegt keine Auslandssperre bei deinem Vertrag vor. 
Kannst du es nochmal bei einem anderen Anbieter versuchen ? 
Ich bin jetzt etwas verwirrt . Du bist in Spanien , oder ? 
Da finde ich kein Movistar in unserer Liste 
Da gibt es :    Spanien Orange Espagne, S.A., sociedad unipersonal / Spanien Telefonica Moviles España, S.A./ Spanien Vodafone Espana S.A.U (kein LTE/5G) /Spanien Xfera Moviles S.A.U (Yoigo)  (kein LTE/5G)   
Oder wird einer davon als Movistar im Display angezeigt @Vilureef ?          

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig,

Spanien Telefonica Moviles España, S.A

Das ist Movistar, wird auch so im Display angezeigt.

LG

@o2_Solveig @Vilureef mir wird direkt movistar angezeigt bzw. automatisch ausgewählt. Damit habe Ich zumindest Netz und kann telefonieren. Wenn ich manuell einen anderen Anbieter auswähle, habe ich gar kein Netz mehr. 

Hallo @nickyhh1706,

richtig. Manchmal funktioniert auch noch Orange, aber nicht überall. 
Hast du Prepaid oder Postpaid?

LG

Danke @Vilureef ,
die Information wird mir leider nicht angezeigt. 

Gruß, Solveig