Kein Netz in Kroatien trotz EU- Roming!

Hab alles probiert.. Es hilft nur ein Neustart und dann funktioniert es für 5 min und weil ich mit denen heute geschrieben hab und das die Antwort war.

Hi @Karin111 ,

nein,  wir können uns den Fehler auch auf unserer Seite vorstellen.

Zwischen dem Handy und dem Internet liegen ja noch viele Wege und Vorgänge, welche man Stück für Stück prüfen muss.

Gegen eine Sperre spricht natürlich, dass es in anderen Ländern und auch im jeweiligen Land meist kurz klappt.

Hat man für deine Nummer schon eine Störungsmeldung eröffnet und bist du noch im jeweiligen Land?

Viele Grüße,
Kurt

So, ich habe das gleiche Problem. Seit ein paar Tagen in Kroatien und kein Netz. Ich dachte es liegt am verbrauchten Datenvolumen. Also habe ich als wir wieder im Hotel waren über WLAN ein Daten Paket über O2 zugebucht. Das hat nichts gebracht. 2x hab ich über WLAN den O2 Chat wahrgenommen. Das erste Mal hieß es, Systemfehler und beim 2ten Mal wurde wohl meine SIM Karte neu gestartet. Auch das hat nichts gebracht. Ich habe im Internet gegoogelt und bin auf dieses Forum gestoßen. Ich habe alles versucht was Havet empfohlen wurde. Ich habe genau das gleiche Problem (nach Neustart für ein paar Minuten Internet A1 HR oder so). Ich habe im APN Internet stehen und bei der manuellen Suche nach einem O2 Partner werden mir nicht die drei angezeigt aus der Liste von Fritz04, sondern HT HR und Telemach und A1 HR. Was kann ich noch tun? Die Empfehlung von o2-Kurt bzgl mehrfach einen anderen Netzbetreiber wählen, versteh ich nicht. Entstehen mir da keine Kosten? 

Hallo,

welchen Tarif nutzt du? Und wie heißt deine Auslandsoption?

LG

O2 free s, aber wie erwähnt habe ich einen sogenannten 'Datensnack' vor 1 Tag zugebucht (1GB Highspeed). Was meinst du mit Auslandsoption? 

Hallo,

du hast geschrieben dein Datenvolumen wäre verbraucht, da würde Deine Speed Option bei bestimmten Auslandsoptionen nichts bringen, weil dann diese greift, anstatt das Datenvolumen was nur in Deutschland gilt.

LG

EU Roaming Flat (inkl.), steht in der App - die ich mittlerweile auch geladen habe. Ist echt zum Verzweifeln. Ich habe gestern einfach alles versucht weil ich das Internet brauche. 

Hallo,

das 1GB ist verbraucht von der EU Roaming Flat, Wechsel bitte sofort zu Roaming Basic, dann steht dir morgen dein Inlandsdatenvolumen und die Speed Option zur Verfügung. Jetzt hast du gar kein Internet mehr.

LG

Kann ich das selber über die App? Ich hab momentan übrigens kein Internet UND kann nicht telefonieren, sonst könnte ich O2 mal anrufen. Es ärgert mich schon, dass mir das Thema so viel Urlaubszeit frisst. Muss ich dann noch irgendwas bzgl O2 Partner (Netzanbieter) in Kroatien einstellen? 

Ich habs gefunden. Ich kann den Wechsel über die App selber anstoßen. Ich danke dir schon mal und hoffe, dass ich ab morgen wieder alles normal nutzen kann

Hallo,

du bekommst dann morgen eine SMS, danach machst du mal eine manuelle Netzsuche und buchst dich dann in ein Netz deiner Wahl ein.

LG

Guten Morgen. Die Info bzgl Umstellung ist gekommen. Leider kann ich mich in keins der drei Netze, die mir angeboten wird, einwählen. 'Ausgewähltes Netz (A1 HR) nicht verfügbar'. Das Gleiche mit HT HR und Telemach :-(

Das ist echt nervig. O2 Hotline kann ich nicht anrufen, hab ja kein Netz. Die Chaterei bringt nix, bevor es zur Unterstützung geht, wird man erstmal darauf hingewiesen, dass man einen neuen Vertrag abschließen könnte und wenn die Bewertungs-SMS kommt, bitte mit einer 10 bewerten. Wenn man googelt, findet man viele Beiträge zu dem Thema, fast alle hier in der O2 Community. Bei keinem gab's eine Lösung während des Aufenthalts in Kroatien. Richtig ärgerlich! Was solls auch für Konsequenzen haben!? 

Hallo,

probiere es bitte mehrmals, es braucht mehrere Versuche.

LG

Ich bin gerade bei Versuch Nr 11 für das A1 Netz... 

Hallo @BriHer,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns natürlich einen schöneren Anlass gewünscht hätten.
Super, dass du bereits so tolle Unterstützung von @Vilureef erhalten hast.
Die Umstellung auf den EU regulierten Tarif ist erfolgreich durchgelaufen.
Kannst du dich mittlerweile auch einwählen?
Bitte beachte, dass der EU regulierte Tarif im Gegensatz zur EU Roaming Flat nicht in der Schweiz greift.
Aktuell ist das sicher nicht von Belang für dich, allerdings vielleicht für zukünftige Urlaube eine wichtige Info denn du kannst in deinem aktuellen Tarif auch wieder zurückwechseln.

Gruß
Antje

Guten Abend,ich habe das gleiche Problem. Seit sechs Tagen bin ich in Kroatien und seit dem kein Netz. Als Fehlermeldung wird angegeben ,dass die SIM-Karte keine Verbindung mit den Netzwerken unterstützt.

Hi @Chris358 und willkommen in unserer Community.

Wie sieht es aus mit der manuellen Netzeinwahl? Kannst du damit eine Verbindung herstellen?
Das Handy für einige Minuten auszuschalten und dann wieder an bringt auch keine Besserung?

Grüße
Juliane

Guten Morgen Juliane, hab das Handy mehrmals ausgeschaltet, manuelle Einwahl geht auch nicht. Nach dem Einschalten hab ich ca. 1 Minute das Netz.Muss nochmal dazusagen,dass ich vor 2 Wochen eine Multicard bestellt habe, die aber noch nicht aktiviert ist.Kann das an der zweiten Karte liegen?

Hi @Chris358,

danke dir für die Rückmeldung. Tatsächlich kann es an der Multicard liegen, da einige ausländische Provider die Nutzung von mehreren Karten mit einer Nummer nicht unterstützen.
Schau mal auf unserer Webseite https://www.o2online.de/service/multicard/ unter dem Punkt “Nutzung” und “Welche Einschränkungen gibt es bezüglich der o2 Multicard im Ausland?” nach, dort findest du Codes, mit denen die Nutzung sämtlicher Dienste auf eine Karte gelegt werden können. Auch wenn deine zusätzliche Multicard noch nicht aktiviert ist, hilft dies ja bereits?

Ansonsten versuche es bitte weiter mit der manuellen Netzwahl, ruhig mehrere Male.

Grüße
Juliane

@o2_Juliane 

@Chris358 

hi, die Nutzung der USSD Codes für Multicards ist nicht mehr möglich,

bitte die O2App oder den meinO2 Bereich nutzen.

mfg

Gut zu wissen: USSD Codes z.B. *124#, die du nutzten konntest um die Einstellungen deiner Multicard zu ändern, werden nun durch die oben genannten Konfigurationsmöglichkeiten ersetzt. Mit dieser technischen Weiterentwicklung entfällt der Location Based Service (LBS) und die Möglichkeit des Rücksetzens aller Geräte.

 

probiere dich mal durch die verschiedenen Anbieter,

dazu das Handy unbedingt 10 Minuten abschalten,  damit eine neue Netzeinwahl stattfindet.

durchaus mehrere mal probieren (10 x)

Roaming-Partnernetze im Ausland: Postpaid–Stand: Juli 2021

https://static2.o9.de/resource/blob/71102/0f7159eb33e47b494e8ac9a31fdfa676/roaming-partner-postpaid-pdf-download-data.pdf

Danke dir @fritz04! Da bin ich wohl ein wenig durcheinander geraten.

Grüße
Juliane

Nein, wenn die MC noch nicht aktiviert ist und du sie somit auch nicht vor Ort in einem weiteren Gerät nutzt, kann es nicht daran liegen.

leider stehen die Ussd codes noch auf der Website,

an der von dir genannten Stelle.

O2_Bianca wollte dies zur Änderung weitergeleiten.